Status de Claro: interrupções e problemas de conexão
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Mapa de Falhas e Interrupções Completo
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Problemas nas últimas 24 horas
O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos por hora do dia nas últimas 24 horas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.
No momento, não detectamos nenhum problema no serviço Claro. Você está tendo falhas ou interrupções em algum serviço? Deixe uma mensagem nos comentários!
Problemas mais relatados
A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Claro em nosso site.
- Internet (63%)
- Wi-fi (12%)
- Apagão total (9%)
- Telefone (9%)
- Televisão (5%)
- E-mail (2%)
Mapa ao vivo de interrupções
As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Campinas, Palhoça, São Paulo, Joinville, Guarulhos, Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Belém, Natividade, Rio de Janeiro, São José, Mogi das Cruzes, Juca Pólvora, Jundiaí, e Manaus.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Campinas
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Wi-fi | há 6 horas |
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Palhoça
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Internet | há 8 horas |
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São Paulo
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Wi-fi | há 11 horas |
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Joinville
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Internet | há 12 horas |
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Duque de Caxias
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Internet | há 15 horas |
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São Paulo
|
Internet | há 16 horas |
Mapa de Falhas e Interrupções Completo
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Dani (@euTSUDANI) relatou um problema de Guarulhos, São Paulo@vivo, tô O DIA INTEIRO SEM INTERNET, SEM REDE E SEM RESPOSTAS ALÉM DE BOTS! SABE COMO ESTOU POSTANDO ISSO??? USANDO INTERNET DA @ClaroBrasil NOS MEUS PAIS!!! VOU TER QUE MUDAR DE OPERADORA????????
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#SCCP1910# (@Iajzenb) relatou um problema@ClaroBrasil estou com problema no streaming. Está travado na tela inicial e não roda nada. O que está acontecendo?
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Rafael Duarte (@raflaelduarte89) relatou um problema@ClaroBrasil por telefone não tem sistema e por Whatsapp parece que o atendimento é por telefone. Como faz para resolver um problema com vocês? Reclamação na @AnatelGovBR também não resolveu.
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KarlRenato (@K__Renato) relatou um problema@ronaldomagioli @ClaroBrasil Enviam umas mensagens perguntando se eu quero fazer a mudança de plano e quando clico em CANCELAR a mensagem solicita a "MUDANÇA EM ANDAMENTO". É caso de polícia.
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BALBOA #ForaLulaLADRÃO 🇧🇷🇺🇸🇮🇱 (@RockyFla18) relatou um problema@Joycesalle43867 @ClaroBrasil SÓ LIXO CARTEL
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J.R (@jamrodrigosep) relatou um problema@ClaroBrasil quando o cliente fica sem o serviço contratado, vocês fazem o desconto devido na fatura? Estou sem internet e tv desde ontem , preciso da internet pra trabalhar...ai fica difícil...
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Thassia Benazir Zaffer Sardi (@thassiazaffer) relatou um problemaOperadora de *****, que brinca com o dinheiro e a saúde das pessoas. OPERADORA LIXO. Claro, operadora LIXO! @ClaroBrasil
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Julio (@JChicre) relatou um problemaClaro TV+ está fora no Android, Fire TV e site, é isso mesmo @ClaroBrasil ? Poderiam confimar e dar uma previsão de retorno? Já tirei do wi-fi e coloquei no plano de dados para ver se era algo na operadora e o problema continuou. Desde já agradeço.
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Kamila Brandão (@milla__brandao) relatou um problema@NamharVascao @ClaroBrasil Já abri reclamação na Anatel e no reclame aqui, 36h sem sinal, contas são pagas em dia em débito automático, e não te dão nem o motivo da falha técnica. Total falta de respeito com o cliente. Vai ver se eles vão dar desconto na fatura?
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Oswaldo R Marques (@OswaldoRMarques) relatou um problema@Quel_ah @ClaroBrasil Não quero te desanimar, mas o atendimento por aqui é a mesma coisa: te mandam uma mensagem e depois te jogam pra escanteio e você não existe mais
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Fernando Marcandali de Jesus (@Fe_marcandali) relatou um problema@lnarloch @sempararoficial Tenta cancelar a @ClaroBrasil, aí sim você subirá de nível.
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FORA ZUBELDIA (@ricardogffc) relatou um problemaA @ClaroBrasil segue sendo a PIOR operadora do país
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BÁRBARA (@barbaraps29) relatou um problema@ooirey @ClaroBrasil Que ódio!!!!! Eu me preparei toda pra ver o show de casa e essa ***** da claro fora do ar. E no app diz que a previsão de volta é AMANHÃ!!!!! Juro, se eu não conseguir ver o show vou cancelar a claro, sem condições
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Lully (@luizacomzee) relatou um problema@lightclientes ja que a @ClaroBrasil jogou o problema no colo de vocês, qual é a previsão de reestabelecimento da energia na rede da Claro?? Um serviço ruim ja é complicado. Dois, fica impraticável.
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marcelo (@marcelaudino) relatou um problemaBoa noite @ClaroBrasil Estou sem serviço desde cedo (7 da manhã) O boleto está pago em dia e nada do sinal, to o dia todo sem internet nesse *******
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Cariri ✠ (@telles_iago) relatou um problema@ClaroBrasil VOCES SAO A PIOR PROVEDORA DE INTERNET QUE JA EXISTIU, NAO CONTRATEM !!!
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júlia (@jubsandr) relatou um problema@ClaroBrasil lixo lixo lixo lixo lixo lixo
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Info4Fun Brasil (@Info4funbr) relatou um problema de Gravataí, Rio Grande do Sul@ClaroBrasil vocês estão de sacanagem, falha pontual na Internet residencial e a volta do serviço só amanhã?
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You're my purpose ♥ (@66martinsErika) relatou um problema@ClaroBrasil @ClaroBrasil Desde abril já tive mais de 10 protocolos e visitas técnicas por falta de internet. Agora estou há 3 dias sem conexão e ninguém resolve. Pago por um serviço que não funciona e ainda sou ignorada até no Reclame Aqui. Total descaso com o cliente
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Luana Souza 🧜🏽♀️🌊🪸 (@luana_souza34) relatou um problema@ClaroBrasil Todos dos dias estou ficando sem sinal da claro em minha residência uma vez ou outra ok, mas agora todos os dias entra em manutenção tenho todos os prints. Que isso total falta de respeito com cliente que paga suas faturas em dia quero desconto.
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CiberStar (@ciberstar) relatou um problema@ClaroBrasil péssimo serviço, pessima empresa. Sem internet no show da Shakira. Nada funciona. Sem TV, sem Internet, uma droga de app q so da erro. VCS SAO UMA VERGONHA.
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Fabrício Ferreira (@Fasanfer13) relatou um problemaUma empresa do tamanho da @ClaroBrasil afirmar que está desde ontem atuando para resolver o problema e agora descubro que sequer entraram em contato com o condomínio. Completa falta de respeito com o consumidor. Sequer iniciaram o suporte.
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Andresa Candido (@CandidoAnd73324) relatou um problemaAlô @vivobr .. tô pagando uma conta alta e o serviço é péssimo dentro da minha casa. Vamos rever isso aí.. ou vou pra @ClaroBrasil
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sant'ortiz (@santortiz15) relatou um problemaNossa, a @ClaroBrasil é o maior lixo, **** *****, hein
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Fabrício Ferreira (@Fasanfer13) relatou um problemaSimplesmente estou sem sinal de Tv, internet e telefone da @ClaroBrasil desde ontem à tarde e eu acabo de descobrir que a informação que eles passaram em TODOS os canais oficiais de que estavam resolvendo o problema junto a administração do condomínio é FALSA. INACREDITÁVEL!
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jorgin (@uchihalovato) relatou um problema***** claro tv me ajuda a bloquear o youtube pelo amor de deuuus @ClaroBrasil
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isa (@odeiopudimmm) relatou um problema4 dias sem sinal de internet no condomínio e a @ClaroBrasil apenas atualiza o prazo de 12 em 12 horas sem nenhuma explicação. e o pior: não respeitam a Resolução nº 632/2014 da Anatel sobre o direito ao cancelamento do contrato sem incidência de multa por quebra de fidelidade
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Advogato com oab e tudo (@Mrbuffay2) relatou um problemafaz 3 meses que estou tentando cancelar um n° pela @ClaroBrasil e essa porcaria não da certo
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Ricardo Almeida (@Rchox) relatou um problemaJamais assinem algum serviço @ClaroBrasil A Internet nunca funciona trinta dias seguidos. Eles não conseguem passar uma posição do que aconteceu/acontece. Sempre são previsões de reestabelecimento vazias. O app atualiza automaticamente após o prazo não cumprido.
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Matheus (@MathGarrix) relatou um problema2 dias sem internet ajuda noooiisss @ClaroBrasil