Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 118 |
| Rio de Janeiro, RJ | 72 |
| Campinas, SP | 32 |
| Porto Alegre, RS | 29 |
| Curitiba, PR | 16 |
| Belo Horizonte, MG | 16 |
| Salvador, BA | 11 |
| Realengo, RJ | 10 |
| São Luís, MA | 10 |
| Recife, PE | 8 |
| Brasília, DF | 8 |
| Vitória, ES | 8 |
| Niterói, RJ | 7 |
| Florianópolis, SC | 7 |
| Joinville, SC | 7 |
| Grande ABC, SP | 7 |
| Fortaleza, CE | 7 |
| Manaus, AM | 7 |
| Bauru, SP | 5 |
| João Pessoa, PB | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 5 |
| Petrolina, PE | 4 |
| Santos, SP | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| São José do Rio Preto, SP | 3 |
| Vila Maranhão, MA | 3 |
| São José de Ribamar, MA | 3 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Davi Ramos
(@DaviA_Ramos) relatou um problema
de
Fortaleza, Ceará
E o que eu escuto é : O setor para verificar o seu problema só estará disponível as 06:00 ... meu povo?? Se eu to ligando agr não é porque eu queira...é pq nao tenho outro horário para tentar resolver isso... @ClaroBrasil me ajude. To desapontado.
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Ramon Magalhães
(@magalhaesvzp1) relatou um problema
Tá muito chato a claro ligando diariamente oferecendo serviços. Não tem horário, não tem limites e o principal: não tem noção. Essa é zero. O único plano que eu quero é nunca me tornar cliente dessa operadora justamente por causa disso! Me ajuda aí @ClaroBrasil
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Carlinha
(@SouzacarlaC) relatou um problema
já acordei me estressando com a @ClaroBrasil operada ruim da *****
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Papst
(@PapstLoko) relatou um problema
Obrigado @vivobr já deve ser a 10ª vez em menos de 1 ano que fico sem internet. Atendimento não funciona e vou trabalhar como amanhã? Mais um dia de trabalho perdido graças a ***** que tá seu serviço. Alô @ClaroBrasil vai ganhar mais um cliente
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Grazielle C P Dias
(@grazicpd) relatou um problema
@ClaroBrasil tá difícil continuar como cliente. 45 minutos em linha simplesmente pq o atendente de vocês não quis prestar atendimento. Liguei para entender os valores cobrados e ele simplesmente falou que o que aparece no aplicativo não corresponde a realidade e colocou a ligação
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thai 👩🏾💻
(@thaioliv_) relatou um problema
de
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
fiz uma reclamação naquele site do consumidor sobre a @ClaroBrasil e ninguém me responde já tem mais de 2 semanas
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Mauricio Almeida
(@mau_almeida85) relatou um problema
Por qual canal de atendimento a @ClaroBrasil REALMENTE nos atende e RESOLVE nossos imbróglios? Mês todo eles mantendo MAIS DE 300 REAIS de cobrança indevida na conta e nada de resolver
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Leandro Dutra
(@leandroapdutra) relatou um problema
@ClaroBrasil Aplicativo Estádio TNT é péssimo. Trava muito. Não suporta a quantidade de assinantes da empresa.
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Homer Verdao
(@Homer_Verdao) relatou um problema
E ontem a saga da visita técnica da @ClaroBrasil chegou ao fim, o técnico foi lá e realizou o serviço. Mas precisamos acionar a ouvidoria, e depois disso o técnico foi.
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viúvo do Gerson vapo 🙅🏽
(@eduuarruda) relatou um problema
@ClaroBrasil Mandei DM há quase 48h, nada foi resolvido até agora. Uma semana sem Internet. Parabéns pra vocês pelo serviço horrível @ClaroBrasil
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Davi Ramos
(@DaviA_Ramos) relatou um problema
de
Fortaleza, Ceará
"Telefone programado para não realizar esse tipo de ligação" Foi o que eu ouvi ao realizar ligações durante o meu dia inteiro. Poxa @ClaroBrasil Pagamentos em dia. Cliente claro combo multi com todos os serviços tops. Resolvo ligar para resolver nesse horário para resolver isso
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Kauan dos Anjos
(@Meusdireitos_c) relatou um problema
@ClaroBrasil Mandei e não resolveram nada @proconspoficial abri reclamação no procon e na @AnatelGovBR
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Simara Durães
(@SimaraDuraes) relatou um problema
O atendimento da @ClaroBrasil já foi muito bom, havia mais disposição para a resolução de problemas.
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.Alice Hatter.
(@FreakGrrrl) relatou um problema
@ClaroBrasil tem algum telefone que eu consigo contato? O aplicativo está dando erro, o site diz que meu documento ou senha estão invalidos (acabei de trocar a senha com sucesso pelo app) e meu número não funciona pra eu entrar pelo app sem senha. Não sei o que fazer ;(
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Thayza Fonseca
(@Thyzah) relatou um problema
@ClaroBrasil estou tentando cancelar dois planos controle que estão no meu CPF e em débito automático. Levo um mês tentando resolver e nada, estou fora do país e preciso resolver isso