Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 118 |
| Rio de Janeiro, RJ | 74 |
| Campinas, SP | 39 |
| Porto Alegre, RS | 32 |
| Belo Horizonte, MG | 17 |
| Curitiba, PR | 16 |
| Realengo, RJ | 12 |
| Salvador, BA | 12 |
| São Luís, MA | 10 |
| Brasília, DF | 9 |
| Vitória, ES | 9 |
| Recife, PE | 9 |
| Florianópolis, SC | 8 |
| Manaus, AM | 8 |
| Grande ABC, SP | 7 |
| Fortaleza, CE | 7 |
| Niterói, RJ | 6 |
| Bauru, SP | 5 |
| João Pessoa, PB | 5 |
| Joinville, SC | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 5 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| Vila Maranhão, MA | 3 |
| Petrolina, PE | 3 |
| Osasco, SP | 3 |
| São José de Ribamar, MA | 3 |
| Cuiabá, MT | 3 |
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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vitor sem C 🎪
(@vitorr_machado) relatou um problema
Mano a @ClaroBrasil @claronxtbrasil é um lixoo mesmo, estão sem sistema a semana toda e não consigo resolver o problema aq em casa, o engraçado é q o sistema funcionou pra atualizar e aumentar o meu contrato, mas pra vim instalar, não
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Princess Adad 👸🏻
(@justnaiara) relatou um problema
O inferno que é a @ClaroBrasil cobrando fatura de outubro, quando meu serviço foi cancelado e pago em julho e os equipamentos retirados dia 10/08. Tem protocolo. Tem registro da entrada dos técnicos na portaria e tem um inferno na minha vida pq São 10 ligações todos os dias.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@Rodriggo021 @ClaroBrasil Se o contato com a operadora não foi suficiente, pedimos que acione a ouvidoria da empresa. Se, mesmo assim, a situação não se resolver, portando o número de protocolo do atendimento com a prestadora, entre em contato com a Anatel.
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Luísah A. Leite
(@LuisaLeiteStar) relatou um problema
, @Tatawerneck Como é ter a sua Imagem Vinculada a uma Marca @ClaroBrasil que Ao Ofertar Um Plano ou Serviço a Uma Cliente Que está Disponível ao Mercado de Trabalho e Sem Renda e a mesma Diz Que Eu Não tenho Interesse e Não Quero.E Mesmo Assim Ativam. Não é Não
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Rafael
(@overneri) relatou um problema
@ClaroBrasil EU QUERO UM ATENDIMENTO E REALIZAR UMA RECLAMACAO!!!!!!!!!!!!! EMPRESA DE ***** DO *******
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hum
(@jeffersoncarlss) relatou um problema
@ClaroBrasil PRA QUE VCS EXISTEM?????? EU FUI ASSALTADO LEVARAM TUDO MEU, FUI ATÉ UMA LOJA RECUPERAR MEU NUMERO E ME FOI PASSADO QUE TOOOOOODAS AS LOJAS ESTAO SEM SISTEMA, NO TELEFONE HOJE AS 15:56, ME FOI ORIENTADO POR TELEFONE QUE MEU PROBLEMA SERIA RESOLVIDO
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DM75
(@dede_spfc) relatou um problema
@ClaroBrasil Não adianta eu ja fiz isso... o sistema de vocês é um lixo, não consegue nem dar baixa em uma simples transferencia.
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Anatel
(@AnatelGovBR) relatou um problema
@Rodriggo021 @ClaroBrasil Olá, Rodrigo! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento. A partir desses dados, podemos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.
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Aline
(@alineislerg) relatou um problema
@ClaroBrasil Quero saber quando vão resolver meu problema, péssimo atendimento.
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jose roberto
(@joserpt321) relatou um problema
@NEToficial @ClaroBrasil @NEToficial Os meus produtos da Net (Tv a cabo e Internet) não estão funcionando como deveriam. Já fiz todos os procedimentos básicos de desligar e ligar o modem e o roteador e nada. Tirei e coloquei o cartão e nada. O APP da claro não funciona. Péssimo serviço prestado.
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Rafael
(@overneri) relatou um problema
@ClaroBrasil LIXO DE ATENDIMENTO, RIDICULOS, EMPRESA HORRIVEL DO *******
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Daniel Coutinho
(@danielcoutinho_) relatou um problema
@gtotoro_ @ClaroBrasil Tem internet da Vivo no teu prédio? Tenho tido menos problemas com eles. A Claro é ****...
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lfmr
(@nandurezende) relatou um problema
Tá difícil hein @ClaroBrasil ? Vários dias de atraso na instalação, e depois que instalaram o sistema já deixou de funcionar em menos de 6 horas
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Rafael
(@overneri) relatou um problema
Desde o dia 27 minha namorada está tentando entender do PORQUE DO AUMENTO DA FATURA DESSE LIXO QUE É A @ClaroBrasil, simplesmente a ATENDENTE ANA, ABUSRDAMENTE MAL EDUCADA DESLIGOU NA NOSSA CARA, EU QUERO UM RETORNO URGENTE @ClaroBrasil
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Rocha®
(@Pedregulhoo1) relatou um problema
@ClaroBrasil Já é a 2ª que o atendente garante que resolveu meu problema de receber sms, e nada de sms chegar 🤡