Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O seguinte mapa de interrupções mostra as áreas mais recentes em Brasil onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e seu local não estiver listado, não deixe de enviar uma reclamação abaixo.
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
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E-mail
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
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Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| São Paulo, SP | 183 |
| Rio de Janeiro, RJ | 66 |
| Campinas, SP | 46 |
| Porto Alegre, RS | 32 |
| Belo Horizonte, MG | 24 |
| Curitiba, PR | 19 |
| Manaus, AM | 15 |
| Realengo, RJ | 13 |
| Brasília, DF | 12 |
| Salvador, BA | 11 |
| Vitória, ES | 10 |
| Grande ABC, SP | 9 |
| São Luís, MA | 9 |
| Florianópolis, SC | 8 |
| Recife, PE | 8 |
| Santos, SP | 7 |
| Fortaleza, CE | 5 |
| Niterói, RJ | 5 |
| Petrolina, PE | 5 |
| Bauru, SP | 4 |
| Rio Branco, AC | 4 |
| Goiânia, GO | 4 |
| Guarulhos, SP | 4 |
| Gravataí, RS | 4 |
| Pindamonhangaba, SP | 4 |
| Osasco, SP | 4 |
| Cuiabá, MT | 4 |
| Santo André, SP | 4 |
| Ribeirão Preto, SP | 3 |
| João Pessoa, PB | 3 |
Discussão da comunidade
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Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Richelly
(@RichellyAnchiet) relatou um problema
@ClaroBrasil Pior que não consigo acessar os benefícios do plano, quando entro no chat pra resolver a atendente fala pra aguarda 3 dias úteis ainda,é uma palhaçada.
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geraldo
(@geraldim) relatou um problema
Alô @ClaroBrasil como faz pra ser atendido, migrei pra vc pra me decepcionar. App não funciona, ligo psso meia hora e a central não consegue resolver meu problema nem agendar uma visita técnica. Que serviço eh esse?
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Grazzi Ferraz
(@FerrazGrazzi) relatou um problema
@ClaroBrasil vocês são um lixo! Parabéns.
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Avanti PALESTRA! 🇮🇹
(@luansabinosep) relatou um problema
@ClaroBrasil Problema não é cmg, e com o @JeanIvanovich.
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Mah TRI-LIBERTADORESⓟ🐽
(@EuMahMay) relatou um problema
@JeanIvanovich @ClaroBrasil São assim mesmo! Péssima qualidade de serviço
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André Ferreira
(@aandrebh) relatou um problema
Sei que nossos serviços de telecom num geral melhorou bastante, mas está longe do perfeito. Tive 2 retornos positivos em 2 protocolos na @ClaroBrasil @NETatende Não precisei brigar e fui tratado com educação no atendimento. Parabéns pelo retorno da ouvidoria, expliquei o caso+
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geraldo
(@geraldim) relatou um problema
@NETatende Ali @NETatende quanta dificuldade pra resolver um problema com vcs. 30 min. O telefone e nem uma visita técnica da certo. O app, eh um lixo. Não faz nada, fora minha fatura q vem errada todo mês. @ClaroBrasil estou com um decodificar sem funcionar quando vão arrumar?
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ally 💉
(@alex_xx__x) relatou um problema
@ClaroBrasil é uma *****, TRES dias que eu tento trocar meu numero do meu chip COMBO MULTI e as tia do telemarketing me dao a info de que ta com o sistema falho e volta daqui 4 horas. TRES DIAS *****!! descaso do ******* serviço horrivel
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ঔৣ☬✞ Jean Ivanovich ✞☬ঔৣ
(@JeanIvanovich) relatou um problema
Boa tarde @AnatelGovBR, gostaria de saber o que é possível fazer para que minha operadora de internet (@ClaroBrasil) cumpra com o serviço que eu contratei??? No caso contratei uma internet de 250 megas...mas todos os dias qd faço a aferição a internet está com apenas 30 megas.
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miguel
(@miguelrrj) relatou um problema
@ClaroBrasil estou tendo problemas para acessar o Now com minha conta da Claro ninguem resolve.
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ঔৣ☬✞ Jean Ivanovich ✞☬ঔৣ
(@JeanIvanovich) relatou um problema
@turcci1 @ClaroBrasil Aqui em 1 mês...vieram 4 técnicos...trocaram o modem...subiram no telhado...trocaram os cabos...o conector...e o problema persiste. Porém acho que seja algo deles lá...pq.depois que eu ligo pra reclamar...passa um tempinho e "milagrosamente" a internet volta ao normal.#Milagres🙄
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Telegrama do Zeca Baleiro🏳️🌈♀️
(@cloropinahuebr) relatou um problema
@EliezerRod @NEToficial @ClaroBrasil Eu pago 500mb e tô recebendo 30. Tá um lixo essa internet a já 3 semanas aqui pra mim. Já tenho uma lista de protocolos tudo anexado na Anatel. Aconselho fazer o mesmo, reclamem na Anatel. Todo dia ligo na claro eles dizem que o sistema está inoperante para verificar meu contrato
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André Fraga 6🅱️1🦊 ⭐⭐⭐⭐
(@Anfrav) relatou um problema
@ClaroBrasil Estou aqui pela QUART vez solicitando retorno sobre o aumento na minha conta! Quando eu cancelar vcs vão ficar satisfeitos????? Resolvam isso logo! Vence dia 10.
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Tharik Lima
(@thariklima) relatou um problema
Indignado com a @ClaroBrasil ! Você paga um serviço caríssimo para uma internet que simplesmente para de funcionar e não volta! 2 horas tentando, reiniciando modem e nada! Liga no 0800 ninguém resolve! Foi o tempo que era sinônimo de internet de qualidade. Alô, @ClaroBrasil !
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ঔৣ☬✞ Jean Ivanovich ✞☬ঔৣ
(@JeanIvanovich) relatou um problema
@luansabinosep @ClaroBrasil @santander_br Dureza irmão...total desrespeito com a gente. Pagamos caro por um serviço lixo e qd precisamos de um suporte...é essa palhaçada. Não fiz a reclamação só aqui não...é 1 mês ligando lá...tomando canseira e nada de resolverem
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