Status do serviço de Vivo em Guarulhos, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Guarulhos, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarulhos, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarulhos, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Guarulhos.

City	Problem Type	Report Time
Guarulhos	Internet	há 15 dias
Guarulhos	Internet	há 3 meses
Guarulhos	Telefone	há 3 meses
Guarulhos	Internet	há 3 meses

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Guarulhos, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarulhos e locais próximos:

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 8 minutos de Poá, São Paulo

  @vivobr Simples: perguntem pro seu time de ouvidores! Se né. Eles conseguiram resolver uma simples contestação, não sou que terei que explicar. Já abri o protocolo na Anatel, reclamando do atendimento da Angela da Ouvidoria de Curtiba.

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  Rafael Santos (@RafaelS87155546) relatou um problema há 11 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr , feriado prolongado sem internet mais uma vez, contratei vocês com a promessa de ser fibra e evitar esses transtornos, mas mês a mês ocorre esse problemas e fico sem internet, já vou para o segundo dia sem internet e em pleno feriado. Estarei cancelando essa *****!!

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  Willians de Almeida (@wavieira1) relatou um problema há 18 minutos de Poá, São Paulo

  A @vivobr é tão picareta q não resolve direito o problema e ainda na solução parcial faz pelo maior preço sendo q o contratado foi outro , bloqueia o número e ameaça de cancelar. @proconspoficial ta muito difícil isso.. e nem mandar as faturas para eu pagar eles mandam....

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 22 minutos de Poá, São Paulo

  A @vivobr é a pior empresa de telefonia q existe. Após cancelado o serviço, mesmo tendo o protocolo de isenção, cobraram a fatura. Ligueira na ouvidoria, o time ODC de Curtiba (Angela que me atendeu) ñ resolveu o meu problema. Bom, vou na Anatel. É cansativo tentar resolver hein?

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  Vivanne (@gpvivianne) relatou um problema há 22 minutos de Itaquaquecetuba, São Paulo

  @vivobr @pedrohvidal @vivobr e Pedro q tal dar um jeito de fazer meu sinal voltar e assim comemorar esses 20 anos..pq sou cliente há anos e só queria meu sinal de volta ..para poder trabalhar no dia de hoje!!

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  Lucas Cyriaco (@lucas_secreto) relatou um problema há 26 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @TIMBrasil é uma 💩💩 minha esposa paga 62$ por 6 giga. Está tentando cancelar por 4 dias. Aí quando " consegue " eles mandam ela pagar uma fatura de 75$ pq quer cancelar 🤡 Detalhe: ela tem mais de 3 anos o plano Eu pago por 6 giga na @vivobr 32$/mês Essa tim não vale nada pqp

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  MoruzziLucca (@LuccaMoruzzi) relatou um problema há 26 minutos de Arujá, São Paulo

  Internet @vivobr fibra ta bizarra de ruim, contrato 300 mbps pra chegar 60 🤡🤡

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  MoruzziLucca (@LuccaMoruzzi) relatou um problema há 27 minutos de Arujá, São Paulo

  @vivobr @vivobr pelo que eu vi, é um problema generalizado da internet de vocês… não sei se o app vai me ajudar em muita coisa.

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  Thais (@thah_andrade) relatou um problema há 34 minutos de Itaquaquecetuba, São Paulo

  Alô @vivobr roubaram meu celular, não tô conseguindo bloquear o Imei no chat com vocês. Ajuda aí

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 38 minutos de Poá, São Paulo

  Boa noite, @vivobr! Me ajudem, por favor? Sábado, contratei o serviço fibra. Falaram que iriam instalar em 24h. Esperei o dia é todo e nada. Poderiam verificar, por favor?

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  EU VOTO NO LULA! (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 39 minutos de Poá, São Paulo

  Fui reclamar da @vivobr, e tudo está sem funcionar em casa! Já abri uma reclamação no PROCON! Já abri uma reclamação na Anatel! E é isso! Atendimento meia boca, não passo raiva não. Já busco os meus direitos, pois o dever que é pagar eu já o fiz!

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  Henrique Carvalho (@HenriqueBCar) relatou um problema há 40 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Se ele não retornar até o horário que eu voltar pra casa irei abrir reclamação no PROCON

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  Giovani ᵍᶠᵇᵖᵃ 📣🇧🇼🇻🇳 (@__giovani___) relatou um problema há 40 minutos de Arujá, São Paulo

  @vivobr Como vou solucionar o problema se o títular é a minha sogra e ela não está no momento? Cada dia pior esse serviço e atendimento. Não é a toa que troquei pra @ClaroBrasil em Porto Alegre.

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  *MARFIEL1910* ˢᶜᶜᵖ 🇧🇷 (@marfiel010910) relatou um problema há 41 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr INFELIZMENTE A MESMA LADAINHA DE SEMPRE ! AGUARDE , AGUARDE , AGUARDE !! ESTAMOS SOLUCIONANDO SEU PROBLEMA RM BREVE !! 3 DIAS JÁ SRM INTERNET E PROVAVELMENTE SÓ TERÇA FEIRA QUE IRÃO REGULARIZAR !!

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  thais (@_thaaisalves) relatou um problema há 43 minutos de Guarulhos, São Paulo

  faz mais de VINTE minutos ligando pra @vivobr e ninguém atende, incrível que pra ligar oferecendo pacote eles tem várias pessoas, agora pra atender o cliente não tem ninguém

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  Felipe Jeronimo (@felipejeronimo) relatou um problema há 46 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Cadê 4G no Centro de Guarulhos? Diz que existe 4G mas pra descarregar um vídeo de 10 seg no WhatsApp leva uma eternidade. Me arrependo de ter trocado a @ClaroBrasil pela Vivo e vou voltar assim que a fidelidade acabar, pq é tão ruim q até multa pra Vivo me recuso a pagar

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  maria carol (@carolinawhooo) relatou um problema há 47 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr nunca passei tanta raiva com uma operadora. Contas desorganizadas, o aplicativo é PÉSSIMO e a velocidade de Internet é horrível. Q ódio

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  louyse 🕰 (@louysegabrielle) relatou um problema há 52 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Preciso de ajuda para fazer a portabilidade do número da minha mãe pra VIVO. Fiz o passo a passo pelo SMS mas não consigo ver se deu certo.

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  André Luiz (@row51) relatou um problema há 52 minutos de Guarulhos, São Paulo

  Como é péssima a prestação de serviço da @vivobr Após às 16h não tem técnico para arrumar Internet e TV. Um absurdo isso.

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  Felipe Jeronimo (@felipejeronimo) relatou um problema há 54 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Tá difícil, hein? Quero ativar identificador de chamadas no fixo, e quem disse que consigo atendimento? QUATRO pessoas já me disseram a mesma coisa, não é comigo senhor, eu trabalho na central de vendas. Ligar 10315, 10615 ou 1058 dá na mesma #Vivofail #pessimoatendimento

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  FabiO CastrO (@FabiOBrSCCP) relatou um problema há 4 minutos

  @ClaroBrasil Na testa dos seus clientes está escrito PALHAÇO? Todo dia no horário que foi programado a volta do sinal e não vem, jogam pra outro dia... Desisto, vou partir pra @vivobr VSF CLARO LIXO

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  Oseias Jaques (@Oseias_jaques) relatou um problema há 6 minutos

  Sacanagem @vivobr nunca contratei plano algum agora do nada aparece um plano de 25gb pra pagar 99$ por mês, fui cancelar tenho que pagar uma multa de 600$ sendo que nunca contratei plano algum.

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  Otávio "Retalha" (@oretalha) relatou um problema há 7 minutos

  @RicardoWeskerBR @Estomtotriste @vivobr Passam pano pra *******!! E é por isso que esse padrão de serviço contínua, as empresas não são devidamente punidas.

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  Lucas (@lucasjacyntho) relatou um problema há 9 minutos

  Já reclamei pelo atendimento, pelas redes sociais e por outros canais oficiais, mas ninguém resolve algo que deveria ser simples. Estou há quase um mês aguardando uma solução. Pelo visto, vou ter que buscar outras medidas, porque já fiz tudo o que estava ao meu alcance. @vivobr

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  Otávio "Retalha" (@oretalha) relatou um problema há 10 minutos

  @Cabrio13502883 @vivobr INFELIZMENTE eu não posso reclamar da qualidade quando ela tem funcionado, já tive tanto Tim, quanto Claro aqui e foram horríveis. Por isso sempre fiquei nela e de fato nunca tive problemas, tirando oq começou a rolar de 2 meses para cá.

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  jurídico rayan vitor simplício rocha ✠ (@aquecustoluy) relatou um problema há 17 minutos

  A @vivobr ta inoperante desde hoje de manha, marcou uma visita tecnica que nao veio, o atendimento me direciona pro app e o app tá indisponível pra resolver meu problema. Perdi um dia inteiro de trabalho e nao sei como vai ser amanhã. Poucas coisas me deixam mais cheia de odio.

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  Guga Silva (@GugaSil7) relatou um problema há 17 minutos

  @keddinha @vivobr Já trabalhei na área. Tinham 2 palavras que faziam as coisas agilizarem: Anatel e Procon. O atendente era instruído a agilizar se ameaçassem entrar nesses 2 órgãos. Se chegasse por eles tínhamos 24h pra resolver qualquer problema. Hoje em dia tenho minhas dúvidas se funciona.

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  Mr. Carvalho 🇺🇲🇧🇷👉🏿 (@SeuCarvalh0) relatou um problema há 18 minutos

  @Welintonmac @vivobr Já entrei em contato com vários atendentes da Vivo, e algum deles mentiu pra mim, pois as informações não batem. Na @TIMBrasil nunca tive problema, o que era ofertado era entregue. Maior burrice ter saído de lá enganado pela Vivo

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  coisas naturais (@zerograutabom) relatou um problema há 18 minutos

  @caiocezar420 @vivobr Eles são inacreditáveis, tive um problema com eles que demorou 6 meses para se resolver, só quando apelei pra Anatel as coisas funcionaram

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  Cristiano Bastos (@bastoscris) relatou um problema há 18 minutos

  @vivobr preciso de ajuda pis os canais oficiais são péssimos.