Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 70 |
| Porto Alegre, RS | 31 |
| Guarulhos, SP | 10 |
| Salvador, BA | 11 |
| Vitória, ES | 3 |
| Curitiba, PR | 24 |
| Santos, SP | 5 |
| Recife, PE | 8 |
| Campinas, SP | 23 |
| Campo Grande, MS | 3 |
| Ponta Grossa, PR | 1 |
| Florianópolis, SC | 13 |
| Rio de Janeiro, RJ | 36 |
| Uberlândia, MG | 2 |
| Teresópolis, RJ | 1 |
| Maringá, PR | 1 |
| Praia Grande, SP | 1 |
| Macapá, AP | 2 |
| Bauru, SP | 5 |
| Braço do Norte, SC | 1 |
| Volta Redonda, RJ | 1 |
| Belo Horizonte, MG | 3 |
| São José, SC | 5 |
| Cuiabá, MT | 8 |
| Goiânia, GO | 6 |
| Crateús, CE | 1 |
| Ribeirão Preto, SP | 2 |
| Londrina, PR | 6 |
| Fortaleza, CE | 5 |
| São Luís, MA | 3 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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thais (@thaisverso) relatou um problema@ClaroBrasil de que adianta mandar olhar o privado aeeu tô há DOIS DIAS TENTANDO RESOLVER E FALAR COM UM HUMANO E NÃO DA? @ClaroBrasil o atendimento ao cliente é um lixo!!!!!!! desrespeitoso!!!!!! só mandam um robô falar!!!!! em lugar nenhum consegui falar com um humano!!!!!!!
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Marcelo Damasceno🌵 (@Damasceno_Fla) relatou um problemaTem dias que tento cancelar a @ClaroBrasil por todos os canais disponíveis. O 10621 e 10699 não chamam e o 0800 diz que não reconhece meu CPF, sendo que por WhatsApp ou qualquer outro canal dizem não fazer cancelamento e mandam ligar para o 10621 @anatelgovbr2026 o que devo fazer
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Jonatas℗ 🇳🇬💚🇧🇷 (@71_jonatas) relatou um problema@sobrinhosep1964 @ClaroBrasil Serviço da claro esta uma merd@....
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Matheus (@heymatheus0) relatou um problema@ClaroBrasil 15 anos como cliente. Solicitei transferência em 13/07 e informei que há uma senhora de 89 anos em casa. Fiz 3 contatos: um agendamento sumiu do sistema, outro não resolveu e, no último, o técnico não apareceu. Quase uma semana sem TV. Descaso
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Fabio Luxerlei Wanderburgo (@fabio_kfouri) relatou um problemaNenhum serviço é tão ruim quanto os da @ClaroBrasil , seja móvel ou fixa. Instável, por dias vc fica horas sem conexão fixa. A móvel (5g) parece 2g. Horrível. Mas nenhum desconto na conta..
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Dindi 🦚 (@advotriz) relatou um problemaAcho que o jeito vai ser cancelar a @ClaroBrasil depois de 10 anos e contratar a @vivobr
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Vanessa (@vanessacssa) relatou um problema@instela_ @ClaroBrasil Abre um Reclame Aqui, no tt nunca consegui solução com eles.
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Tom ✈︎♓︎⚣🤷♂️ (@TomBsb) relatou um problemaOlá @ClaroBrasil no meu plano móvel fui informado hoje no 10321 que tenho 1G de espaço no Google One. Porém não consigo ativar na aba Minhas Assinaturas. Nem aparece o banner do Google One. O que fazer? Queria usar o serviço.
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Patramada (@Josy_jyjy) relatou um problema@ClaroBrasil E ai @ClaroBrasil cadê o conprometimento com o c)liente? Enfiou no ** junto com a qualidade do serviço?
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Bruno Franco Cançado 🇧🇷 (@drbrunofc) relatou um problema@ClaroBrasil o que está acontecendo com a Claro Fibra? Está instável, horrível! Todos os vídeos caem para resolução de 240p!
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Jonathan Divas | VIU O SOAD E O KORN🎉🎉🎉 (@This_Is_Harich) relatou um problema@fabio_kfouri @ClaroBrasil Sem mencionar a internet porca deles q cai o tempo todo. Mal pode garoar q começa a ficar lenta A internet móvel tb não funciona direito O atendimento por telefone é meia boca e por whatsapp vc só fala coma porcaria da ia q não resolve porcaria nenhuma
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Eve Addams (@Eve_Dallas_) relatou um problema@_unkn00wn @ClaroBrasil Sim!!! É sempre essa porcaria de prestação de serviço da Claro. Deveríamos todos nos juntar e acionar a Anatel para que a Claro se impedida de comercializar novos planos até que ela consiga atender a demanda dos contratos que ela já tem!!!
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leblanc cibernética (@cc4ssy) relatou um problemanão sei se é só comigo mas o sinal da @ClaroBrasil ta um lixo hoje…. não ativa o 5G, somente o 4G. ta ****
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Carlin 🌞 (@CarlosDeanhaiha) relatou um problemaJá me arrependi de trocar a @vivobr pela @ClaroBrasil portabilidade horrenda, quase 48 horas e nada de portabilidade concluída. Andando com 2 NÚMEROS. Eu PRECISO CONCLUIR A PORTABILIDADE OU VOU CANCELAR ESSA BOMBA E IR PRA UMA TERCEIRA OPERADORA. Não é justo uma demora dessas.
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paiN LX (@LxzCrvg) relatou um problema@JoaoPau25941981 @fabio_kfouri @ClaroBrasil Vivo é uma ***** tbm, tô sem Internet desda 18:00 de ontem, e isso acontece quinta da semana passada pela manhã