Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 185 |
| Rio de Janeiro, RJ | 53 |
| Campinas, SP | 42 |
| Porto Alegre, RS | 38 |
| Belo Horizonte, MG | 28 |
| Curitiba, PR | 21 |
| Realengo, RJ | 20 |
| Brasília, DF | 16 |
| Salvador, BA | 15 |
| Recife, PE | 15 |
| Florianópolis, SC | 13 |
| Manaus, AM | 10 |
| Santos, SP | 7 |
| Grande ABC, SP | 7 |
| Vitória, ES | 6 |
| Maceió, AL | 6 |
| Goiânia, GO | 5 |
| Petrolina, PE | 5 |
| Cuiabá, MT | 5 |
| Graça Torta, AL | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 4 |
| Joinville, SC | 4 |
| João Pessoa, PB | 4 |
| Osasco, SP | 4 |
| Santo André, SP | 4 |
| Bauru, SP | 3 |
| São José de Ribamar, MA | 3 |
| Vila Maranhão, MA | 3 |
| Campo Grande, MS | 3 |
| Canoas, RS | 3 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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🚩 Marlene Mota 🚩⚡🚩💉🚩💥✊🏼
(@marlenemota7) relatou um problema
Nunca fui informada sobre o fato e nem que devia a @ClaroBrasil , pois como o pagamento do COMBO, que não existe esta no débito automático, jamais desconfiei disso. Nova denúncia na @AnatelGovBR ... 👇
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geovane de oliveira
(@gioclbo) relatou um problema
@Junior_Angelin @ClaroBrasil @gurudaleffe Tem um amigo meu que colocou a oi na Justiça porque ficavam ligando o dia todo para ele cobrando uma conta,sendo que ele nunca teve nada com a operadora kkkkk
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🟣Rod
(@Wiser_rod) relatou um problema
de
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Tá complicado conseguir atendimento com a @ClaroBrasil já mandei umas 3 vezes a mensagem de ajuda no privado e nada! Na central ninguém consegue me entender... Parece que tô falando grego
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Luciano Akira
(@AkiraLuciano) relatou um problema
@ClaroBrasil estou sem sinal de internet. O app diz que estou com problemas no telefone mas que internet tá ok. E aí, qual é a expectativa de voltar o sinal? Agora cada queda dura uma vida pra voltar né? Já mandei mensagem no privado e nem tive retorno.
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Tamara
(@tamariiinha) relatou um problema
@rodolpho @ClaroBrasil Eu tô ha 5 meses tentando uma transferência de endereço (e pagando) por um serviço q não uso pq meu combo residencial é atrelado ao meu plano do celular. Acabei de ligar na ouvidoria reclamando. A impressão q passa é qos atendentes não conseguem entender o q é solicitado
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Thaís
(@thaiscleocadio) relatou um problema
@ClaroBrasil Veja minhas mensagens na DM, @ClaroBrasil!!! Eu não estou com acesso ao app, nunca recebo o SMS. Não consigo agendar a visita. Por telefone me mandam pro site, que não é um caminho pra mim!!!!! Que desespero. 😤😤😤😤
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Bia Lourenço 🍁
(@biialou) relatou um problema
Mais um dia sem Wi-Fi da @ClaroBrasil. Mais de uma semana com o problema sendo sinalizado. Não adianta NADA vocês pedirem pra gente mandar DM de NINGUÉM responder.
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isa
(@isadalmeida) relatou um problema
@anasav @ClaroBrasil quando funciona, né amiga? :( pior internet da história
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Gabe
(@gabrielgomesd_) relatou um problema
Eu não estou conseguindo focar no trabalho pq to extremamente nervoso com @ClaroBrasil, tem mais de 1 semana que estou tentando resolver o problema das minhas linhas móveis. Se não resolver hoje, vou cancelar o contrato de tudo, incluindo, tv e Internet.
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Rafaela E S C 🥊
(@erafacastro) relatou um problema
Hoje 11/02/2021 liguei na @ClaroBrasil depois de em média umas 5 tentativas de resolução do problema para fazer o cancelamento, adivinhem? Está fora de sistema! @proconspoficial é @AnatelGovBR precisa fiscalizar isso ai!
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Tamara
(@tamariiinha) relatou um problema
@ClaroBrasil a pior operadora para combo residencial! Atendimento telefônico péssimo! 5 meses pagando uma fatura sem receber o serviço, 5 meses sem nenhum atendente nem ao menos conseguir entender a minha solicitação! Difícil! Fiquem longe desse (de)serviço!! @ReclameAQUI
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Yankee
(@jair_a_neto) relatou um problema
a @ClaroBrasil é a pior empresa do Brasil, alguem já conseguiu atendimento com eles? é impossível. Nunca tem sinal, nunca tem sistema. #celular # telefonia
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Larissa
(@monteirolari13) relatou um problema
Péssimo o atendimento da Claro @ClaroBrasil. Formalizei uma reclamação na Anatel e até assim as informações que me passam são desencontradas. Já falei com diversos atendentes e cada um me dá uma informação. E isso porque eu sou nova cliente, fazendo portabilidade...
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Beatriz Lemos
(@bmenilemos) relatou um problema
@ClaroBrasil me ajuda pelo amor de deus! Faz mil dias que tento falar com vocês, quando me ligam no meio cai a ligação eu tenho que explicar a situação mil vezes! SOSSSSS!
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Paulo Roberto Moreira
(@Prmcorrea22) relatou um problema
@ClaroBrasil quando vocês vão realmente melhorar, já que reclamar não dá mais jeito mesmo, vocês são uma piadas, e depois vem me perguntar ( de novo ) qual o problema da minha linha, já respondi mais de 10 vezes e até agora nada!!!!!!