Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
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E-mail
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
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Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 124 |
| Rio de Janeiro, RJ | 73 |
| Campinas, SP | 36 |
| Porto Alegre, RS | 30 |
| Belo Horizonte, MG | 16 |
| Curitiba, PR | 15 |
| Salvador, BA | 12 |
| Realengo, RJ | 10 |
| São Luís, MA | 10 |
| Vitória, ES | 9 |
| Florianópolis, SC | 8 |
| Brasília, DF | 8 |
| Recife, PE | 8 |
| Joinville, SC | 7 |
| Grande ABC, SP | 7 |
| Fortaleza, CE | 7 |
| Manaus, AM | 7 |
| Niterói, RJ | 6 |
| Bauru, SP | 5 |
| João Pessoa, PB | 5 |
| Pindamonhangaba, SP | 5 |
| Cuiabá, MT | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| São José do Rio Preto, SP | 3 |
| Santos, SP | 3 |
| Vila Maranhão, MA | 3 |
| Petrolina, PE | 3 |
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Kerollyn
(@KehhCristini) relatou um problema
E o DAVID da @ClaroBrasil que ligou aqui hoje oferecendo serviço da claro e falou que a cobertura só pega em cananéia DEPENDENDO DO PLANOOOOOOO Pasmem
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bea cachaça
(@owbeabea) relatou um problema
@masterchefbr @ClaroBrasil @gfornazari8 amigo esse texto foi ajustado pelo cliente? fala a verdade, verdade limpa e uniforme
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Duane Pierre
(@DuanePierre3) relatou um problema
@NataschaOliver @ClaroBrasil Uma dica aqui: se cair de novo pra vc só desligar logo (não precisa falar nada só desliga e baixa um app que bloqueia esse tipo de números etc) e uma informação só pra saber rs o operador não consegue tirar, colocar fazer nada com o número apenas sinalizar no sistema etc.
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Fernando Zuan
(@FernandoZuan) relatou um problema
@ClaroBrasil, fiz o procedimento de desligar o equipamento da tomada e esperar o tempo recomendado. A velocidade da Internet continua 1/5 da velocidade contratada e eu não vou pagar por uma visita técnica como vocês querem A responsabilidade não é minha pelo mau serviço fornecido
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isa
(@comentaiisa) relatou um problema
E até hoje eu não tenho internet, ein. Quer serviço complicado, @ClaroBrasil. Tive que vir pra casa de uma amiga que usa outra operadora para conseguir assistir minhas aulas e apresentar meus trabalhos 🤡 o estudante não tem um minuto de paz
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ERICH GUSTAVO
(@Erichgus) relatou um problema
@samuelotavio @ClaroBrasil Quase fizeram isso comigo, mas o técnico que instalou me avisou pra cancelar a velha.
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Anna TCHÉLICO Celico 🎗️
(@AnnaCelico) relatou um problema
Oi, @NETatende @ClaroBrasil, preciso de ajuda porque estão cobrando indevidamente uma conta antiga do meu padastro falecido, estão infernizando minha mãe, a viúva, só hoje ligaram 3x...
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WandLuiz
(@WanderLuiMende) relatou um problema
de
Contagem, Minas Gerais
@ClaroBrasil estou desde ontem sem Internet na minha casa, preciso dela para trabalhar. Ninguém da Claro resolve ou sabe onde o problema está. Me ajuda ai
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Rodrigo Nunes
(@rodrigonunes) relatou um problema
@fabio_seixas @ClaroBrasil A Oi Fibra é 1.000x pior
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Fabio Orsi 🇧🇷
(@osbfabio) relatou um problema
@ClaroBrasil A internet tá um lixo aqui. Já resetei, já restaurei configurações de fábrica, já desliguei tudo que se conecta à rede e continua um lixo.
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sem paciência 🏳️🌈
(@marcospaulodj) relatou um problema
Oi, querida @ClaroBrasil eu tô ***** da cabeça com o atendimento chat do site de vcs, o call center não atende então montei quase que um dossiê de provas pq tô muito ****. Aguardo retorno na DM pois já chega de palhaçada
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Daniel Nascimento
(@danielnsilva) relatou um problema
Recebi até este horário, 41 ligações da @TIMBrasil, @ClaroBrasil e @oi_oficial para vender planos. O que fazer? Vocês não mudam, não? Como vocês continuam a pensar que ficar ligando como loucos faz com que eu contrate algum serviço?
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Fernando_Mendonca
(@Fernando_Mendon) relatou um problema
A @ClaroBrasil é tão ruim de sinal que o próprio app deles não consegue conectar para corrigir o problema de conexão...
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Ana Carolina Peres
(@anapperes) relatou um problema
@ClaroBrasil quero saber quando virão em casa trocar o plano que já faz maos de 10 dias que mudei e até agora não usufrui por culpa do péssimo atendimento de vocês onde os técnicos não aparecem. 3 vezes que já remarquei visita e nada!
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CIRURGIÃO DE BECK ✪
(@frotrogafro) relatou um problema
@oi_oficial @vivobr @ClaroBrasil mais de uma semana esperando resposta e até hj não resolveram o problema de internet na minha casa. Não ter um canal direto pra resolver esses problemas é ABSURDAMENTE estressante.
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