Status do serviço de Claro em Passo de Camaragibe, Alagoas

Problemas nas últimas 24 horas em Passo de Camaragibe, Alagoas

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Passo de Camaragibe, Alagoas e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Claro

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  Leo Neto (@leopoldonetto) relatou um problema há 6 minutos

  @ClaroBrasil, desde o fim de 2025 tento fazer downgrade do meu plano e cancelar linhas secundárias. Loja física e atendimento por telefone diziam que não faziam o procedimento. Depois de várias tentativas e erros no app, finalmente consegui alterar o plano. Mesmo com o downgrade, reduziram minha franquia de dados, minha internet continuava sem fibra e as cobranças permaneciam em torno de R$ 340/mês. Foram vários contatos, agendamentos e reagendamentos até finalmente instalarem a fibra. Depois da instalação, as cobranças continuaram praticamente iguais. Em novo atendimento, fui informado de que meu pacote passaria a custar R$ 229,90 e que as linhas secundárias seriam canceladas. Isso não aconteceu. Há algumas semanas disseram que analisariam tudo e entrariam em contato. Nada. Hoje recebi novas informações: uma linha seria cancelada, outra exigiria ida à loja física e, novamente, prometeram contato para “ajustar os valores”. São meses de informações contraditórias, dificuldade para cancelar serviços e cobranças que não refletem o plano informado. @ClaroBrasil, quero uma solução definitiva: correção das faturas, estorno do que foi cobrado indevidamente e cancelamento das linhas já solicitado há meses.

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  HarryAngelBR (@HarryAngelBR) relatou um problema há 6 minutos

  O atendimento da @ClaroBrasil é pior que a porcaria de internet fibra óptica deles... Queria fazer uma alteração na velocidade da internet residencial, mas em todos os canais que procuro entrar em contato fica por finalizar e não dá em nada. @ihateclaro

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  Andre_SilvaRS (@Andre_SilvaRS) relatou um problema há 8 minutos

  Oi @ClaroBrasil. Só pra variar passando pra lembrar do serviço meia-boca de vocês, que todo mês manda duas lembranças. Uma fatura cara e um serviço nota 4/10. Nem o app de vocês está funcionando pra tentar falar sobre queda de sinal. Mas, calma pq não vou mudar. Todas são ruins.

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  Carol 🌼 (@rolcrq) relatou um problema há 13 minutos

  @toviani1996 @ClaroBrasil Se ligou eu nao atendi kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Eu nunca atendo nada

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  TV Espírito de Porco (@espiritodporco) relatou um problema há 14 minutos

  @ClaroBrasil Não, obrigado! Cansei de discutir com vocês para ter o serviço que PAGO.

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  @rzattar (@zattarporai) relatou um problema há 15 minutos

  Qual é a previsão de normalizar o serviço em Brás de Pina @ClaroBrasil??

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  Rene Silva (@eurenesilva) relatou um problema há 20 minutos

  @BrenoSilva_99 @ClaroBrasil tô precisando mesmo! tá bem difícil esse serviço da Claro😭

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  Michael (@MichaelCRF12) relatou um problema há 20 minutos

  @ClaroBrasil não consegue manter uma internet de qualidade. Esse 5G é pior que a internet discada de uns anos atrás.

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  Édipo Barreto (@edipo_barreto) relatou um problema há 20 minutos

  É uma tortura psicológica cancelar um serviço (ou precisar de qualquer coisa não prevista na 'jornada do usuário' dessas merdas de atendimento virtual/robô/ia). Não tem telefone, não dá pra falar com atendente, se quiser fazer on-line, tá fora do ar de propósito, né @ClaroBrasil?

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  Sheyla Amaral 🟩🟨🟦 🇧🇷 (@SheylaPereirad3) relatou um problema há 22 minutos

  @ClaroBrasil Tá um saco , toda hora a imagem da TV congela, a Internet fica carregando, tenho que avançar um canal e voltar, há dias isso está acontecendo . Aguardo solução.