Interrupção da Claro em Ribeirão das Neves, Minas Gerais
Alguns problemas detectados
Os usuários estão relatando problemas relacionados a: internet, wi-fi e apagão total
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Mapa de Falhas e Interrupções Completo
E-mailProblemas nas últimas 24 horas em Ribeirão das Neves, Minas Gerais
O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Ribeirão das Neves e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.
novembro 03: problemas no serviço Claro
O serviço Claro está com problemas desde 12:00 PM BRT. Você também está sendo afetado? Deixe uma mensagem nos comentários!
Problemas mais relatados
A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Claro em nosso site.
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Internet (62%)
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Wi-fi (13%)
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Apagão total (12%)
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Telefone (8%)
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Televisão (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa ao vivo de interrupções na região de Ribeirão das Neves, Minas Gerais
As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Belo Horizonte e Contagem.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Belo Horizonte |
Wi-fi | |
| Belo Horizonte |
Internet | |
| Belo Horizonte |
Wi-fi | |
| Belo Horizonte |
Wi-fi | |
| Belo Horizonte |
Internet | |
| Belo Horizonte |
Televisão |
Discussão da comunidade
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Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.
Reclamações sobre problemas no serviço Claro na região de Ribeirão das Neves, Minas Gerais
Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Ribeirão das Neves e locais próximos:
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✍🏽 Jardel Lucas ✍🏽
(@jardellucas_art) relatou um problema
de
Contagem, Minas Gerais
@RuthMartinsBH @ClaroBrasil Serviço horrível! Tô desde 16h sem internet e a ""previsão de volta é quase 00h"" absurdo completo.
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Professora Simone Carvalho
(@SisCarvalho) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil Eu gostaria de conhecer a política da empresa para o cliente
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Bruno R. I. Mota
(@Brim13) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Mais 20min de ligação com a @ClaroBrasil para cancelar a Net. Liguei no 10621. Depois de transferir a ligação 2x me mandaram ligar no 10699. Ao ligar no 10699 falam que não podem de atender lá e mandam ligar no 10621. 🤡🤡🤡 Me ajuda @AnatelGovBR
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Gabriel Rodrigues 🌹🇧🇷 🌹
(@gxrodrigues80) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ianfneves @ClaroBrasil Sapeca uma reclamação na Anatel, não espera o prazo da operadora.
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Nick T.H.O
(@emopaulinhu) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil Oi bom dia, pra usar a rede 5G SA quando for ligada será necessário comprar um novo chip? Voltei pra claro recentemente com um chip novo. Não vem descrito se é 4G ou 5G
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Rihanna Low Budget
(@tomtelesbr) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil LIXO, pelo amor de Deus
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Bruno R. I. Mota
(@Brim13) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Vamos para mais uma tentativa de cancelar minha assinatura da @ClaroBrasil pq me mudei. Que luta.
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✍🏽 Jardel Lucas ✍🏽
(@jardellucas_art) relatou um problema
de
Contagem, Minas Gerais
@RuthMartinsBH @ClaroBrasil Terrível, só raiva!
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Giane Alves
(@gianeaalves) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@LaraSartori7 @ClaroBrasil Jamais! Não atrasa um único dia. Nossa, já tô cansada desse lixo de operadora.
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Rihanna Low Budget
(@tomtelesbr) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil sendo O PIOR serviço que eu já contratei na vida, colaboradores sem o mínimo de instrução, sistema inoperante quando a treta é grande, ligação que desliga sozinha, prazos e prazos de retorno a um serviço caro, muito caro, por sinal; Só na justiça mesmo, pqp
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Edson
(@equeiroga2014) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil Ja fui atendido lá ,problemas tecnicos na minha regiao aff
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Michel Kalil
(@michelkalil) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Oi @ClaroBrasil só queria te dizer que caso o meu pacote de dados acabe no meio da minha viagem, eu vou ficar bem triste. Já que sou obrigado a compartilhar internet do celular para trabalhar em um escritório pois a rede de vocês nunca funciona !
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CRZ CarrieT 🍥
(@carrietlol) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil PARA DE SER INCONVENIENTE MAIS DE 5 LIGAÇÕES TODO SANTO DIA E EU NEM SOU CLIENTE, PELO AMOR DE DEUS PARAAAAAAAAA
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Mateus Papini - twitch.tv/rograo
(@MateusPapini) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Cada dia que passo fico mais assustado com o nível baixíssimo da qualidade do serviço da @ClaroBrasil Estou preso em casa desde 15h esperando a visita técnica pra instalação da internet e os caras simplesmente deram bolo. É com a @AnatelGovBR que vou ter que resolver?
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Professora Simone Carvalho
(@SisCarvalho) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Oi @ClaroBrasil por gentileza me informe a política de relacionamento com o cliente. Missão, valores, política mesmo de relacionamento. Sua ouvidoria está informando que sua política é ILEGAL
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Michael Lucio
(@MichaelLucio) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
A internet da @ClaroBrasil móvel aqui no Mineirão, é tão ruim quanto esse juiz aí
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danielgalimᶜᵃᵐ 13 LULA Presidente e **** 🐓
(@danielgalim) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@NikolasNCampos @ClaroBrasil @AnatelGovBR Tinha mais de um ano que não dava problema, nos últimos foi por pouco tempo, mas já fiquei até dois dias seguidos sem TV Internet e telefone fixo
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Hebert
(@beavis_dm) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
@ClaroBrasil Foram 4 interrupção de sinal de internet na madrugada de ontem e uma a tarde as 17:27. Agora 1:10 nova queda de sinal. Isso é péssimo para um serviço pago em dia e caríssimo.
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Rodrigo Nueva Ⴟ
(@Mais1Rodrigo) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
A @ClaroBrasil não satisfeita em tirar a minha internet tirou também a TV dos meus pais em pleno domingo 😤😭🤬😔😡🥺 Bora resolver essa falha aí em BH!
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Chiquetet 🔺
(@owlrods) relatou um problema
de
Belo Horizonte, Minas Gerais
Na moral, que lixo esses planos controle da @ClaroBrasil. Ser obrigado escolher débito automático, mas só dentre meia dúzia de bancos
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Bruno Klein
(@BrunoKlein_) relatou um problema
Tentando resolver um problema com a @ClaroBrasil desde semana passada e não adiantou ouvidoria, 1021, whatsapp e nem reclamação na Anatel. Agora chego no último estágio: reclamar no Twitter e receber a DM que eu vou responder e eles nunca vão dar andamento.
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júlia
(@jjjylia) relatou um problema
a @ClaroBrasil está me transformando em uma pessoa horrível que briga com os atendentes porque meu prédio está sem internet desde sábado a tarde e eles só sabem adiar o prazo e dizer que o prédio tá dificultando o acesso
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@CSchissler @ClaroBrasil Olá! Conforme o novo Regulamento de Qualidade da Anatel (Resolução 717/19), em caso de interrupção do serviço, a prestadora deve informar o público sobre a ocorrência das interrupções e efetuar o ressarcimento proporcional ao tempo de serviço interrompido.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@CSchissler @ClaroBrasil Além dos aspectos da regulação da Anatel informados, o consumidor prejudicado por falha do serviço possui, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), direito ao desconto no valor cobrado pelo serviço ou direito à devolução do valor pago por sua prestação,
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Alan Charles
(@AlanGraf) relatou um problema
@CassiaDuarte10 @OdioDaClaro @ClaroBrasil é exatamente essa parte do despreso que mais me incomodou ao tratar com essa empresa.
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Danilo Fiocco 🇧🇷🇨🇦
(@DaniloFioccoArt) relatou um problema
4. Entrei em contato com o atendimento e disseram que não retiram o aparelho em outro endereço. 5. Pediram para levar o aparelho em uma loja Claro. 6. Meu pai foi lá devolver e descobriu que não precisava pq o aparelho é obsoleto. Nada é muito claro com a @ClaroBrasil
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gabi 🍓
(@kissandcheese) relatou um problema
Como pode o atendimento por telefone da @ClaroBrasil ser tão ruim q vale mais a pena sair de casa e ir numa loja
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@madfoxcs @ClaroBrasil Olá! Conforme o novo Regulamento de Qualidade da Anatel (Resolução 717/19), em caso de interrupção do serviço, a prestadora deve informar o público sobre a ocorrência das interrupções e efetuar o ressarcimento proporcional ao tempo de serviço interrompido.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@Dihtsune @ClaroBrasil Olá! Conforme o novo Regulamento de Qualidade da Anatel (Resolução 717/19), em caso de interrupção do serviço, a prestadora deve informar o público sobre a ocorrência das interrupções e efetuar o ressarcimento proporcional ao tempo de serviço interrompido.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@giulianisanches @ClaroBrasil Além dos aspectos da regulação da Anatel informados, o consumidor prejudicado por falha do serviço possui, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), direito ao desconto no valor cobrado pelo serviço ou direito à devolução do valor pago por sua prestação,