Claro

Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro

O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.

Carregando mapa, por favor aguarde...

O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.

Usuários da Claro afetados:

Menos
Mais

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A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.

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Locais mais afetados

Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:

Localização Reclamações
São Paulo, SP 113
Rio de Janeiro, RJ 33
Porto Alegre, RS 31
Brasília, DF 28
Belo Horizonte, MG 28
Salvador, BA 23
Campinas, SP 21
Curitiba, PR 20
Belém, PA 17
Realengo, RJ 15
Florianópolis, SC 13
Manaus, AM 9
Goiânia, GO 9
Recife, PE 9
Graça Torta, AL 5
São Caetano do Sul, SP 5
Campo Grande, MS 5
Rio Branco, AC 4
Petrolina, PE 4
João Pessoa, PB 4
Cuiabá, MT 4
Joinville, SC 4
Guarulhos, SP 4
Barcarena, PA 4
Bragança Paulista, SP 3
São José do Rio Preto, SP 3
Maceió, AL 3
Fortaleza, CE 3
Indaiatuba, SP 3
Vitória, ES 3

Discussão da comunidade

Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.

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Reclamações sobre problemas no serviço Claro

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

  • meiraisp Meira ISP (@meiraisp) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil (+) e relatar o problema (inclusive o fato de não conseguir contato com a empresa e não ter conseguido obter um protocolo válido). Estamos à disposição!

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Se o contato com a operadora não foi suficiente, pedimos que acione a ouvidoria da empresa. Se, mesmo assim, a situação não se resolver, portando o número de protocolo do atendimento com a prestadora, entre em contato com a Anatel.

  • allternare Popeye Pop (@allternare) relatou um problema

    @ClaroBrasil Serviço porco de vocês!! Site fora do ar faz dias, não tem nem como pagar a conta. Bem... meu ano que vem é sem CLARO!! com certeza!

  • nichotbm Nicholas (@nichotbm) relatou um problema

    @DurangeLuan @ClaroBrasil Justiça mano, melhor meio pra conseguir resolver o problema !

  • RosianeMagalha6 Rosiane #VamosFlamengo (@RosianeMagalha6) relatou um problema

    @diegoferrary @ClaroBrasil @claronxtbrasil Eu quero cancelar meu plano de internet e da tv,e simplesmente não consigo entrar no sites e nem aplicativos da dona Claro! Acho que eles não querem que a gente cancele. Kkk

  • carvalhorafael Rafael Carvalho (@carvalhorafael) relatou um problema

    @maaayit @ClaroBrasil Aqui o chat no app nem abre. Pior de tudo que a linha foi roubada hoje e ninguem consegue resolver

  • _PaulooHenrique Paulo Henrique (@_PaulooHenrique) relatou um problema

    @ClaroBrasil quando vocês vão arrumar o sistema de vocês? Estou sem chip e celular. Não consigo comprar nenhum dos dois porque o sistema está com problemas. E pior, segundos os funcionários, não tem prazo para voltar ao normal.

  • kessiadborges Késsia Borges (@kessiadborges) relatou um problema

    @ClaroBrasil estou tentando ligar desde ontem e não consigo falar com um atende, já mandei uma dm e o app não funciona.

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Olá, James! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.

  • halsinhaaa bruna ⚔️🩸 (@halsinhaaa) relatou um problema

    @claronxtbrasil @ClaroBrasil estamos há dias tentando resolver e só falamos com robôs. Vou precisar ir ao procon pra conseguir falar com um ser humano e resolver meu problema?

  • AnatelGovBR Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Para que a gente possa te ajudar, é preciso que você relate o ocorrido com detalhes e clareza por um de nossos canais oficiais de atendimento. Você já entrou em contato com a sua prestadora para relatar a situação, certo?

  • meiraisp Meira ISP (@meiraisp) relatou um problema

    @jap_sbo @ClaroBrasil Olá, James! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.

  • vimariajor Vitória Maria (@vimariajor) relatou um problema

    A @ClaroBrasil me diz que devo gerenciar minha conta por um aplicativo que não funciona. Olha... que lindo dia.

  • ThaisRyu Thais ryu (@ThaisRyu) relatou um problema

    @ClaroBrasil essa ***** dessa operadora estou a 1 semana sem internet residencial, pelo amor de Deus como que a @AnatelGovBR não vê essas merdas emmmmmm @AnatelGovBR cadê pra resolver a ***** do problema, tira essa ***** dessa operadora do ar exclui coloca uma melhor

  • mvril0 murilo (@mvril0) relatou um problema

    queria entender porque o 4g da @ClaroBrasil tá uma ***** desde ontem

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