Status do serviço de Vivo em Solonópole, Ceará

Problemas nas últimas 24 horas em Solonópole, Ceará

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Solonópole, Ceará e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  donib (@bigdonniz) relatou um problema há 5 minutos

  A @vivobr conseguiu transformar uma simples solicitação de esclarecimento em um verdadeiro caso de desrespeito ao consumidor. Minha mensalidade aumentou sem justificativa plausível. Contudo, ao questionar o aumento, recebi versões diferentes para a mesma cobrança: reajuste anual, término de promoção e ausência de novos descontos. Nenhuma delas acompanhada dos documentos que solicitei. Pedi o contrato, o regulamento da suposta promoção, a memória de cálculo, o índice aplicado e a comprovação da comunicação prévia. A resposta? Nenhum documento. Além disso, já precisei acionar suporte porque a própria Vivo configurou incorretamente um dos meus pontos de TV, restringindo o acesso aos canais contratados. O mais preocupante é que a empresa afirma que não encontrou irregularidades e que, mesmo em futuras reclamações à Anatel, manterá exatamente a mesma resposta, sem analisar os argumentos apresentados. Sem aviso prévio, e com a situação por resolver junto à agência reguladora, bloqueou e restringiu minha assinatura na Globoplay, enfim, um verdadeiro descaso. A sensação é de total falta de transparência e respeito ao consumidor. Quando a operadora aumenta preços, restringe serviços, não oferece alternativas comerciais e se recusa a apresentar documentação comprobatória, o único prejudicado é o cliente. Mais do que uma solução, o @proconspoficial deveria se manifestar, porque tem sido abusurdo o completo desrespeito dessa operadora com cliente de anos.

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  Thays. (@Thaysabreu_lima) relatou um problema há 6 minutos

  @vivobr vocês são péssimos! Fiz uma compra de uma TV e até agora não chegou. O site horrível, app tbm. No acompanhamento mostra tentativa dia 02 mas não houve nenhuma tentativa pois eu estava em casa. SIMPLESMENTE NÃO COMPREM!!!! UM LIXO

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  Gabriel (@BielSlapora) relatou um problema há 9 minutos

  @ksouzamonteiro @vivobr Exatamente. É um descaso total, agem como se o serviço fosse gratuito e não pago.

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  Tina Saphira 🚩 (@tinasaphira) relatou um problema há 10 minutos

  @vivobr VIVO, PIOR INTERNET DO BRASIL

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  Renata (@ApenasBecky) relatou um problema há 10 minutos

  com tudo pago em dia! Fora o atendimento ruim... Depois ficamos 4 horas na ligação tentando resolver, a maior parte do tempo aguardando um setor passar para o outro, não conseguimos nem reagendar visita pra religar. Fomos resolver um problema na loja saímos com dois @vivobr

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  Pierpaolo Bottini (@Pierbottini) relatou um problema há 15 minutos

  Depois de três dias sem internet da @vivobr e sem notícias de solução, decidimos mudar para a @ClaroBrasil , talvez mais competente em resolver problemas

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  vit (@matheuspzreira) relatou um problema há 16 minutos

  a @vivobr deve ta muito rica e não ta precisando de dinheiro ou muito pobre pq q aplicativo ***** nao da pra fazer nd

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  francys ★ (@lcfm04) relatou um problema há 19 minutos

  gente, é impossível um atendimento da @vivobr ?

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  giulião (@giuliov_) relatou um problema há 19 minutos

  Tentando fazer portabilidade de um numero pra @vivobr e o serviço deles dando erro Começou bom já

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  O Caseiro (@Distopiaemfoco) relatou um problema há 20 minutos

  @jeanwyllys_real @vivobr Operadoras de telefonia, de planos de saúde e bancos oferecem historicamente os piores serviços e não têm nenhuma transparência. Não há um menos pior.