Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| Hortolândia, SP | 1 |
| São Caetano do Sul, SP | 13 |
| São Paulo, SP | 88 |
| Maceió, AL | 5 |
| Campinas, SP | 18 |
| Porto Alegre, RS | 39 |
| Vitória, ES | 7 |
| Florianópolis, SC | 12 |
| São José, SC | 5 |
| Duque de Caxias, RJ | 12 |
| Sete Lagoas, MG | 1 |
| Curitiba, PR | 30 |
| Atibaia, SP | 2 |
| Sorocaba, SP | 2 |
| Brasília, DF | 12 |
| Paraíso do Tocantins, TO | 1 |
| Rio de Janeiro, RJ | 51 |
| Lagoa do Itaenga, PE | 1 |
| Salvador, BA | 15 |
| Manaus, AM | 6 |
| Belo Horizonte, MG | 12 |
| Petrolina, PE | 8 |
| Chapecó, SC | 1 |
| Bauru, SP | 3 |
| Valinhos, SP | 1 |
| Londrina, PR | 8 |
| Itapecerica da Serra, SP | 2 |
| São Carlos, SP | 1 |
| Cornélio Procópio, PR | 1 |
| São José dos Campos, SP | 1 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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HarryAngelBR (@HarryAngelBR) relatou um problemaA internet fibra óptica da @ClaroBrasil é um lixo!!! @ihateclaro
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HarryAngelBR (@HarryAngelBR) relatou um problemaMe arrependo tanto de ter aumentado a internet fibra óptica da @ClaroBrasil para 750 megas. Nunca chega nisso. E pra jogos então... Tudo largado, um lixo! @ihateclaro
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Cássio Oliveira (@cassioolivveira) relatou um problema🚨 VOCÊ SABIA? A @ClaroBrasil instalou telões em pontos de ônibus equipados com tecnologia avançada para oferecer chamadas de vídeo ao vivo para PROTEGER mulheres. A proposta é simples e eficaz: quando acionado, o botão conecta a usuária em tempo real com uma central de monitoramento especializada. O serviço opera diariamente das 20h às 5h, justamente o período em que as mulheres enfrentam maior vulnerabilidade no transporte público. Todas as atendentes são mulheres, capacitadas para manter contato por vídeo, prestar apoio emocional e acompanhar o tempo de espera, transformando a experiência em algo mais tranquilo e acolhedor. E ainda vai melhorar: O projeto prioriza acessibilidade de verdade. O botão de acionamento possui identificação em braille e está instalado a 1,20 metro de altura, uma altura que permite uso confortável por cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. Não é acessibilidade de fachada, é acessibilidade pensada. E desde o lançamento, o projeto registrou mais de 40.700 chamadas e 2.100 ocorrências em diversas cidades brasileiras. E isso faz sentido quando você considera o contexto: de acordo com um estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo no transporte público. A Claro e Eletromidia ampliaram a operação “Abrigo Amigo Claro” de 8 para 10 cidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Cuiabá, Curitiba, Belo Horizonte, Sorocaba, Fortaleza, Porto Alegre e Salvador. E aí? A sua cidade já tem esse excelente serviço ?
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Stellinha ⭐️🇧🇷 (@Stellinhass) relatou um problema@LucinhaPesci Eu preciso buscar uma melhor, não acho a @ClaroBrasil ruim, mas esses travamentos quando acontecem me irritam. E eu tenho o combo, então não é barato né amiga, pra ficar passando nervoso.
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victoria 🇭🇺✨ (@BeautifulRoque) relatou um problema@ClaroBrasil mais um dia com essa droga de manutenção e sem internet funcionando, qual é o problema dessa vez? eu preciso da internet!!!!
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desmistificar. (@PorraPaula_) relatou um problemaÉ simplesmente IMPOSSÍVEL cancelar a internet da @ClaroBrasil ! Enquanto isso a gente vai pagando e eles não respondem.
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Santiago R. 🌐📖 (@santiagozeck) relatou um problema@eurenesilva @ClaroBrasil Já usei todas as operadoras e ela é de longe a pior (de sinal, valores, atendimento, etc).
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Bel Medeiros (@respostadavida) relatou um problema@eurenesilva @ClaroBrasil Caiu aí? É geral, é? Que droga :(
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Yna vroom vroom⋆.ೃ࿔. (@ynaelua) relatou um problemaMadrugada inteira sem internet, pra voltar depois das 6am e agora cair de novo e dizerem que volta as 11pm. Vocês estão com algum problema comigo? @ClaroBrasil
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☘️MargaMiranda🇺🇦 (@Guidadebrasilia) relatou um problema@patyparraeppgg @ClaroBrasil Você não odeia a CLARO mais do que eu. Estou há 8 MESES tentando cancelar um celular pq não preciso mais do prefixo 35 (Minas Gerais).
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Paula B (@paulabtp) relatou um problema@patyparraeppgg @ClaroBrasil paty, abre reclamação no procon e em seguida na ANATEL. tenha salvo o numero dos protocolos abertos na claro, depois que abrir o a reclamação na anatel em até uma semana eles resolvem seu problema pois eles podem ser multados.
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𐙚᭄ eris (@rocamboloey) relatou um problema@ClaroBrasil para de me perturbar que ***** eh essa ***** dois dias EU NÃO AGUENTO
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Phantom22 - INDIE GAMES (@Phantom22GT) relatou um problema@ClaroBrasil Tá de zoeira né? Já abri reclamação na Anatel, Reclame Aqui, estou desde abril com vcs me enchendo o saco em 2 celulares, toda vez a mesma conversa mole e continuam ligando 5 a 8x por dia já até me mandaram cobrança sem eu ter assinado, vcs sao picaretas
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Orledys López Caldera (@lopezcaldera) relatou um problema@ClaroBrasil há mais de duas semanas estou aguardando minhas faturas de anos anteriores. Tenho prazos para fazer o trâmite e minhas diligências estão paradas só por falta das faturas. AJUDA
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𝐕𝐚𝐦𝐩𝐢𝐫𝐨 𝐂𝐚𝐧𝐢𝐛𝐚𝐥 🜏 (@Lauhellween) relatou um problema@ClaroBrasil 10 dias sem internet em casa, dão desculpa de problema pontual, mudam de provisão a cada ligação e nunca vêm resolver! Horrível o descaso que fazem com cliente que paga caro no produto