Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| Duque de Caxias, RJ | 11 |
| Brasília, DF | 13 |
| Petrolina, PE | 9 |
| Apuiarés, CE | 1 |
| Curitiba, PR | 25 |
| Itapipoca, CE | 1 |
| Manaus, AM | 7 |
| Ituverava, SP | 1 |
| São Paulo, SP | 93 |
| Porto Alegre, RS | 37 |
| Belo Horizonte, MG | 15 |
| Joinville, SC | 4 |
| Canoas, RS | 1 |
| Cuiabá, MT | 4 |
| São José, SC | 6 |
| Santos, SP | 8 |
| Campinas, SP | 21 |
| Salvador, BA | 14 |
| Jaguariaíva, PR | 1 |
| Mogi Mirim, SP | 1 |
| Rio de Janeiro, RJ | 52 |
| Bacabal, MA | 1 |
| São Luís, MA | 30 |
| Caxias, MA | 1 |
| Imperatriz, MA | 2 |
| Parnaíba, PI | 2 |
| Fortaleza, CE | 5 |
| Teresina, PI | 3 |
| Recife, PE | 8 |
| Palmas, TO | 2 |
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Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Halpert (@dont_call_911_) relatou um problema@tzuyupoesie @ClaroBrasil Já tive a claro na época pré pandemia (2014-2019) e lembro q pagavam caro pra um serviço de internet WIFI muito instável, pensei q tinha melhorado com o tempo... mas pelo jeito só piorou. Fora q pagar caro pra pouco q entregava. Vamos deixar a net só nos dados móveis msm
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marina (@marina_cordovil) relatou um problema******* aí você chega em casa depois de um dia estressante e a ***** da internet da @ClaroBrasil não funciona. Que inferno é isso!!!
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lare fe ᶜʳᶠ (@lmyfavs) relatou um problema@ClaroBrasil Fiz um parcelamento de fatura do meu plano multi (residencial + celular) e o sistema não tá reconhecendo o parcelamento do celular mesmo estando dentro da fatura parcelada e o serviço telefone todo foi suspenso
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LIVIO SAMPAIO (@LivioSampaio) relatou um problema@ClaroBrasil @sharshock Vou cancelar minha claro por conta disso chato d+
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BRUNO (@brunosvoid) relatou um problemaUM LIXO o atendimento da @ClaroBrasil, desde sabado tentando falar com um atendente e simplesmente NÃO EXISTO como cliente deles. Sinceramente viu...
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Paula 💛💚🇧🇷 (@paulatuono) relatou um problema@ClaroBrasil Será possível, é todo dia um problema com a TV Claro. Que coisa insuportável.
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rodrigo barreto (@rodbarretoc) relatou um problema30 horas sem Internet da @ClaroBrasil e parece longe do retorno. A previsão, que muda toda hora, agora é pras 18h. Acredito que estejam esperando uma mágica para consertar, pois até agora NINGUÉM da empresa veio aqui olhar. A resposta deles desde ontem é: estão trabalhando.
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Mel⁹ ♡ Lacrimosa Hyposelenia (@mell_oetta) relatou um problema@tzuyupoesie @ClaroBrasil Eu troquei depois de uma década usando a claro pq recentemente tá muito ruim a ponto de atrapalhar o trabalho do meu namorado, caindo direto em reuniões e tal. O próprio site falava que a minha internet estava ruim e recomendava que um técnico viesse, eles vinham e n fziam NADA
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vitor hugo (@vitorugos) relatou um problemaPrimeira fatura que vou pagar é meu claro box tv já deu ***, não funciona nenhum canal e não consigo falar o alguém que olhe isso remotamente sempre precisar vir um técnico na minha casa, ajuda aí @ClaroBrasil
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Livia Diniz (@livia_diniz_) relatou um problemaVirou rotina a @ClaroBrasil ficar sem serviço!! 🤡
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hyago (@hyagopbandeira) relatou um problemavocês são um LIXO @ClaroBrasil internet cai toda semana me impedindo de trabalhar
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ansiosa pra apertar o 13 (@jbzrrr) relatou um problema@ClaroBrasil Já são mais de 7 dias tentando resolver a situação. Entro em contato por telefone, e-mail, nada de resolverem meu problema e muito menos de gerarem protocolos de atendimento, o que é meu direito. Irei acionar a justiça e farei uma reclamação formal na Anatel.
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igor (@igwrenaissance) relatou um problema@gabrierro @ClaroBrasil O atendimento deles é péssimo. fizeram uma oferta para minha irma e não cumpriram. Ela ligou com o n do protocolo, e disseram que não existia registro e ainda a destrataram. Deram sorte de eu só ter ficado sabendo disso depois pq teria tratado da msm forma
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EduApps (@EduAppsCDG) relatou um problema@l_pauloo @sharshock @ClaroBrasil Volta depois de um tempo. A solução definitiva é o Truecaller com bloqueio de número desconhecido ativado
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VinícioSH🪽 (@viniciosh) relatou um problema@ClaroBrasil eu simplesmente não consigo falar com vocês! Que atendimento ruim! Vou ter que contratar outra operadora e cancelar a internet.
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