Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| Campinas, SP | 16 |
| Atibaia, SP | 2 |
| São Paulo, SP | 84 |
| Sorocaba, SP | 2 |
| Brasília, DF | 12 |
| Paraíso do Tocantins, TO | 1 |
| Rio de Janeiro, RJ | 51 |
| Lagoa do Itaenga, PE | 1 |
| Salvador, BA | 15 |
| Porto Alegre, RS | 38 |
| Manaus, AM | 6 |
| Belo Horizonte, MG | 12 |
| Curitiba, PR | 29 |
| Petrolina, PE | 8 |
| Chapecó, SC | 1 |
| Bauru, SP | 3 |
| Valinhos, SP | 1 |
| Londrina, PR | 8 |
| Itapecerica da Serra, SP | 2 |
| São Carlos, SP | 1 |
| Cornélio Procópio, PR | 1 |
| Florianópolis, SC | 12 |
| São José dos Campos, SP | 1 |
| São Caetano do Sul, SP | 10 |
| Teresina, PI | 2 |
| Duque de Caxias, RJ | 13 |
| Vitória, ES | 6 |
| Morro Redondo, RS | 1 |
| Joinville, SC | 3 |
| Campo Grande, MS | 4 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Um Simples Curioso (@simplescuriosos) relatou um problema@patyparraeppgg @ClaroBrasil Tenta isso: liga no 0800 da Claro, pega protocolo, depois ouvidoria, pega protocolo, senão resolver mesmo assim, preencha formulário no site da Anatel com o protocolo da ouvidoria. Um mês depois resolvem seu problema desde que vc esteja certa.
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Super El niño (@Elnino_2026) relatou um problemaA @ClaroBrasil é muito amaldiçoada, né? Se você é obrigado a fazer uma recarga pra ativar essa ***** de chip, porque vendem o chip sem a recarga? Quero fazer a devolução dessa *****, como faço? Me ajude aí @anatel
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M.FariasDeo (@FariasShib) relatou um problema@RJ_em_Alerta @ClaroBrasil App só engana diz que vai voltar tal hora depois joga pra frente...que *****
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Matheus (@matqp14) relatou um problema@CogitaTuti Tentando resolver um problema com eles a mais de um mês @ClaroBrasil
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Waapaz (@waapaz) relatou um problema@Lhimelo @ClaroBrasil E estão cobrando caro né… vou fazer a portabilidade… não funciona nem lá em casa!
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G a b i ᴶᴶᴷ (@itsjustgabi) relatou um problemaA @ClaroBrasil tem o pior serviço que já vi. Adquiri um plano de R$79,90 com um representante no mês passado, mas agora a fatura de agosto chegou e estão cobrando R$99,90. E pior, não consigo resolver com ninguém! Acho que a única solução vai ser cancelar essa porcaria.
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Tilly (✿ ♡‿♡)**(♡ω♡ ) ~♪ (@misshaught_) relatou um problemaestamos sem rede de telefone celular da @ClaroBrasil e daí não dá pra ligar pq não tem rede (e nem internet móvel)....se o wifi cair como que eu vou trabalhar 😭
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🚩Amanda 🚩 (@amandapauloyah1) relatou um problema@eurenesilva @ClaroBrasil quem nunca
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Hey Adam (@BraiamAdam) relatou um problemaCORRE DA @ClaroBrasil Vão pra qualquer operadora menos ELA. Tem 14 me fizeram fazer um plano maior e mais caro,aceitei. Meu plano renovou a 10 dias e 60 eu disse 60 GB acabaram ,detalhe: tenho wi-fi em casa e no trabalho 🤡 Agora pra cancelar multa de 230,00 BORA PROCESSAR?
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9s_S̷h̷o̷g̷u̷n̷_将軍 (@Shogun28x) relatou um problema@4nabeatrix @ClaroBrasil Instala um app chamado Truecaller , aí você vai em configurações ajusta, e nunca mais recebe ligação não desejada.
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Telespectadora (@asi_leticia) relatou um problema@ClaroBrasil dificil a claro simplesmente não presta atendimento
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Rafafs (@cs11_fafa) relatou um problema@anarcovascaina @ClaroBrasil Abre vários protocolos de reclamação. Depois abre reclamação na anatel com print de protocolo
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Nodari (@Sergio_Nodari) relatou um problema@ClaroBrasil Olá, não bastasse todo domingo sem sinal, hoje tbm fui agraciado, sorte q minha filha está em home-office e não foi prejudicada. Vcs precisam ver o q acontece com vcs, não adianta querer vir na minha casa se o app diz q o problema é, novamente, na região. Patriarca, ZL.
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Patricia Navarro (@NavarroInveste) relatou um problema@patyparraeppgg @ClaroBrasil Maior felicidade qd me mudei da ZS do Rio (onde só tinha infra da Claro ) pro Centro de Niterói foi cancelar eles em definitivo. Até comemorei! Minha operadora agora é a Leste Telecon e em 3 anos eu NUNCA tive problema com eles, além de serem mais baratos 🙏🏻
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Silvio Nascimento (@s_nascimento) relatou um problemaSerá que vocês tem uma área técnica que tenha competência pra resolver o meu problema de quase 2 meses? Tem Engenharia, T.I.? Algúem que tenha competência? Ou será que eu vou ter que migrar a minha linha para a @ClaroBrasil? Continua...