Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
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E-mail
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
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Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 106 |
| Rio de Janeiro, RJ | 37 |
| Porto Alegre, RS | 34 |
| Brasília, DF | 28 |
| Belo Horizonte, MG | 27 |
| Salvador, BA | 21 |
| Campinas, SP | 19 |
| Belém, PA | 18 |
| Curitiba, PR | 16 |
| Realengo, RJ | 15 |
| Florianópolis, SC | 14 |
| Goiânia, GO | 10 |
| Recife, PE | 9 |
| Manaus, AM | 7 |
| Vitória, ES | 6 |
| Graça Torta, AL | 5 |
| São Caetano do Sul, SP | 5 |
| Cuiabá, MT | 5 |
| Campo Grande, MS | 5 |
| João Pessoa, PB | 4 |
| Indaiatuba, SP | 4 |
| Joinville, SC | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Teresina, PI | 4 |
| Barcarena, PA | 4 |
| São José do Rio Preto, SP | 3 |
| Maceió, AL | 3 |
| Fortaleza, CE | 3 |
| Porto Velho, RO | 3 |
| Rio Branco, AC | 3 |
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Moroti Wolmer
(@moroti) relatou um problema
@ClaroBrasil eu preciso de ajuda. Só falo com robôs nos canais de vcs e ja to sem linha segundo ele pois falta validar minhas documentações.
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aline de salinero
(@alinertack) relatou um problema
bati meu recorde de ligações, em um único dia, para as centrais de atendimento de três empresas, foram elas: melhor atendimento e menor tempo na ligação: @nike eficiência na resolução do problema: @MAPFRE_BR recorde de tempo em atendimento (1h10m): @ClaroBrasil.
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Thais
(@thaaoliveira) relatou um problema
Eu nunca tive tanto problema com a @ClaroBrasil como estou tendo hoje. Nem chip a loja quer vender!
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#foraBolsonaro 🇧🇷🏴
(@edudualmeida2) relatou um problema
@ClaroBrasil eu não estou conseguindo fazer ligações normais via celular, somente via WhatsApp, que odeio e acho deselegante. Estou tentando na central há dias e os robôs não dão opção para esse tipo de atendimento. Devo manter a deselegância de ficar ligando via WhatsApp?
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raíssa
(@raissaccosta_) relatou um problema
@GoulartJao16 @NEToficial @ClaroBrasil Meu são uns lixo msm, além da internet ser um ** qnd não quis mais os serviços eles ainda quiseram me cobrar quase 200 pila de um telefone q eu NEM TINHA LINHA
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SCHE
(@rafaelschebuk) relatou um problema
bom saber que mesmo o técnico vindo constatando problema na rede externa de impedância de sinal a @ClaroBrasil não da feedback nenhum pro cliente e o atendimento ***** ainda fica mandando mensagem que ta tudo ok com o sinal
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Maria • ☀️🛡
(@amarqueees_) relatou um problema
@ClaroBrasil Já enviei, me ajuda 🥲🥲, o #1052 n tá funcionando
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exausta
(@espinadc) relatou um problema
Tem que ter uma paciência de Jó com a @ClaroBrasil ein Não existe canal de atendimento, daí faz como? Sinal de fumaça??
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©arol
(@camposcarolinaa) relatou um problema
@ClaroBrasil a pior operadora de todas. Um lixo. Estou cancelei uma conta e vcs estao me cobrando. Nao consigo atendimento com ninguem nessa empresa. Nao recomendo ela pra ninguem. Estou mandando msg p vcs a semana inteira na dm 🤮
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digna de ser amada?
(@_dem0nica) relatou um problema
De novo @ClaroBrasil ligando sem parar, NAO QUERO MUDAR O PLANO, já reclamei aqui e não adiantou nada, qual o problema do analista que volta as recusas pra base de trabalho ? Pq uma empresa do tamanho da Claro trabalha de uma forma amadora desse jeito ?
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fannyprice 🏴
(@fannypricenew) relatou um problema
Simplesmente minha internet da @ClaroBrasil não funciona… ou funciona no computador ou no celular… os dois juntos… nem pensar! E a minha linha é da Claro q tb não funciona pra fazer chamadas!!! E de phoder!
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©arol
(@camposcarolinaa) relatou um problema
@ClaroBrasil @ClaroBrasil a pior operadora de todas. Um lixo. cancelei uma conta e vcs estao me cobrando. Nao consigo atendimento com ninguem nessa empresa. Nao recomendo ela pra ninguem. Estou mandando msg p vcs a semana inteira na dm 🤮
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Adriana Jenner
(@adrianajenner) relatou um problema
Alô @NETatende @ClaroBrasil gostaria de continuar sendo cliente da operadora. Estou de mudança. Mesmo bairro, mas após 4 tentativas ficando 40 minutos por aí…. E sendo derrubada, eu não tenho que implorar o serviço, né? Assim q mudar, ligo pra cancelar.
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Adriana Jenner
(@adrianajenner) relatou um problema
@ClaroBrasil Estou de mudança.Mesmo bairro. De manhã , duas vezes tentei falar e ficava na linha por muitos minutos e caiu. Agora de tarde na 4ª tentativa eu avisei que fui derrubada outras vezes e gostaria que concluíssem o atendimento pra marcar o agendamento do novo endereço. Mas caiu
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Adriana Jenner
(@adrianajenner) relatou um problema
@ClaroBrasil Como que marco agendamento? Já que não consigo, melhor cancelar. Eles ficaram de ver com os engenheiros se poderiam colocar no apartamento q vou morar. Viram q tem no prédio. Mas não sabem se pode no apartamento. E fiquei sem saber pq todas ligações caíram. E agora?
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