Interrupção da Claro
Alguns problemas detectados
Os usuários estão relatando problemas relacionados a: internet, wi-fi e apagão total
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Mapa de Falhas e Interrupções Completo
E-mailProblemas nas últimas 24 horas
O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos por hora do dia nas últimas 24 horas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.
dezembro 14: problemas no serviço Claro
O serviço Claro está com problemas desde 10:20 AM BRT. Você também está sendo afetado? Deixe uma mensagem nos comentários!
Problemas mais relatados
A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Claro em nosso site.
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Internet (62%)
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Wi-fi (12%)
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Apagão total (11%)
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Telefone (8%)
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Televisão (5%)
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E-mail (2%)
Mapa ao vivo de interrupções
As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Rio de Janeiro, São Paulo, Santos, Belo Horizonte, Paracambi, Esteio, Campinas, Bauru, Barcarena, Realengo, São Leopoldo, Sapucaia, Canoas, Porto Alegre e Santo André.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Rio de Janeiro |
Internet | |
| São Paulo |
Internet | |
| São Paulo |
Internet | |
| São Paulo |
Internet | |
| Santos |
Wi-fi | |
| Rio de Janeiro |
Internet |
Mapa de Falhas e Interrupções Completo
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Rafaela Sodré
(@rafinhassodre) relatou um problema
Se levarem o celular de vcs , torçam para não ser com chip da @ClaroBrasil ! Nenhum assistência, horas aguardando, péssimo atendimento!
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Gustavo Camargo | #BBB22
(@offcamargo) relatou um problema
Me preparando pra cancelar a @ClaroBrasil e cair no fluxo de retenção deles 500mbps de Download 15mbps de upload Deveria ser crime
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Paranhos Marcondes 🇧🇷☘️
(@ParanhosMarcond) relatou um problema
@ClaroBrasil Não dá prá conversar em DM. O problema é na parte externa rua e entrada condomínio. Seu técnico José em 25/02 ficou de solicitar autorização da chefia para verificação e até o presente momento não foi feito nada.
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AleckZin
(@Aleck_jr) relatou um problema
@ClaroBrasil descontou dinheiro do meu débito virtual dando falha de pagamento, excelente serviço pra não dizer o contrário
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Salve, Jorge!
(@AlemSincer1) relatou um problema
@ClaroBrasil Basta mudarem a política. Notifiquem via e-mail, App ou SMS antes de sair derrubando o serviço. Simples.
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Uli 🌙
(@simplesmenteUli) relatou um problema
Ultimamente a @vivobr tá conseguindo ser pior que a @ClaroBrasil 🙄🙄
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olhos de problema
(@sugarfreesalt) relatou um problema
******* eu to muito **** com esse serviço ***** de atendimento ao cliente da @ClaroBrasil simplesmente NÃO EXISTE uma pessoa pra falar com vc e resolver o problema, é só recado automático *************** os cara mete 10 conto a mais na minha conta e NAO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM
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Heitor
(@heitorregiani) relatou um problema
Ai ó @ClaroBrasil vocês já resolveram meu problema Parem de me ligar várias vezes ao dia a toa pelo amor de Deus, se soubesse já teria trocado todos os serviços de vcs pq não aguento mais
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Joyce Avellar
(@JoyceAvellar3) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
@ClaroBrasil entrei em contato na central no dia 26/03/22para retificar uma fatura q veio valor errado, até o momento sem retorno,minha filha trabalha home e fiquei sem sinal @proconspoficial como devo proceder neste caso?preciso de ajuda urgente!
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Thiago M.
(@_thiag0x) relatou um problema
Já acionei meu advogado, vamo ve se essa ***** dessa @ClaroBrasil se coça agora.
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Joyce Fidelis
(@chef_joycef) relatou um problema
Sigo com o serviço de internet CORTADO pela @ClaroBrasil que alega não pagamento da fatura de 03/22... pois não só a fatura de 03/22 está paga bem como a de Abril !!! Mas redes sociais temos um atendimento fake, pedem dados pra nada e por telefone se recusam a atender !!!
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thai ｯ
(@ohcookieday) relatou um problema
Hoje completa 4 DIAS que estou SEM SINAL e a @ClaroBrasil não faz LITERALMENTE NADA !! Estou indo trocar de operadora isso é completamente um desserviço com o cliente !!
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Thiago França
(@trgfranca) relatou um problema
A @ClaroBrasil, o atendimento digital é muito interessante, mas poderia ter a opção 2 para remover o meu número da base, eu não quero o serviço de vocês..
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Amanda Messias
(@amandamessias) relatou um problema
Um arrependimento: @ClaroBrasil. Sou a pessoa mais pacífica do mundo pra resolver problemas, mas paciência tem limites!
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Gustavo Montes
(@GustavoMontes) relatou um problema
Vou tentar por aqui, porque telefone, e-mail não funciona: @ClaroBrasil, eu já paguei a fatura e vc insiste em não reconhecer o pagamento. Tudo já falado no atendimento que insiste em pedir o comprovante por e-mail e nunca responde!
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Givanildoalmeida
(@Givanildoalmei7) relatou um problema
@ClaroBrasil por favor, código de barras para pagamento, estou solicitando isso desde às 8 horas da manhã pelo WhatsApp de vocês o sistema de vocês é tão ruim que não consegue me enviar.
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pra ficar ruim tem que melhorar muito
(@nardoleo) relatou um problema
A rede da @ClaroBrasil tá tão ruim, o que tá acontecendo?
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lioo
(@messi_py) relatou um problema
@ClaroBrasil tem o pior telemarketing do Brasil. Eu recebo por dia umas 15 ligações. *************** Claro
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dani
(@eidanielyvieira) relatou um problema
@MatheusMoura_eu @ClaroBrasil Eu desisti dessa ***** e tô usando o 4g :')
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João Vitor
(@joaovtrj) relatou um problema
Uma vergonha o serviço da @ClaroBrasil @NEToficial durante a madrugada 1hr realizei o agendamento referente a troca do meu modem, para hj das 11 as 14hrs. Solicitei na mesma ligação a confirmação da realização da troca, visto toda a logística que me causa está troca. (CONTINUA)
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João Vitor
(@joaovtrj) relatou um problema
E agora as 8hrs da manhã, a @NEToficial @ClaroBrasil entra em contato comigo, dizendo que não tem á disponibilidade para realizar a troca do equipamento hj .. 🤡 É ou não é pra fazer o cliente de PALHAÇO?? A gente deixa de trabalhar, fica em casa pra receber o técnico e nada …
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Felipe
(@felipespas) relatou um problema
@ClaroBrasil E o pior, @ClaroBrasil manda mensagem no direct perguntando que horas pode falar comigo, eu respondo e eles nunca mais aparecem... tá fácil assim hein, deixa eu ligar ali na Vivo Fibra pra testar um negocinho
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mai
(@mahliira) relatou um problema
@fireballofcarxx @ClaroBrasil Miga ta sem serviço???
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Geek Informado
(@geek_informado) relatou um problema
Isso pq já foram 4 visitas técnicas com 3 técnicos diferentes e nenhum "resolveu", são 3 PCs e 3 smartphones na casa, quando era a @ClaroBrasil não tinha nenhum problema.
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Vini L.
(@Viniii03) relatou um problema
Impressionante como o serviço da @ClaroBrasil parece só piorar… rede anda muito ruim
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⚔️
(@celloo021) relatou um problema
@ClaroBrasil prepara o advogado, que o processo vai chegar!!! ATENDIMENTO HORRÍVEL.
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Matheus D. Moura 𓆏
(@MatheusMoura_eu) relatou um problema
Ei @ClaroBrasil *************** pior serviço de internet que existe
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Uandrison Fernandes
(@UandrisonFerna3) relatou um problema
@jota_luz17 @ClaroBrasil Toda noite aqui a internet fica pior que lixo, no claro residencial, era a única coisa que eu nunca tiver o que reclamar, agora tô achando viável pra ir pro vivo fibra
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Fica em casa, é sério
(@valdenicepaixao) relatou um problema
@rafinhassodre @ClaroBrasil Verdade minha mãe tbem fez a portabilidade pra @ClaroBrasil e falaram q teria o número habilitado em 24h mais ela ficou 5 dias, e ainda não resolveram nada e pior trocaram o número sendo q ela ainda queria continuar com o mesmo número. Péssimo
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O Cariucho🏁🏎🌈
(@sefrancois) relatou um problema
O nível de incompetência e mau-caratismo do atendimento da @ClaroBrasil supera todas as expectativas. Na boa se pegar 1% do valor que usam para tentar inchar a base e fidelizar o que tem seria muito mais inteligente.