Status do serviço de Vivo em Santos, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Santos, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Santos, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Mapa ao vivo de interrupções na região de Santos, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Santos.

City	Problem Type	Report Time
Santos	Internet	há 7 dias
Santos	Internet	há 19 dias
Santos	Internet	há 23 dias
Santos	Internet	há 2 meses
Santos	Internet	há 2 meses
Guarujá	Internet	há 3 meses

Cidades proximas com relatos recentes

Discussão da comunidade

Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.

Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Santos, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Santos e locais próximos:

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 6 minutos de Santos, São Paulo

  Primeiro a @vivobr diz q pode fazer a troca de eSIM, me orientando via chat. Faço todo um processo de identificação, com todo tipo de biometria e excluo o número do aparelho. Aí não funciona a ativação do número no outro aparelho. Só então eles avisam q há um problema sistêmico.

• 
  Thiago_Mah (@Thiago_Maraqui) relatou um problema há 7 minutos de Guarujá, São Paulo

  Melhor coisa do ano 2022... As operadoras como @ClaroBrasil , @vivobr e etc.... os números terão q começar com 0303 qdo for pra pertubar o consumidor.... NUNCA MAIS PERCO MEU TEMPO ATENDENDO ESSES FDPS !!!!!

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 10 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Cara… você só está mostrando que simplesmente ignorou tudo que eu disse… Vivo sendo Vivo… E olha que houve um tempo em que eu recomendava o serviço de vocês… Que decadência!!!

• 
  Matheus Pinho (@matheus_pinho) relatou um problema há 12 minutos de Santos, São Paulo

  até quando o cliente vai ficar sem Conmebol TV para assinar @vivobr ?

• 
  Carol (@bscrlne) relatou um problema há 17 minutos de Guarujá, São Paulo

  @vivobr ainda preciso de ajuda

• 
  Rodrigo (@rspigatto) relatou um problema há 21 minutos de Guarujá, São Paulo

  @vivobr Esse porcaria de app não funciona também e o técnico era pra vir hoje e ninguém apareceu

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 22 minutos de Santos, São Paulo

  @proconspoficial Olha aí @vivobr , isso que é exemplo de atendimento… e olha que eu nem solicitei nada ainda. Vocês, mesmo me pedindo “uma chance de reverter a situação”… continuam ignorando… Mais uma vez, obrigado ao @proconspoficial pela orientação e atenção. Pelo jeito, vou fazer sim.

• 
  Adriana Caldeira 🚩🏳️‍🌈🐾🚭👊🏿 (@_Dri_Caldeira_) relatou um problema há 24 minutos de Santos, São Paulo

  Alô @vivobr pq o atendimento do 10615 de vcs é tão incompetente?

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 26 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Oi. Fico mais tranquilo de ter notícias suas. Já estava temendo pelo pior. Aviso que já respondi, mandando novamente as informações. Tentei complementar para não ficar dúvidas. Estou à disposição caso queiram falar comigo. Preciso te passar meu número de celular e WhatsApp??

• 
  Rob Henrique (@Robhenrique3) relatou um problema há 31 minutos de Ribeirão Pires, São Paulo

  Preciso cancelar meu plano da #Vivo (@vivobr ) está muito caro, estou pensando trocar pra @TIMBrasil ou @ClaroBrasil que tem ofertas maravilhosas.

• 
  FABIO #PEStubers (@FabioPan13) relatou um problema há 33 minutos de Santos, São Paulo

  Ainda bem que vão instalar mês que vem a internet da @vivobr aqui, não dá pra ter o serviço da @ClaroBrasil , estão fazendo traffic shaping na cara de lata. Oh servicinho ruim kkk

• 
  Rubens Martins Neto (@rubensmneto) relatou um problema há 34 minutos de Ribeirão Pires, São Paulo

  @vivobr Desfecho da história dessa porcaria de operadora: COMO EU DISSE DESDE O COMEÇO os caras que estavam mexendo nos cabos da rua ME DESCONECTARAM. Cara, vocês tem o dom de ser PÉSSIMOS no atendimento. Assim que possível me livro de vocês. Maldita hora que troquei a Claro.

• 
  Priscila García (@Priisca) relatou um problema há 36 minutos de Santos, São Paulo

  Por que a internet da @vivobr tá tão ruim ultimamente??

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 38 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Posso até desculpar, sei que erros acontecem com todo mundo. Mas isso não vai desfazer tudo que já aconteceu, nem eliminar todo stress desnecessário, decorrente do despreparo e falta de educação e respeito de quem me atendeu antes… Mas se realmente quer tentar, olha a DM.

• 
  👁Allisson🌵♥️𓉢𓂀 ☨ 🔮🔥🍃🏹🕊 🏳‍🌈⃤ (@allissonlimaofc) relatou um problema há 39 minutos de Guarujá, São Paulo

  @Casinhadaka @vivobr @niufibra Até hoje o modem aqui fica pendurado no chão, algo que nunca vi é colocar o modem no chão e sim em local alto pra poder expandir o sinal melhor... e olha que veio um técnico na instalação instalar e depois veio trocar o modem por um mais novo mas continua o bicho pendurado afffff

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 43 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr (Cont.) Agora perderam mais dois, porque eu saindo, não faz mais sentido meu irmão permanecer. Isto é, a Claro ganhou 4 novos clientes, sem esforço algum. Só com o péssimo atendimento de vocês.

• 
  Tamires (@TamiresSPonte) relatou um problema há 44 minutos de Ribeirão Pires, São Paulo

  Falei com atendente da @vivobr cancelando a internet de casa há um mês atrás, hoje chegou uma conta cobrando, entrei em contato e uma nova atendente informou que nada foi cancelado. Disse que iria cancelar agora, mas que não poderia fazer nada em relação a cobrança indevida ..

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 47 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Olá seja lá quem você for… Se você se der ao trabalho de ler a mensagem que está respondendo, encontrará a sua resposta… Isso só mostra o quanto a @vivobr tem o pior atendimento que já recebi nos últimos 30 anos… Parece que vocês se esforçam para ser o pior…

• 
  Luiz Almeida (@luizalmeidacom1) relatou um problema há 51 minutos de Santos, São Paulo

  NUNCA, mas NUNCA mesmo troque sua Internet da @vivobr pela @ClaroBrasil !!! Arrependido até 2023!!!

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 58 minutos de Santos, São Paulo

  @nubank Olha só @vivobr !! Corre aqui!! Vem aprender como se trata um cliente… Muito obrigado @nubank, já deu tudo certo!

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

• 
  Leonardo V. Veras (@leonardolvv) relatou um problema há 51 segundos

  Depois de mais de 15 anos na @ClaroBrasil acho que vou ter mesmo que trocar para a @vivobr tudo isso por conta de atendimento 😕 incrível como um detalhe faz diferença

• 
  Renata Castro ★彡𐚁 (@RenstaCastro) relatou um problema há 6 minutos

  40 minutos sem internet e não consigo atendimento na @vivobr que domingo bacana!!! Façam algo!!!!

• 
  Caetano (@lcaetanoreal) relatou um problema há 8 minutos

  @vivobr @woundedbat Estou sem internet @vivobr. No momento estou a 16 minutos aguardando o atendimento da central (e ouvindo a musiquinha). Caxias do Sul - RS.

• 
  Xiao Mandarim 🇧🇷 + 🇨🇳 = ❤️ (@xiaomandarim) relatou um problema há 14 minutos

  Vamos ver se o X tem mais poder de convencimento do que o @ReclameAQUI, tendo em vista que lá a @vivobr não responde nenhuma das reclamações dos clientes há mais de 12 meses (vide imagens). Por favor ajudem a compartilhar pois isso pode estar acontecendo com outros clientes @VivoEasyBrasil O número da Vivo Easy estava no meu nome há anos. Meu marido usa o plano (recarrega R$ 300 e ganha 200 GB sem validade + saldo de ligações). Ele pediu a troca para e-SIM por segurança. Fomos juntos à loja. O atendente sugeriu transferir a titularidade para o nome dele “pra não precisar me levar toda vez que precisar resolver algo”. Aceitamos. Resultado: zeraram o plano e todo o saldo de internet e ligações. Ninguém avisou que a mudança de titularidade apagava tudo. Se tivessem falado, a gente deixava no meu nome sem problema nenhum. Já reclamamos formalmente pedindo a restauração do plano ou o desfazimento da transferência, com base no Código de Defesa do Consumidor (direito à informação clara). Perder saldo e plano sem aviso prévio não é justo. Alguém já passou por isso com a Vivo?

• 
  Likkabarb (@RitaBarb) relatou um problema há 15 minutos

  Amei a cena da novela @quemsmacuida @vivobr ...pena que nãoinha casa, não funciona como a da Pilar Brandão

• 
  Brenda Sampaio (@_brendasampaio_) relatou um problema há 17 minutos

  Desde então, ligo, ligo e ligo para a central, mas não consigo falar com um atendente. A ligação não é transferida e sigo sem internet, sem qualquer suporte para resolver um erro que não foi meu. É um absurdo o descaso com o cliente. Espero uma solução urgente.@vivobr #VivoFibra

• 
  DumbMe (@DumbVitor) relatou um problema há 18 minutos

  E vamos de palmas pra @vivobr que está num descaso completo. Que desde segunda feira estou sem internet e eles não resolvem o problema, o técnico enviado não aparece, não concertam, mas pra colocar pro paganda na novela eles tem dinheiro

• 
  𝓟udim ✦ (@pudimrae) relatou um problema há 18 minutos

  @vivobr e ai vivo cadê a resolução? pegaram meu dinheiro de uma compra caríssima no site e não emitem nota fiscal e não enviam o produto, já me deram vários prazos e nenhum é cumprido

• 
  Arthur (@tuntztuntzs) relatou um problema há 20 minutos

  Odeio a @vivobr. To a 3 meses tentando entrar em contato com eles pra apenas mudar a data do vencimento da minha fatura e não consigo. Fico num looping eterno ali no começo da ligação. To imaginando como vai ser qdo eu for cancelar minha internet, pq é isso q farei essa semana

• 
  Aulus Rincon Godinho (@AulusRincon) relatou um problema há 22 minutos

  As 9h50 a @vivobr prometeu olhar porque eu estou sem internet residencial DESDE ontem, até agora não responderam. Já falei hoje que vocês SEMPRE conseguem piorar o que já é MUITO ruim? #desce