Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Caetano do Sul, SP | 6 |
| São Paulo, SP | 69 |
| Salvador, BA | 12 |
| Brasília, DF | 8 |
| Rio de Janeiro, RJ | 39 |
| Guarulhos, SP | 15 |
| Santo Cristo, RS | 1 |
| Duque de Caxias, RJ | 13 |
| Campinas, SP | 22 |
| Florianópolis, SC | 12 |
| Porto Alegre, RS | 34 |
| João Pessoa, PB | 7 |
| Curitiba, PR | 26 |
| Joinville, SC | 3 |
| São José, SC | 5 |
| Santo André, SP | 2 |
| Recife, PE | 8 |
| Londrina, PR | 7 |
| Maceió, AL | 3 |
| Rio Grande, RS | 2 |
| Vitória, ES | 3 |
| Santos, SP | 5 |
| Campo Grande, MS | 3 |
| Ponta Grossa, PR | 1 |
| Uberlândia, MG | 2 |
| Teresópolis, RJ | 1 |
| Maringá, PR | 1 |
| Praia Grande, SP | 1 |
| Macapá, AP | 1 |
| Bauru, SP | 5 |
Discussão da comunidade
Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.
Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
-
HarryAngelBR (@HarryAngelBR) relatou um problemaPelo bem da minha saúde mental irei entrar em contato com a @ClaroBrasil e irei mudar meu plano caro e ineficiente dela por um mais barato e com certeza menos eficiente. Pelo menos pra economizar, já que a conexão de fibra óptica deles é tão ruim... @ihateclaro
-
Gil (@GilmaraMachado8) relatou um problema@GugaNoblat @ClaroBrasil Fiquei sem internet vários dias. Só consegui resolver quando abri reclamação na Anatel, mas já começou a falhar de novo.
-
𝓖𝓪𝓫𝓮𝓢𝓸𝓾𝓜𝓪𝓻 🌊 🇧🇷 (@GabeSouzaMar1) relatou um problema@GugaNoblat @ClaroBrasil cancelaram de forma unilateral sem avisar mesmo pago em dia por conta de uma mudança no meu PCT de serviços e queriam seguir cobrando sem retomar o serviço, só resolvi na ouvidoria.
-
kinkle (@kinkle022) relatou um problema@GugaNoblat @leonaldo_costa @ClaroBrasil Da última vez que enfrentei o serviço da claro robotizado foi em 2022 . Não sei como um agente deles entraram em contato pra resolver.
-
ac1d (@acidosorbico) relatou um problemaEstou sem sinal da internet residencial desde manhã, fatura em dia e serviço falho. @ClaroBrasil
-
KAGURA (@SenhoorDasTreva) relatou um problema@ClaroBrasil é otima de sinal e Internet onde moro, agora pra resolver os problemas que eles mesmos criam são uns inúteis
-
Metamorfose Ambulante (@Romero10481608) relatou um problema@GugaNoblat @ClaroBrasil Minha filha ligou pra cancelar um plano. Disseram que tava cancelado, pois bem. Não cancelaram, acumulou três contas sem que ela soubesse. Ela só soube das contas quando veio as notificações do serosa. @ClaroBrasil
-
NETO 🎯 (@appneto) relatou um problema@VlogdoLisboa @ClaroBrasil Poxa que problema mais chato isso! Já teve isso antes com a Claro, né?
-
Rogério Pereira (@ginhobello) relatou um problema@GugaNoblat @ClaroBrasil Qual o telefone de atendimento da @ClaroBrasil ?
-
GugaNoblat (@GugaNoblat) relatou um problema@leonaldo_costa @ClaroBrasil Eu liguei em 3 números, um número me mandando pra outro. Só consegui falar com máquinas, uma delas me informou que eu tinha dívida, a mesma do cara na ligação que somou junho, julho e agosto. E essa máquina disse que me daria um desconto e a conta de mais de 409 reais iria para 300 reais. Essa máquina mandou a conta no meu e-mail e também desligou. Pensa num serviço *****? É a Claro.
-
Neymar (@onimaskmonk) relatou um problemaLiguei lá na @ClaroBrasil pra falar a no meu app aparece um plano de 29,99 q eu não consigo contratar, me atenderam, registraram minha reclamação e agora o plano mais barato ficou 44,90 🤡
-
Fê M B💟 (@feborja2512) relatou um problemaEstou sem TV e sem Internet desde segunda. Quero saber se a @ClaroBrasil vai dar desconto na conta. Sempre falando que vai voltar em 2h e.nunca volta.
-
Suetam (@newzigg) relatou um problema@ClaroBrasil que plano ***** hein? Internet vive caindo do nada, quem trabalha de casa só se lasca né? Favor verificar porque também está sem sinal no telefone.
-
CheirosaDemais🛀🧼 (@vemfungaremmim) relatou um problema@GugaNoblat @ClaroBrasil Essa @ClaroBrasil é uma *****! Só por Deus alguém consegue cancelar esses picaretas. Nem a própria loja conseguia cancelar para mim... Depois de cancelada; ainda veio 2 meses de conta "uns restinhos" Nunca falem com eles e se falar: GRAVEM Eles, cortam o texto, te aumenta o valor
-
Chrys (@CrisJanune) relatou um problemaQue beleza @ClaroBrasil . Trabalho o dia todo e quando chego em casa não tem Internet para estudar. Isso porque a 4 meses eu fiquei 5 dias sem Internet e já dá problema novamente. Fora l celular que não pega mais em lugar nenhum da cidade. O jeito é trocar o serviço.