Mapa de falhas e interrupções no serviço Claro
O mapa de interrupções a seguir mostra os últimos locais em todo o mundo onde usuários do serviço Claro relataram estar tendo problemas e interrupções. Se você estiver tendo problemas com o serviço Claro e sua área não estiver listada, não deixe de de enviar uma reclamação abaixo
O mapa de calor acima mostra onde os relatórios de mídia social e enviados por usuários mais recentes estão agrupados geograficamente. A densidade desses relatórios é representada pela escala de cores conforme mostrado abaixo.
Usuários da Claro afetados:
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Locais mais afetados
Nos últimos 15 dias, as reclamações sobre interrupções e problemas tiveram origem em:
| Localização | Reclamações |
|---|---|
| Campo Grande, MS | 4 |
| Campestre, AL | 1 |
| Sorocaba, SP | 1 |
| São Caetano do Sul, SP | 9 |
| Aracaju, SE | 2 |
| Goiânia, GO | 5 |
| Curitiba, PR | 29 |
| São Paulo, SP | 80 |
| Porto Alegre, RS | 36 |
| Boa Vista, RR | 1 |
| Salvador, BA | 15 |
| Feira de Santana, BA | 4 |
| Manaus, AM | 7 |
| Belo Horizonte, MG | 9 |
| Rio de Janeiro, RJ | 50 |
| Guarulhos, SP | 10 |
| Santo André, SP | 3 |
| Duque de Caxias, RJ | 13 |
| São Gonçalo, RJ | 3 |
| Brasília, DF | 13 |
| Indaiatuba, SP | 1 |
| Palmas, TO | 1 |
| Maceió, AL | 4 |
| Itapecerica da Serra, SP | 1 |
| Foz do Iguaçu, PR | 13 |
| Santa Maria, RS | 2 |
| Novo Hamburgo, RS | 1 |
| Santos, SP | 7 |
| São José dos Pinhais, PR | 3 |
| Maringá, PR | 2 |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Danilo Oliveira (@danilooudi) relatou um problemaHj faz 8 dias que estou sem nenhum sinal de internet da @ClaroBrasil . Eles cortaram alegando falta de pagamento, o que não houve. Nem cancelar eu consigo. Até a reclamação no gov já está quase expirando e eles nem em contato entram.
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Banana Joe (@BananaJoeBozo) relatou um problema@kenzorj @ClaroBrasil Não é da Claro. Eu atendi uma delas. Falam de fatura em atraso mas em data errada e a minha está em débito automático, além de eu ter conferido no app da operadora.
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Fagner (@by_fagner) relatou um problema@ClaroBrasil me ajuda aí 🥹🤦
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Rose Rosa (@RosangelaGRP) relatou um problemaA @ClaroBrasil enchendo o meu saco pra recarregar o celular. A ****** carregou. Mandam 15 mensagens dizendo que o prezão foi renovado. Fui comprar pão e kd o 4g? Pqp, que ódio!
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Valter Requena (@ValterR14066) relatou um problema@DiegoHasSaid @ClaroBrasil Pra cancelar também é bem difícil também se é doido
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BL3NDO P.S (@BL3NDO_SILVA) relatou um problemaA internet da @ClaroBrasil é uma porcaria pra jogar. Ping sempre alto. **** *****.
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Matheus Fernandes🧑🏻💻 (@MaatheeusCruuz) relatou um problemaE aí @ClaroBrasil mas de 24 horas sem internet, me ajuda aí
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Lacto (@LdeLacto) relatou um problema@allizzk @ClaroBrasil pois é, rj tem 0 estrutura pra reagir a desastre e problemas
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Alessandra (@lelefffffz) relatou um problemaUm lixo, praticamente o final de semana inteiro sem internet graças a @ClaroBrasil! Essa previsão lixo que vocês dão no aplicativo só serve pra enganar o consumidor
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pedrartu (@opedrartu) relatou um problemaPéssimo ser cliente da @ClaroBrasil estou há quase 3 dias sem internet, e nada do suporte tomar providências, já contratei pacote extra de internet móvel pq precisamos trabalhar, estudar… mas a fatura todo mês não falha, né senhora claro
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AllDream 🪩🪩 (@aldrincordeiro) relatou um problemaDepois de 5 dias off-line, sem Wi-Fi em casa, a @vivobr arrumou o problema. Perguntei para os técnicos onde poderia reclamar sobre a situação e eles: “não sabemos sobre ias porque não atendemos público direto”. E eu: “ah, sim. Obrigado.” Hoje contratei a @ClaroBrasil. Vlw! 🙏🏼
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L (@laahdouken) relatou um problemaO atendimento da @ClaroBrasil tá TENEBROSO DEMAIS, será que tão passando fome, pra ter substituído todo atendimento humano por chatbot? Uma porcaria sem tamanho, fiquei horas sendo jogada de um bot pra outro, tô a ponto de ir numa loja cancelar meu plano
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donna | 📖: o pacto (@anygchampion) relatou um problema@DilRibeiro @ClaroBrasil é o jeito! vou abrir uma reclamação lá
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JULIO (@baiano_julio) relatou um problema@ClaroBrasil Já é a quarta vez que vcs me chamam na DM e nunca finalizam a questão, isso é enrolação
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Bango Brasil🦌 (@BangoBrasil) relatou um problema@ClaroBrasil internet de ***** a de vocês ***************