Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 113 |
| Rio de Janeiro, RJ | 33 |
| Porto Alegre, RS | 31 |
| Brasília, DF | 28 |
| Belo Horizonte, MG | 28 |
| Salvador, BA | 23 |
| Campinas, SP | 21 |
| Curitiba, PR | 20 |
| Belém, PA | 17 |
| Realengo, RJ | 15 |
| Florianópolis, SC | 13 |
| Manaus, AM | 9 |
| Goiânia, GO | 9 |
| Recife, PE | 9 |
| Graça Torta, AL | 5 |
| São Caetano do Sul, SP | 5 |
| Campo Grande, MS | 5 |
| Rio Branco, AC | 4 |
| Petrolina, PE | 4 |
| João Pessoa, PB | 4 |
| Cuiabá, MT | 4 |
| Joinville, SC | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Barcarena, PA | 4 |
| Bragança Paulista, SP | 3 |
| São José do Rio Preto, SP | 3 |
| Maceió, AL | 3 |
| Fortaleza, CE | 3 |
| Indaiatuba, SP | 3 |
| Vitória, ES | 3 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Meira ISP
(@meiraisp) relatou um problema
@jap_sbo @ClaroBrasil (+) e relatar o problema (inclusive o fato de não conseguir contato com a empresa e não ter conseguido obter um protocolo válido). Estamos à disposição!
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@jap_sbo @ClaroBrasil Se o contato com a operadora não foi suficiente, pedimos que acione a ouvidoria da empresa. Se, mesmo assim, a situação não se resolver, portando o número de protocolo do atendimento com a prestadora, entre em contato com a Anatel.
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Popeye Pop
(@allternare) relatou um problema
@ClaroBrasil Serviço porco de vocês!! Site fora do ar faz dias, não tem nem como pagar a conta. Bem... meu ano que vem é sem CLARO!! com certeza!
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Nicholas
(@nichotbm) relatou um problema
@DurangeLuan @ClaroBrasil Justiça mano, melhor meio pra conseguir resolver o problema !
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Rosiane #VamosFlamengo
(@RosianeMagalha6) relatou um problema
@diegoferrary @ClaroBrasil @claronxtbrasil Eu quero cancelar meu plano de internet e da tv,e simplesmente não consigo entrar no sites e nem aplicativos da dona Claro! Acho que eles não querem que a gente cancele. Kkk
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Rafael Carvalho
(@carvalhorafael) relatou um problema
@maaayit @ClaroBrasil Aqui o chat no app nem abre. Pior de tudo que a linha foi roubada hoje e ninguem consegue resolver
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Paulo Henrique
(@_PaulooHenrique) relatou um problema
@ClaroBrasil quando vocês vão arrumar o sistema de vocês? Estou sem chip e celular. Não consigo comprar nenhum dos dois porque o sistema está com problemas. E pior, segundos os funcionários, não tem prazo para voltar ao normal.
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Késsia Borges
(@kessiadborges) relatou um problema
@ClaroBrasil estou tentando ligar desde ontem e não consigo falar com um atende, já mandei uma dm e o app não funciona.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@jap_sbo @ClaroBrasil Olá, James! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.
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bruna ⚔️🩸
(@halsinhaaa) relatou um problema
@claronxtbrasil @ClaroBrasil estamos há dias tentando resolver e só falamos com robôs. Vou precisar ir ao procon pra conseguir falar com um ser humano e resolver meu problema?
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@jap_sbo @ClaroBrasil Para que a gente possa te ajudar, é preciso que você relate o ocorrido com detalhes e clareza por um de nossos canais oficiais de atendimento. Você já entrou em contato com a sua prestadora para relatar a situação, certo?
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Meira ISP
(@meiraisp) relatou um problema
@jap_sbo @ClaroBrasil Olá, James! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.
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Vitória Maria
(@vimariajor) relatou um problema
A @ClaroBrasil me diz que devo gerenciar minha conta por um aplicativo que não funciona. Olha... que lindo dia.
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Thais ryu
(@ThaisRyu) relatou um problema
@ClaroBrasil essa ***** dessa operadora estou a 1 semana sem internet residencial, pelo amor de Deus como que a @AnatelGovBR não vê essas merdas emmmmmm @AnatelGovBR cadê pra resolver a ***** do problema, tira essa ***** dessa operadora do ar exclui coloca uma melhor
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murilo
(@mvril0) relatou um problema
queria entender porque o 4g da @ClaroBrasil tá uma ***** desde ontem