Status do serviço de Vivo em Guarujá, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Guarujá, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarujá, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarujá, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Guarujá, Santos, e Praia Grande.

City	Problem Type	Report Time
Guarujá	Internet	há 5 dias
Santos	Internet	há 7 dias
Praia Grande	Internet	há 15 dias
Santos	Internet	há 17 dias
Santos	Internet	há 23 dias
Santos	Wi-fi	há 2 meses

Cidades proximas com relatos recentes

Discussão da comunidade

Dicas? Frustrações? Compartilhe aqui o que você está pensando. Não se esqueça de incluir a descrição do problema e a sua cidade e código postal.

Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Guarujá, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarujá e locais próximos:

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 4 minutos de Santos, São Paulo

  @nubank Olha só @vivobr !! Corre aqui!! Vem aprender como se trata um cliente… Muito obrigado @nubank, já deu tudo certo!

• 
  Carol (@bscrlne) relatou um problema há 5 minutos de Guarujá, São Paulo

  poxa, @vivobr, quando mais preciso fico sem sinal. simplesmente não funciona quando saio do estado. passando um perrengue sem rede

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 6 minutos de Santos, São Paulo

  @proconspoficial Olha aí @vivobr , isso que é exemplo de atendimento… e olha que eu nem solicitei nada ainda. Vocês, mesmo me pedindo “uma chance de reverter a situação”… continuam ignorando… Mais uma vez, obrigado ao @proconspoficial pela orientação e atenção. Pelo jeito, vou fazer sim.

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 10 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Cara… você só está mostrando que simplesmente ignorou tudo que eu disse… Vivo sendo Vivo… E olha que houve um tempo em que eu recomendava o serviço de vocês… Que decadência!!!

• 
  Priscila García (@Priisca) relatou um problema há 12 minutos de Santos, São Paulo

  Por que a internet da @vivobr tá tão ruim ultimamente??

• 
  👁Allisson🌵♥️𓉢𓂀 ☨ 🔮🔥🍃🏹🕊 🏳‍🌈⃤ (@allissonlimaofc) relatou um problema há 13 minutos de Guarujá, São Paulo

  @Casinhadaka @vivobr @niufibra Até hoje o modem aqui fica pendurado no chão, algo que nunca vi é colocar o modem no chão e sim em local alto pra poder expandir o sinal melhor... e olha que veio um técnico na instalação instalar e depois veio trocar o modem por um mais novo mas continua o bicho pendurado afffff

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 17 minutos de Santos, São Paulo

  Primeiro a @vivobr diz q pode fazer a troca de eSIM, me orientando via chat. Faço todo um processo de identificação, com todo tipo de biometria e excluo o número do aparelho. Aí não funciona a ativação do número no outro aparelho. Só então eles avisam q há um problema sistêmico.

• 
  Thiago_Mah (@Thiago_Maraqui) relatou um problema há 18 minutos de Guarujá, São Paulo

  Melhor coisa do ano 2022... As operadoras como @ClaroBrasil , @vivobr e etc.... os números terão q começar com 0303 qdo for pra pertubar o consumidor.... NUNCA MAIS PERCO MEU TEMPO ATENDENDO ESSES FDPS !!!!!

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 25 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Posso até desculpar, sei que erros acontecem com todo mundo. Mas isso não vai desfazer tudo que já aconteceu, nem eliminar todo stress desnecessário, decorrente do despreparo e falta de educação e respeito de quem me atendeu antes… Mas se realmente quer tentar, olha a DM.

• 
  Matheus Pinho (@matheus_pinho) relatou um problema há 27 minutos de Santos, São Paulo

  até quando o cliente vai ficar sem Conmebol TV para assinar @vivobr ?

• 
  Luiz Almeida (@luizalmeidacom1) relatou um problema há 29 minutos de Santos, São Paulo

  NUNCA, mas NUNCA mesmo troque sua Internet da @vivobr pela @ClaroBrasil !!! Arrependido até 2023!!!

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 30 minutos de Santos, São Paulo

  A @vivobr é muito boa quando você não precisa dela. Sou cliente a mais de 20 anos, tanto de celular quanto residencial. Não consigo resolver um problema, sequer consigo orientação de como resolver. 20 anos não valeram nada… Desisto, este atendimento ruim pra mim, não serve.

• 
  Adriana Caldeira 🚩🏳️‍🌈🐾🚭👊🏿 (@_Dri_Caldeira_) relatou um problema há 31 minutos de Santos, São Paulo

  Alô @vivobr pq o atendimento do 10615 de vcs é tão incompetente?

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 34 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Olá seja lá quem você for… Se você se der ao trabalho de ler a mensagem que está respondendo, encontrará a sua resposta… Isso só mostra o quanto a @vivobr tem o pior atendimento que já recebi nos últimos 30 anos… Parece que vocês se esforçam para ser o pior…

• 
  Adriana Caldeira 🚩🏳️‍🌈🐾🚭👊🏿 (@_Dri_Caldeira_) relatou um problema há 34 minutos de Santos, São Paulo

  Alô @vivobr tem alguém pra cancelar minha assinatura de TV e Internet pelo amor da Deusa? Estou migrando pra @ClaroBrasil pq os preços de vcs são obscenos, agora vou pagar o que é justo

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 35 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr (Cont.) Agora perderam mais dois, porque eu saindo, não faz mais sentido meu irmão permanecer. Isto é, a Claro ganhou 4 novos clientes, sem esforço algum. Só com o péssimo atendimento de vocês.

• 
  Marcel (@MarcelCoimbra) relatou um problema há 35 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr Oi. Fico mais tranquilo de ter notícias suas. Já estava temendo pelo pior. Aviso que já respondi, mandando novamente as informações. Tentei complementar para não ficar dúvidas. Estou à disposição caso queiram falar comigo. Preciso te passar meu número de celular e WhatsApp??

• 
  Cesar de Souza (@pontozoza) relatou um problema há 38 minutos de Santos, São Paulo

  Alô @vivobr Contratei o plano vivoselfie com @PrimeVideoBR em NOVEMBRO e NUNCA consegui acessar desde então! Tenho 2 protocolos com a central de atendimento e 2 com a OUVIDORIA. NENHUM PRAZO FOI CUMPRIDO! Como faz!? Já passou o Carnaval e nada!

• 
  coron (@cocaicara013) relatou um problema há 43 minutos de Santos, São Paulo

  @vivobr cade a cobertura de internet onde eu moro? Tão perdendo mais um cliente

• 
  Carol (@bscrlne) relatou um problema há 54 minutos de Guarujá, São Paulo

  @vivobr ainda preciso de ajuda

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

• 
  Dudu (@Dudufd3467) relatou um problema há 2 minutos

  @vivobr @AnatelGovBR será possível, paguei a fatura na terça feira e a vivo vem bloquear minha internet agora de madrugada mesmo com ela paga? Essa empresa não vale nada, se você atrasar eles cortam no primeiro dia de atraso e se você paga eles bloqueiam também 😡😡😡😡

• 
  ⱯLEXⱯNDRE ✞ MAYHEM 🧙🏽‍♂️ (@eu_alexjr) relatou um problema há 5 minutos

  @RDTLadyGaga @vivobr @AppleMusic E quem nao é cliente vivo???

• 
  Mateus Pelisser (@MateusPelisser) relatou um problema há 5 minutos

  @ayubio @accuweather @vivobr Ayub, e se eu te disser que a nível de amador que sou, que depois que troquei o modem/router da Vivo e conectei a fibra direto pelo TP-LINK XX230V (que é GPON), minha conexão PAROU de dar problemas (como desconexões ou lentidão momentânea), você diria que é coincidência?

• 
  Não é Milena (@anareclama_) relatou um problema há 7 minutos

  @vivobr com excelente atendimento: - você mudou seu plano em setembro! - certo, pra qual plano? - não sabemos. - por onde foi feita a solicitação? - não temos essa informação - cadê o contrato? - você deve ter no seu e-mail… Olha…

• 
  leandro (@leandroico) relatou um problema há 9 minutos

  @ayubio @vivobr @Cloudflare Sem problemas! E, nossa...com certeza eu gostaria de uma ajuda nesse contexto. Esse bloqueio segue existindo há anos já. Qual é o melhor canal para seguirmos com essa conversa?

• 
  Jordhan Coeli (@Jordhancoeli) relatou um problema há 11 minutos

  @RDTLadyGaga E a gente que nao mora nas cidades e é cliente da @vivobr pode cancelar a linha então?

• 
  ex-***** (@auror77770) relatou um problema há 12 minutos

  eu tenho uma teoria que os filhodapoota da @vivobr e @ClaroBrasil fazem estes app de ***** de propósito, para dificultar as solicitações. Não é possível!

• 
  Valber Junior (@jr_valber14) relatou um problema há 13 minutos de Outeiro, Pará

  O que tá acontecendo @vivobr ? Wi-fi ruim Dados móveis ruim Aplicativo não tá entrando Como faz pra resolver isso?

• 
  CrisDantas10 (@CrisDantas1986) relatou um problema há 20 minutos

  @vivobr Quais são os canais de atendimento para assistência técnica?! Um que realmente funcione?! Chegamos em casa depois de um longo dia de trabalho para relaxar, e se torna uma frustração da *****! PQP!

• 
  só p reclamar do serviço péssimo da @vivobr (@sahyorays) relatou um problema há 23 minutos

  vcs nao responderam por mensagem queria saber pq a a visita técnica nao foi realizada HOJE? e marcaram para amanha qm garante q vem? é muita MUITA falta de respeito com o cliente @vivobr