Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 135 |
| Rio de Janeiro, RJ | 69 |
| Campinas, SP | 42 |
| Porto Alegre, RS | 32 |
| Belo Horizonte, MG | 21 |
| Curitiba, PR | 16 |
| Salvador, BA | 13 |
| Realengo, RJ | 11 |
| Vitória, ES | 10 |
| Recife, PE | 9 |
| Manaus, AM | 9 |
| São Luís, MA | 9 |
| Brasília, DF | 8 |
| Grande ABC, SP | 7 |
| Fortaleza, CE | 7 |
| Florianópolis, SC | 7 |
| Niterói, RJ | 6 |
| Guarulhos, SP | 5 |
| Santos, SP | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 5 |
| Ribeirão Preto, SP | 4 |
| Bauru, SP | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| Petrolina, PE | 3 |
| Osasco, SP | 3 |
| Joinville, SC | 3 |
| João Pessoa, PB | 3 |
| São José de Ribamar, MA | 3 |
| Cuiabá, MT | 3 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Dioclécio Neto 🇧🇷💉
(@perfildoneto) relatou um problema
Atualmente preso em uma espécie de loop no atendimento da @ClaroBrasil. Você liga no 1050 e a gravação pedem pra ligar no 552, esse já solicita ligação pro 1050 novamente e assim vai…
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Blue Moon
(@cerol_namao) relatou um problema
@cast_mandy @ClaroBrasil Princeso, se eles nao resolverem por aqui, pega toda essa info e joga no reclameaqui, vai ver a velocidade de resolução
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calma ******, *******
(@cast_mandy) relatou um problema
@ClaroBrasil Da última vez que estive na loja me pediram os documentos e falaram que foi uma falha de segurança, que eu precisava confirmar meus dados, quando liguei novamente na central não havia sequer um protocolo registrado na data.
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calma ******, *******
(@cast_mandy) relatou um problema
@ClaroBrasil Primeiramente me enviaram um chip que estava queimado, estávamos em Lockdown então não havia nenhuma loja aberta e a única solução era comprar um outro chip em uma loja, me enviaram outro chip por causa do Lockdown, mas também nunca tive acesso ao meu número por ele +
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EFabrício
(@elifasfabricio) relatou um problema
@ClaroBrasil eu sou cliente de vocês e sempre tive acesso ao Now onde conseguia ver a Globonews, mas agora não estou mais. Teve alguma alteração nos canais abertos?
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Edson Luis Oliveira
(@dimedsonloc) relatou um problema
@ClaroBrasil Vocês estão perdendo a noção , eu recebo todos os dias várias ligações de um robô de vocês hoje fiz meu primeiro contato para fazer a reclamação com número de protocolo , se continuar estarei entrando junto a ANATEL para resolver tal perturbação
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Edson Luis Oliveira
(@dimedsonloc) relatou um problema
@ClaroBrasil @GilDoVigor Vocês estão perdendo a noção , eu recebo todos os dias várias ligações de um robô de vocês hoje fiz meu primeiro contato para fazer a reclamação com número de protocolo , se continuar estarei entrando junto a ANATEL
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Adss Moreira
(@AdssMoreira) relatou um problema
O dia que meu celular foi cancelado por roubo sem ter sido roubado. Meu cel. era @ClaroBrasil e quarta passada fiquei sem rede 4G, próximo as 13hs, mas tava em casa no Wi-Fi, suave. Sai às 16hs pra ir no mercado e sem rede ainda. Voltei e liguei de outro celular pra claro 👇🏼
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calma ******, *******
(@cast_mandy) relatou um problema
@ClaroBrasil Boa tarde, tudo bem? Em abril me foi oferecida uma portabilidade de celular pra eu ter um desconto no valor da minha internet, aceitei a portabilidade mas nunca mais tive acesso ao meu número, o que me causou diversos prejuízos desde então, visto que é meu número profissional. +
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gcksonadofnslsjwoejflfanx
(@camila_daora) relatou um problema
@MagoCabalistico @ClaroBrasil Aqui tbm tá caindo muito! Quase todos os dias, tá um saco! Vou trocar pela vivo, ngm merece esse serviço porco.
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Edson Luis Oliveira
(@dimedsonloc) relatou um problema
@ClaroBrasil Vocês estão perdendo a noção , eu recebo todos os dias várias ligações de um robô de vocês hoje fiz meu primeiro contato para fazer a reclamação com número de protocolo , se continuar estarei entrando junto a ANATEL para resolver tal perturbação
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cather!ne 🇵🇸🇧🇷
(@sonn_e) relatou um problema
@ClaroBrasil que que uma pessoa tem que fazer pra conseguir atendimento domiciliar com essa operadora???
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@ewerton26458763 @ClaroBrasil Reforçamos que o primeiro passo é acionar a sua prestadora e buscar resolver a situação diretamente com ela. Se reclamar com a empresa não for suficiente para resolução do problema, acione a ouvidoria da operadora.
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calma ******, *******
(@cast_mandy) relatou um problema
Nunca estive tão arrependida de contratar um serviço como o combo multi da @ClaroBrasil /Net
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@BieOliveira @ClaroBrasil Olá, Bié! Você já entrou em contato com a sua prestadora, certo? Caso reclamar com a empresa não seja suficiente para solucionar o problema, recorra à ouvidoria da sua prestadora. Não se esqueça de anotar o número do protocolo de atendimento.