Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 87 |
| Florianópolis, SC | 11 |
| Petrolina, PE | 4 |
| Dourados, MS | 1 |
| Camaçari, BA | 1 |
| Rio de Janeiro, RJ | 21 |
| Salvador, BA | 7 |
| Cuiabá, MT | 7 |
| Realengo, RJ | 15 |
| Curitiba, PR | 17 |
| Recife, PE | 9 |
| Duque de Caxias, RJ | 2 |
| Belo Horizonte, MG | 19 |
| Campinas, SP | 26 |
| Conchal, SP | 1 |
| Taboão da Serra, SP | 2 |
| Guarulhos, SP | 2 |
| Brasília, DF | 12 |
| Bauru, SP | 6 |
| Santo André, SP | 1 |
| Blumenau, SC | 2 |
| São Luís, MA | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 6 |
| Duque de Caxias, RJ | 1 |
| Balneário Camboriú, SC | 2 |
| Joinville, SC | 6 |
| Boa Vista, MS | 1 |
| Belém, PA | 8 |
| Manaus, AM | 10 |
| Porto Alegre, RS | 17 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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ENOCK (@enockrodrigues) relatou um problema@OswaldoRMarques @ClaroBrasil Obrigado . Acabei de fazer a reclamação no app da anatel .
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Oswaldo R Marques (@OswaldoRMarques) relatou um problema@brxnxvxanx @ClaroBrasil Eu sempre tive ótimo atendimento com eles. Essa é a primeira vez que tenho problemas e esse é caprichado...
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Nunes (@Nunes8538) relatou um problemaPessoal, preciso de um contato da @ClaroBrasil, pois tenho o box de vcs e não consigo “cancelar” o meu @canalpremiere … minha esposa está sendo cobrada pela segunda vez, sendo que não temos a assinatura, se pelo menos tivéssemos o sinal, mas nem isso, ninguém nos atendem…
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Raquel e Ulysses (@RaquelUlysses) relatou um problema@ClaroBrasil fibra fake, 24 horas e contando sem serviço e sem solução de vocês.
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Sabrina Alves 🎀 (@Sah_Galega) relatou um problemaContratei a Internet da Tim pra casa nova pq a @ClaroBrasil simplesmente decidiu cancelar meu contrato ao invés de só mudar o endereço. Entretanto, não consigo conectar o Wi-Fi na TV e a @TIMBrasil não tá me dando suporte! Quero chorar!
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SvoidGrey's 🥕🍑 (@stuckwtime) relatou um problemaQueria saber se a @ClaroBrasil empresa não gosta de receber dinheiro? Qual dificuldade de COLOCAREM O BOLETO E A NOTA JUNTAS? FORA O SITE HORRÍVEL, MAL FEITO. EMPRESA DO MESMO RAMO COMO @GrupoAlgar TA DE PARABÉNS, dar exemplo.
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Limão Ceciliano (@ceci1emon) relatou um problemaServiço da @ClaroBrasil residencial está esquisito. Desde à tarde de hj estamos sem sinal de tv, internet e fixo. Entrei no app para ver se a região estava sem sinal, mas lá diz que está estável. Clico em suporte técnico e aparece outra mensagem, dizendo q a região está instável+
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marivilhosa (@marisdecarvalho) relatou um problemaA @ClaroBrasil na minha região tá HORRÍVEL! Parou de funcionar por volta de 18h e até agora NADA. Com previsão de retorno pra 05 da manhã. Semana passada ficamos dois dias sem internet e TV… estão oferecendo NIO, não queria trocar, mas não tô vendo jeito 🫠
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Pires (@piires1914) relatou um problema@ClaroBrasil mais de 15 horas sem sinal, disseram que até 15h30 tava resolvido, agora nao tem nem mais previsão, serviço de ***** te faz de otario e ri na sua cara
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Graça Paes 🎭📷🎥✍ (@gracapaes) relatou um problema de Realengo, Rio de JaneiroO sinal Wi-Fi está lento. O técnico vem a sua casa. O aparelho é antigo, e ele se nega a trocar. Pode isso @ClaroBrasil
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Na Sagacidade ✨ (@felipesagach) relatou um problemaTentar cancelar um produto @ClaroBrasil é a coisa mais difícil do mundo. Canal de atendimento péssimo.
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TETRAFLANISTA🏆🏆🏆🏆🖤❤️ (@Flamengo150691) relatou um problema@OswaldoRMarques @ClaroBrasil Com certeza vou reclamar na Anatel. Só que acho que só dá pra fazer a reclamação em dias de semana, não sei se agora eles irão atender. E ainda vou querer desconto na fatura do próximo mês. Pago o mês todo pra ter Internet o mês todo.
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ALINe SILVA (@ALINeSILVA8384) relatou um problema@vanpelt__ @ClaroBrasil Estou a 30 horas sem sinal,mandaram mensagem aqui no X e não me retornaram,dois técnicos vieram aqui trocar o box nem eles sabiam que a @claro estava ruim vergonha
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Joe (@joelpires) relatou um problema@ClaroBrasil A solução seria a atendente de vocês explicar melhor cada opção que ela tinha e o que aconteceria caso optasse por qualquer uma. Agora já era. Vai pagar por uma coisa que foi “cancelado imediato”. Nunca vi isso.
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Marcos Mendonça (@marcosm) relatou um problemaEstou faz 20 minutos tentando baixar a fatura desse lixo de empresa chamada @ClaroBrasil, é simplesmente impossível!