Claro

Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro

O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.

Carregando mapa, por favor aguarde...

O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.

Usuários da Claro afetados:

Menos
Mais

claro-brasil Hero Image

A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.

Map Verificar o status atual

Locais mais afetados

Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:

Localização Reclamações
São Paulo, SP 110
Rio de Janeiro, RJ 62
Porto Alegre, RS 29
Campinas, SP 22
Curitiba, PR 21
Belo Horizonte, MG 15
Salvador, BA 11
Vitória, ES 10
São Luís, MA 10
Brasília, DF 9
Realengo, RJ 9
Grande ABC, SP 8
Manaus, AM 8
Recife, PE 6
Florianópolis, SC 6
Joinville, SC 6
Fortaleza, CE 6
Ribeirão Preto, SP 5
Niterói, RJ 5
Bauru, SP 5
Pindamonhangaba, SP 5
Santos, SP 4
Petrolina, PE 4
Guarulhos, SP 4
Goiânia, GO 4
Gravataí, RS 4
Duque de Caxias, RJ 3
São José do Rio Preto, SP 3
João Pessoa, PB 3
Balneário Camboriú, SC 2

Discussão da comunidade

Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.

Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.

Reclamações sobre problemas no serviço Claro

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

  • FelipeCaccavo Luiz Felipe Caccavo (@FelipeCaccavo) relatou um problema

    Alô @ClaroBrasil . Viajando de carro pelo litoral, meu telefone não funciona desde que sai do Rio. Estou na Bahia e nada de conseguir usar. Perigoso para a viagem e frustrante para os momentos. Péssimo serviço de cobertura, parabéns!!

  • allternare Popeye Pop (@allternare) relatou um problema

    @ClaroBrasil Serviço porco de vocês!! Site fora do ar faz dias, não tem nem como pagar a conta. Bem... meu ano que vem é sem CLARO!! com certeza!

  • carvalhorafael Rafael Carvalho (@carvalhorafael) relatou um problema

    @maaayit @ClaroBrasil Aqui o chat no app nem abre. Pior de tudo que a linha foi roubada hoje e ninguem consegue resolver

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @rfstcriativo @ClaroBrasil Olá, Raphael! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Para que a gente possa te ajudar, é preciso que você relate o ocorrido com detalhes e clareza por um de nossos canais oficiais de atendimento. Você já entrou em contato com a sua prestadora para relatar a situação, certo?

  • pauloego Paulo Smani8 (@pauloego) relatou um problema

    Cansei de tentar ser atendido pela Tim e não conseguir, aí resolvi mudar para a @ClaroBrasil e são 7 dias que contratei um plano, recebi mensagem de que o valor será maior, APP não funciona, central com espera de mais de uma hora e ligação cai sem atendimento: alguma presta?

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @gu_piotto @ClaroBrasil Para que a gente possa te ajudar, é preciso que você relate o ocorrido com detalhes e clareza por um de nossos canais oficiais de atendimento. Você já entrou em contato com a sua prestadora para relatar a situação, certo?

  • kiq1227 caiquis (@kiq1227) relatou um problema

    @ClaroBrasil esse sistema nao vai voltar nunca???? Preciso ativar meu número, vai virar o ano e vocês nao resolvem esse problema!!!! 😡🤬🤬

  • Moralezao1 Gabriel Batista (@Moralezao1) relatou um problema

    @ClaroBrasil ei ajuda ai com a minha internet! Caiu tem 1h e não voltou! Era pra eu estar em aula!

  • meiraisp Meira ISP (@meiraisp) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Olá, James! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Se o contato com a operadora não foi suficiente, pedimos que acione a ouvidoria da empresa. Se, mesmo assim, a situação não se resolver, portando o número de protocolo do atendimento com a prestadora, entre em contato com a Anatel.

  • _PaulooHenrique Paulo Henrique (@_PaulooHenrique) relatou um problema

    @ClaroBrasil quando vocês vão arrumar o sistema de vocês? Estou sem chip e celular. Não consigo comprar nenhum dos dois porque o sistema está com problemas. E pior, segundos os funcionários, não tem prazo para voltar ao normal.

  • alineislerg Aline (@alineislerg) relatou um problema

    @ClaroBrasil e ai vai resolver o problema do meu plano nunca, parabéns pelo serviço nota zero

  • halsinhaaa bruna ⚔️🩸 (@halsinhaaa) relatou um problema

    @claronxtbrasil @ClaroBrasil estamos há dias tentando resolver e só falamos com robôs. Vou precisar ir ao procon pra conseguir falar com um ser humano e resolver meu problema?

  • abb_maz Abner (@abb_maz) relatou um problema

    Alô @ClaroBrasil tô tentando pagar meu boleto há dias e nada de app/site/auto atendimento funcionar… Se vier Juros, procon tá ae #Claro

Map Verificar o status atual