Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| Cuiabá, MT | 7 |
| Florianópolis, SC | 9 |
| Realengo, RJ | 15 |
| Curitiba, PR | 17 |
| Recife, PE | 9 |
| Duque de Caxias, RJ | 2 |
| Rio de Janeiro, RJ | 20 |
| Belo Horizonte, MG | 20 |
| São Paulo, SP | 83 |
| Campinas, SP | 26 |
| Conchal, SP | 1 |
| Taboão da Serra, SP | 2 |
| Guarulhos, SP | 2 |
| Brasília, DF | 12 |
| Bauru, SP | 6 |
| Santo André, SP | 1 |
| Blumenau, SC | 2 |
| São Luís, MA | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 6 |
| Petrolina, PE | 3 |
| Duque de Caxias, RJ | 1 |
| Balneário Camboriú, SC | 2 |
| Salvador, BA | 6 |
| Joinville, SC | 6 |
| Boa Vista, MS | 1 |
| Belém, PA | 8 |
| Manaus, AM | 10 |
| Porto Alegre, RS | 17 |
| Rio de Janeiro, RJ | 2 |
| Palhoça, SC | 1 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Danillo Aguiar (@_DanilloAguiar_) relatou um problemaE ai @ClaroBrasil 24 horas sem sinal de TV e internet... boleto de R$500 não falha nunca, agora o sinal...
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Arthur Luiz Tavares (@tioAlssst) relatou um problemaComentários sobre a @ClaroBrasil: MENTIRAM que cabo de fibra óptica "queimou". Passaram DOIS DIAS sem serviço. Falar com atendentes é falar com robôs. Falar com a Ouvidoria é o mesmo lero-lero. Nem com reclamação na @AnatelGovBR eles mudam o discurso. É hora do PROCESSINHO™.
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glaucitah (@GlauciaViviane4) relatou um problema@ClaroBrasil preciso de uma resolução, s acesso a nada e sem qualquer tipo de suporte . Esse dia das mães pra mim foi a gota d'água.
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Lucas (@_lucascunha90) relatou um problemaOi @ClaroBrasil deixa eu entender, no meu novo endereço a tecnologia da internet é diferente, eu não consigo atualizar? Na loja falaram que se eu cancelar a net do combo multi, perco os benefícios do plano móvel sendo que a culpa não é minha? @proconspoficial @AnatelGovBR #claro
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preto tricolor (@PretoTricol0r) relatou um problemaÉ isso, conversei com algumas pessoas do meu condomínio, e vou pedir portabilidade da @ClaroBrasil pra @vivobr . Claro é a pior operadora de Internet, na moral.
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ALINe SILVA (@ALINeSILVA8384) relatou um problema@ClaroBrasil 34 horas sem Internet voltou quase 22horas ficou até as 4 da manhã e o sinal caiu de novo parabéns @claro pelo péssimo serviço @anatel
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Carlos EDUARDO (@CarlosE94971581) relatou um problema@ClaroBrasil @ClaroBrasil sem sinal de TV em Curitiba 10621 não funciona
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lare (@laremoreira1) relatou um problemaboba fui eu de achar que a @ClaroBrasil resolveria meu problema em pleno sábado
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Oswaldo R Marques (@OswaldoRMarques) relatou um problema@Adr564gc @ClaroBrasil Eu acho é que eles tão com problema com o terceirizado da infra externa (legal e/ou financeiro). Pq é muito problema com a internet e em várias regiões do país e ao mesmo tempo, principalmente fibra. O problema é a gente pagar o pato por culpa deles…
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Paulatinamente (@Rds_Paula) relatou um problemaUma vez por mês a smart card da minha claro TV da problema. Francamente, dona @ClaroBrasil
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Oswaldo R Marques (@OswaldoRMarques) relatou um problema@Amorafmoura @ClaroBrasil Recomendo entrar em contato com a Ouvidoria, pegar o protocolo e registrar reclamação na Anatel. Eles são notificados pela Anatel e isso vira um incomodo pesado e urgência pra eles. Foi o que um técnico, supervisor dele e gerente da loja me falaram. E parece que é verdade mesmo.
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Oswaldo R Marques (@OswaldoRMarques) relatou um problema@brxnxvxanx @ClaroBrasil Muito obrigado. Quanto mais denunciar, melhor. Estou montando um dossiê pra entregar pro Procon e pro processo na justiça. Eu trabalho de casa e estou tendo prejuízo com eles e estou sendo ignorado. Eles já mandaram 3 técnicos e os 3 já comprovaram que é problema externo..
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Líh Gostosa de Moral Duvidosa (@Lihvinha2) relatou um problema de Belo Horizonte, Minas GeraisPra @ClaroBrasil resolver meu problema Vou ter que abrir um chamado na Anatel
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Daniel Sobral (@danielsobralJOR) relatou um problemaSerá que o problema com a ClaroTV+ da @ClaroBrasil é geral? Toda hora aparece msg dizendo que está sem conexão, mas é só esse app que falha. Já troquei rede, já desliguei a TV da tomada, de desinstalei o app… Que *****!!!
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Leonardo Arantes (@LeoArantes2702) relatou um problema@ClaroBrasil Não faço atendimento por aqui. Não é seguro. Estou auxiliando meu marido nisso. Pois está no nome dele. Mesmo que fosse no meu. Eu não acesso link aqui no X. Pode conter vírus.