Status do serviço de Vivo em Brejo da Madre de Deus, Pernambuco

Problemas nas últimas 24 horas em Brejo da Madre de Deus, Pernambuco

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Brejo da Madre de Deus, Pernambuco e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  Debora (@stargazingxz) relatou um problema há 7 minutos

  @vivobr engraçado que vocês não verificaram nada a respeito do aumento abusivo até agora, estão preferindo cancelar o plano do que voltar pro valor anterior. mas pra responder aqui pra todo mundo ver, se fazem de solícitos. piada!!! o melhor vai ser colocar no Reclame Aqui mesmo.

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  donib (@bigdonniz) relatou um problema há 9 minutos

  A @vivobr conseguiu transformar uma simples solicitação de esclarecimento em um verdadeiro caso de desrespeito ao consumidor. Minha mensalidade aumentou sem justificativa plausível. Contudo, ao questionar o aumento, recebi versões diferentes para a mesma cobrança: reajuste anual, término de promoção e ausência de novos descontos. Nenhuma delas acompanhada dos documentos que solicitei. Pedi o contrato, o regulamento da suposta promoção, a memória de cálculo, o índice aplicado e a comprovação da comunicação prévia. A resposta? Nenhum documento. Além disso, já precisei acionar suporte porque a própria Vivo configurou incorretamente um dos meus pontos de TV, restringindo o acesso aos canais contratados. O mais preocupante é que a empresa afirma que não encontrou irregularidades e que, mesmo em futuras reclamações à Anatel, manterá exatamente a mesma resposta, sem analisar os argumentos apresentados. Sem aviso prévio, e com a situação por resolver junto à agência reguladora, bloqueou e restringiu minha assinatura na Globoplay, enfim, um verdadeiro descaso. A sensação é de total falta de transparência e respeito ao consumidor. Quando a operadora aumenta preços, restringe serviços, não oferece alternativas comerciais e se recusa a apresentar documentação comprobatória, o único prejudicado é o cliente. Mais do que uma solução, o @proconspoficial deveria se manifestar, porque tem sido abusurdo o completo desrespeito dessa operadora com cliente de anos.

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  Gabriel (@BielSlapora) relatou um problema há 14 minutos

  @ksouzamonteiro @vivobr Exatamente. É um descaso total, agem como se o serviço fosse gratuito e não pago.

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  Felina (@ruf_brr) relatou um problema há 14 minutos

  @vivobr Atendimento incrível Vivo obrigada

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  Vini Jr (@vinicius_xavier) relatou um problema há 15 minutos

  Além de eu estar sem Internet desde ontem. A @vivobr não consegue responder uma simples pergunta no chat. Marquei atendimento técnico ontem e nao foram, eles mesmos remarcaram para hoje e nao conseguem confirmar.

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  • mathias (: (@anselmomathias) relatou um problema há 18 minutos

  Rapaz, se tem um arrependimento que eu carrego é de ter feito portabilidade pra Vivo. Uma bagunça total, app que não faz login. O cliente fica sem saber o consumo. NÃO INDICO! @vivobr

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  Vini Jr (@vinicius_xavier) relatou um problema há 18 minutos

  @vivobr Vocês tão negando encerrar um atendimento. Eu to pedindo para encerar e caso preciso, entro em contato novamente.

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  Bart (@idbart_) relatou um problema há 19 minutos

  O tanto de número da @vivobr que eu tô bloqueando por dia já já entra no Guiness book… pior que eu não tenho nenhuma ligação com essa operadora, que inferno! @TIMBrasil preciso cancelar a linha mesmo? Pq já fiz tudo e essa porcaria continua 😡

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  lett (@lett_dejesus) relatou um problema há 20 minutos

  @vivobr quero cancelar uma assinatura, podem me ajudar por aqui?

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  Carlos 🌙 (@carlosbuenox) relatou um problema há 21 minutos

  @vivobr pessoal, preciso de ajuda! DM?