Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
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E-mail
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
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Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 116 |
| Rio de Janeiro, RJ | 67 |
| Porto Alegre, RS | 32 |
| Campinas, SP | 25 |
| Curitiba, PR | 17 |
| Belo Horizonte, MG | 15 |
| Salvador, BA | 12 |
| Vitória, ES | 11 |
| São Luís, MA | 11 |
| Realengo, RJ | 10 |
| Brasília, DF | 9 |
| Recife, PE | 9 |
| Florianópolis, SC | 7 |
| Joinville, SC | 7 |
| Fortaleza, CE | 7 |
| Manaus, AM | 7 |
| Grande ABC, SP | 6 |
| Niterói, RJ | 5 |
| Bauru, SP | 5 |
| João Pessoa, PB | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 5 |
| Petrolina, PE | 4 |
| Santos, SP | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| São José do Rio Preto, SP | 3 |
| São José de Ribamar, MA | 3 |
| Maceió, AL | 2 |
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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comentarista fanfiqueira
(@desathayy) relatou um problema
Outra empresa horrível é a @ClaroBrasil, não usem essa operadora ridícula. Uso o “prezao”, que está mais pra prezinho. E é uma *****. Já é a 3 vez que acontece de eu colocar os 20,00 e eles comerem meus créditos e dados
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Thais
(@sl_thais) relatou um problema
@ClaroBrasil Não vou mandar DM. Postei só publicidade negativa. Já tentei resolver via telefone e Procon um problema que não tem a menor justificativa pra existir, então, vejam minha reclamação no Procon, e se não resolverem, processarei a empresa na semana que vem.
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Sem alma
(@tunielii) relatou um problema
@ClaroBrasil Não precisa de algo muito específico a rede da claro, principalmente com relação aos dados móveis na minha Cidade inteira está triste, para não dizer outras palavras.
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Soul Goodman
(@SoulGoo49847658) relatou um problema
@LeonardoLateral @ClaroBrasil A @ClaroBrasil é uma dor de cabeça! Estou há 48 hora sem Internet, sem atendimento e sem nenhuma solução. É triste.
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Marcelo Espindola
(@CeloEspindola) relatou um problema
Sabiam que quando você adere ao combo da @ClaroBrasil eles te cobram de maneira indevida um valor não acertado por telefone? Depois passam 4 meses te enrolando com um problema e simplesmente cortam sua linha sem nenhum tipo de solução?
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Tito Queiroz
(@titoqueiroz) relatou um problema
@ClaroBrasil meu celular está sem serviço desde manhã e não consigo resolver com nenhum canal de atendimento. Tentei por último no 10602 e o atendente me disse que o sistema estava fora do ar e que eu tentasse em 4 horas!!!!
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Roberta, a Marina não a Miranda
(@robmarinx) relatou um problema
O serviço da @ClaroBrasil tem sido ~tão eficiente~ que até pedidos que a gente NÃO fez eles dão um jeito de abrir uma solicitação. Não pediu? Sem problemas, pedimos pra vc. Depois vc paga. Só não é mais eficiente pq "não localizam" a solicitação quando ligo pra cancelar. 😒
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Marcelo Costa
(@marcelloskha) relatou um problema
A @ClaroBrasil @NEToficial quer ser tão eficiente, que me ligaram 1 dia depois do vencimento para cobrar a fatura em atraso, 1 dia, isso mesmo um dia, absurdamente absurdo, por isso que terminando o período de fidelidade, mudarei de operado, não recomendo a Claro para ninguém.
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Thais
(@sl_thais) relatou um problema
@proconspoficial Obrigada, mas a reclamação já foi feita e a @ClaroBrasil não cumpriu. Vou esperar o andamento da reclamação e ingressar com ação judicial, se necessário
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duarte
(@matheduuarte) relatou um problema
Dois meses com uma conta da @ClaroBrasil descontando na minha conta, o único detalhe é que eu nunca tive conta na Claro, fui à agência do @Bradesco e eles disseram que a claro que tem que resolver, não consigo contato com eles, quem eu vou ter que processar nessa história?
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Ronison Sobral
(@RonisonSobral) relatou um problema
@ClaroBrasil Volto aqui para reforçar a ineficiência dos canais da @ClaroBrasil, pois não tive qualquer resposta quanto ao meu problema que diz aqui na DM que é "prioridade" e mesmo cobrando resposta da Ouvidoria até agora não entraram em contato comigo...
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luana
(@lmjglossy) relatou um problema
@ClaroBrasil Pode responder minha dm estou com um problema a dias e não consigo falar com nenhum assistente o atendimentos de vcs está horrível
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desastrada
(@ttdapaixaao) relatou um problema
nunca tive tanta dor de cabeça com a @ClaroBrasil pqp
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Paulo Eduardo
(@PauloRonin) relatou um problema
@AnatelGovBR @procon consigo abrir uma reclamação nos sistemas de vocês sem um número de protocolo de ouvidoria uma vez que a @ClaroBrasil não oferece em seus atendimentos protocolos aceitos por seu canal de ouvidoria e a única forma é via formulário no sistema com essa exigência
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MarceloTrevisan
(@MarceloTrevisan) relatou um problema
@ClaroBrasil por favor, me dá uma explicação racional de por que o sinal de internet de vocês nunca fica estável?
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