Mapa de falhas e interrupções no serviço Amazon

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Amazon

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  ✩₊˚.⋆☾⋆⁺₊✧ (@magicwmadness) relatou um problema há 7 minutos

  e fizeram isso mesmo. a amazon cancelou minha encomenda sem aviso prévio e só enviou o reembolso. não consegui nem suporte no atendimento ao cliente porque os bots que eles colocam mal sabem digitar, dirás ler o que o cliente tá dizendo

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  Yana (@bibliverso) relatou um problema há 7 minutos

  Depois do problema com a capista, do meu Kindle enlouquecendo sozinho e a Amazon precisando me enviar um novo, agora foi a vez do meu notebook. Acabei de falar com o atendimento e vou precisar enviá-lo para avaliação. Sinceramente? Eu tô precisando de um BANHO DE SAL GROSSO URGENTE. 😭🧂

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  nato nato nato (@9100nato) relatou um problema há 8 minutos

  @heroidazueira Compra foi onde? To com um erro de pagamento na amazon

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  @TremAzul🚆 (@TremAzul25) relatou um problema há 9 minutos

  @briankovic @futebol_info Amigo o público da Amazon ja era minúsculo seja NBA ou CB sem eles vai ficar terrível kkkkkk e possivelmente irão para a caze ou seja caíram pra cima .

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  Liza 💢 (@buriariari) relatou um problema há 10 minutos

  Amazon está estranhissima, compre varias coisas com entregas separadas e TODOS deram problema. Um foi cancelado por erro na etiqueta, outro tive q pedir reembolso pq deu como entregue e não me entregou, e o outro "atrasou" pra hj e ate agr nn saiu pra entrega, inferno.

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  mahbezinha (@mahbibis) relatou um problema há 10 minutos

  achei o atendimento da amazon ótimo resolveram meu problema com a entrega do livro em 10 min

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  Ronaldo Gogoni (@RonaldoGogoni) relatou um problema há 11 minutos

  A Amazon está cometendo o mesmo erro da BBC, acreditar que o público se importa com os carros. The Grand Tour volta com um novo trio de apresentadores: Thomas Holland e James Engelsman, do canal do YouTube "Throttle House", e Francis Bourgeois, um... influencer. Não entenderam que, se o programa não tem obrigatoriamente os Três Patetas Petrolheads, Jeremy Clarkson, Richard Hammond e James May, ninguém vai se importar

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  Mili (@Milisd21) relatou um problema há 14 minutos

  @saturnocats @amazonbrasil Oque fico indignada que shoope ouve os clientes, mercado pago tem palavra chave (inclusive minha mãe teve problema com eles rapidamente resolveram) e agora descobri que a Samsung também tem palavra chave Pensando seriamente em desistir da Amazon

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  🔞・・【Drowning☠in☠Darkness】・・ (@Hiei_stan) relatou um problema há 16 minutos

  @Eu_Weiler Eu ia dizer que o único problema que tive foi entregador da Amazon jogando minha encomenda no quintal sem nem me chamar, mas aí lembrei de um motorista da uber que iniciou corrida sem mim e me fez pagar quase 10 reais pra ele. 😒 nem era 5h da manhã e eu ja me tremendo de nervoso

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  terror do mercadinho (@terrivelnat) relatou um problema há 16 minutos

  @uvynhacs Tão nessa agora, também tenho portaria 24h. Aí a Amazon fica falando que “teve problemas na entrega” no meu endereço toda vez q eu vou fazer uma compra nova, como se a culpa fosse minha.

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  AJ (@appariciojunior) relatou um problema há 18 minutos

  Testamos o pop-up agressivo. Converteu mais. E foi retirado do ar. Antes de tudo, uma honestidade que falta nessa conversa: dark patterns existem porque geram resultados financeiros. Ponto. Não existem porque os designers são maus. Existem porque o negócio tem metas, a conversão precisa subir, e dark patterns vendem. Um caso real que a gente conta nas aulas. Na Cazoo, e-commerce de carros usados, o time testou três formas de oferecer produtos complementares (seguro, garantia) durante a compra: → Versão transparente: página dedicada a explicar os produtos, com botões claros para aceitar ou recusar. Vendia. Conversão moderada. → Versão persuasiva: pop-up parcial no momento certo da jornada, conteúdo relevante, botões claros de "quero proteção" e "continuar sem proteção". A conversão subiu dois dígitos. Zero reclamações. → Versão agressiva: pop-up de tela inteira, botão de fechar pequeno, texto de medo: "a proteção do seu carro acaba em duas semanas". Converteu ainda mais. E as reclamações apareceram no Trustpilot: clientes se sentindo "obrigados a comprar". A versão agressiva saiu do ar. A persuasiva ficou. O aprendizado que vale o post: existe um ponto em que a conversão de curto prazo começa a custar a reputação da marca. E esse ponto é mensurável. Não é filosofia, é dado. A linha entre persuasão e manipulação também é prática, não teórica. O *****: se o usuário visse exatamente o que está acontecendo por trás da interface, faria a mesma escolha? Se sim, é persuasão. Se não, é manipulação. Cancelamento labiríntico (estilo Amazon Prime), botão de recusa com texto de culpa, custo que só aparece no final: todos falham nesse *****. E tem um detalhe que muda a conversa: isso deixou de ser só uma questão ética. A União Europeia já classificou vários dark patterns como práticas ilegais, a FTC investiga "design enganoso" nos EUA, e a LGPD invalida o clássico checkbox pré-marcado. Quando a multa chega, o stakeholder que pediu conversão a qualquer custo não vai lembrar que a ideia foi dele. Qual é o papel do designer nisso? Na maioria das empresas, a decisão final não é sua. Mas três coisas são: → Apresentar o trade-off com dados. "A versão agressiva converte mais e está gerando avaliações negativas que afetam a marca." Isso é conversa de negócio, não opinião. → Propor a alternativa que converte sem manipular. Ela quase sempre existe. O pop-up persuasivo da Cazoo é a prova: resultado de dois dígitos sem uma reclamação. → Documentar quando a decisão não for sua. "Apresentamos as opções, a decisão foi pela versão X, risco identificado: percepção de marca." Isso protege o seu trabalho. No fim, a linha ética é sua, e cada designer traça a própria. O que não funciona é nunca pensar nisso até o momento chegar. Trade-offs reais, ética e decisões que o mercado exige: é isso que a gente trabalha nas aulas de mundo real e no programa Product Designer da DC.

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  Dskay (@skaybatsu) relatou um problema há 19 minutos

  @saturnocats @amazonbrasil O que estou percebendo é que o brasileiro avacalha tudo, não é só um problema da Amazon, tudo que é serviço está ruim de Shopee a Uber, sempre tem alguém querendo levar vantagem.

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  Ig 🇧🇷 VAI VER O BTS (@igaran00) relatou um problema há 25 minutos

  @saturnocats @amazonbrasil Esse ano a Amazon decaiu muito, esse negócio chato de código em compra grande me deu um problema que meu produto foi e voltou 2 vezes. Mercado livre tá valendo muito mais galera

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  Roginho cheio de ódio (@regorazuos) relatou um problema há 27 minutos

  Pedi uma coisa na Amazon mas me foi entregue outro que é muito mais caro e eu n vou devolver. Lucrei. Erro deles.

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  Inorie✨ꕤ｡˚⋆ Mãe de ***** (@InorieSH) relatou um problema há 29 minutos

  Pois fale por você, a amazon e o único site q sempre q deu b.o eu liguei la resolveram. O mercado livre por outro lado... Me enviaram um cll quebrado, uma krl de coisa pra devolver, e nem foi a primeira vez q rolou, num compro mais nada caro la