Status do serviço de Claro em Estrêla, Rio Grande do Sul

Problemas nas últimas 24 horas em Estrêla, Rio Grande do Sul

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Estrêla, Rio Grande do Sul e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Claro

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  Vene (@venedss) relatou um problema há 17 minutos

  @ClaroBrasil @ClaroBrasil preciso de ajuda

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  desmistificar. (@PorraPaula_) relatou um problema há 19 minutos

  É simplesmente IMPOSSÍVEL cancelar a internet da @ClaroBrasil ! Enquanto isso a gente vai pagando e eles não respondem.

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  Leo Neto (@leopoldonetto) relatou um problema há 21 minutos

  @ClaroBrasil, desde o fim de 2025 tento fazer downgrade do meu plano e cancelar linhas secundárias. Loja física e atendimento por telefone diziam que não faziam o procedimento. Depois de várias tentativas e erros no app, finalmente consegui alterar o plano. Mesmo com o downgrade, reduziram minha franquia de dados, minha internet continuava sem fibra e as cobranças permaneciam em torno de R$ 340/mês. Foram vários contatos, agendamentos e reagendamentos até finalmente instalarem a fibra. Depois da instalação, as cobranças continuaram praticamente iguais. Em novo atendimento, fui informado de que meu pacote passaria a custar R$ 229,90 e que as linhas secundárias seriam canceladas. Isso não aconteceu. Há algumas semanas disseram que analisariam tudo e entrariam em contato. Nada. Hoje recebi novas informações: uma linha seria cancelada, outra exigiria ida à loja física e, novamente, prometeram contato para “ajustar os valores”. São meses de informações contraditórias, dificuldade para cancelar serviços e cobranças que não refletem o plano informado. @ClaroBrasil, quero uma solução definitiva: correção das faturas, estorno do que foi cobrado indevidamente e cancelamento das linhas já solicitado há meses.

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  iLaryê (@LarySecretx) relatou um problema há 22 minutos

  @ClaroBrasil Hoje fiz a minha última tentativa de resolver pacificamente. Enviei o ÚLTIMO e-mail solicitando a resolução, caso me deem o mesmo retorno de sempre, eu vou rachar o bico no Tiktok e vou abrir uma reclamação na ANATEL! #Claro #sac #Anatel

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  Daniel Rosa (@rosa_daniel80) relatou um problema há 22 minutos

  @Professor_Marlo @ClaroBrasil Aqui inventaram que o modem vai ser descontinuado e precisa trocar. Já vieram umas 3x e n fizeram a troca. Quanto ao wi-fi. cobram mensalidade pra melhorar a rede. Eu mesmo comprei 2 roteadores mesh e resolvi o prob de sinal no fundo do ap.

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  @rzattar (@zattarporai) relatou um problema há 25 minutos

  Qual é a previsão de normalizar o serviço em Brás de Pina @ClaroBrasil??

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  Vene (@venedss) relatou um problema há 28 minutos

  @ClaroBrasil ajuda

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  Marcos Mello (@Mark_19812019) relatou um problema há 32 minutos

  Você atualiza a droga do app minha @ClaroBrasil e segue uma *****. Só dá que tivemos um problema e tente mais tarde.

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  PatriciaCarvalho (@patrici51632340) relatou um problema há 38 minutos

  @ClaroBrasil @niqueplum JA TENHO A SOLUÇÃO, TROCAR DE OPERADORA.

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  Giovanni Ramos (@giovanni_ramos) relatou um problema há 40 minutos

  @ClaroBrasil A internet está caindo desde ontem e continua até agora, cheguei a mudar de plano e trocar o aparelho justamente para tentar solucionar a situação, mas a internet continua oscilando. Estou em Cuiabá-MT e preciso de uma solução, pois o serviço não está funcionando como deveria.