Status do serviço de Vivo em Guarulhos, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Guarulhos, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarulhos, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarulhos, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Guarulhos, e Poá.

City	Problem Type	Report Time
Guarulhos	Telefone	há 11 dias
Guarulhos	Internet	há 15 dias
Guarulhos	Wi-fi	há 23 dias
Poá	Internet	há 2 meses

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Guarulhos, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarulhos e locais próximos:

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  Thais (@thah_andrade) relatou um problema há 8 minutos de Itaquaquecetuba, São Paulo

  Alô @vivobr roubaram meu celular, não tô conseguindo bloquear o Imei no chat com vocês. Ajuda aí

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  Pri (@pri_mnpacheco) relatou um problema há 10 minutos de Tatuapé, São Paulo

  Há 4 dias sem internet, vivo fibra. 2 visitas técnicas e nada. Dizem que o problema é o cabeamento externo e que devo aguardar 🤡 @vivobr

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  🇾🇪 Nayara Correa ˢᵖᶠᶜ (@nah__1992) relatou um problema há 11 minutos de Guarulhos, São Paulo

  O mundo é minúsculo!! Estou tentando resolver um **** problema com a @vivobr e pra minha sorte o Head de operações que trabalhou cmg agora faz parte do quadro da Vivo! Uma simples msg no WhatsApp amanhã e chega de dor de cabeça! 🙌🏿

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 12 minutos de Poá, São Paulo

  @vivobr Prefiro ir na Anatel de novo do que falar com atendimento despreparado.

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  EU VOTO NO LULA! (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 15 minutos de Poá, São Paulo

  Fui reclamar da @vivobr, e tudo está sem funcionar em casa! Já abri uma reclamação no PROCON! Já abri uma reclamação na Anatel! E é isso! Atendimento meia boca, não passo raiva não. Já busco os meus direitos, pois o dever que é pagar eu já o fiz!

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  louyse 🕰 (@louysegabrielle) relatou um problema há 19 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Preciso de ajuda para fazer a portabilidade do número da minha mãe pra VIVO. Fiz o passo a passo pelo SMS mas não consigo ver se deu certo.

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 24 minutos de Poá, São Paulo

  @vivobr Simples: perguntem pro seu time de ouvidores! Se né. Eles conseguiram resolver uma simples contestação, não sou que terei que explicar. Já abri o protocolo na Anatel, reclamando do atendimento da Angela da Ouvidoria de Curtiba.

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  Rios (@riosbiel) relatou um problema há 27 minutos de Guarulhos, São Paulo

  A @vivobr simplesmente não quer me mandar a segunda via da conta e todos os sistemas deles estão fora É **** querer pagar e não conseguir haushaushajs pqp que sistema ruim

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  MoruzziLucca (@LuccaMoruzzi) relatou um problema há 27 minutos de Arujá, São Paulo

  @vivobr @vivobr pelo que eu vi, é um problema generalizado da internet de vocês… não sei se o app vai me ajudar em muita coisa.

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  Giovani ᵍᶠᵇᵖᵃ 📣🇧🇼🇻🇳 (@__giovani___) relatou um problema há 32 minutos de Arujá, São Paulo

  @vivobr Como vou solucionar o problema se o títular é a minha sogra e ela não está no momento? Cada dia pior esse serviço e atendimento. Não é a toa que troquei pra @ClaroBrasil em Porto Alegre.

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  Shino (@iJaapa) relatou um problema há 38 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @sanseverini @vivobr sinal é ótimo mas serviço de telemarketing e robô 🤡

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  Alesson Nascimento (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 38 minutos de Poá, São Paulo

  O ano é 2022 e a @vivobr não permite que possamos alterar a data de vencimento pelo App. Isso é inovação? Estou há 30 minutos aguardando atendimento é nada!

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  Douglas Nascimento (@douglices) relatou um problema há 39 minutos de Guarulhos, São Paulo

  Você se programa pra trabalhar em casa e fica na mão pq simplesmente não tem internet, telefone ou mesmo tv já tem dois dias no seu bairro. Obrigado @vivobr por ser essa ***** que vocês são

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  thais (@_thaaisalves) relatou um problema há 40 minutos de Guarulhos, São Paulo

  faz mais de VINTE minutos ligando pra @vivobr e ninguém atende, incrível que pra ligar oferecendo pacote eles tem várias pessoas, agora pra atender o cliente não tem ninguém

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  Lucas Cyriaco (@lucas_secreto) relatou um problema há 43 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @TIMBrasil é uma 💩💩 minha esposa paga 62$ por 6 giga. Está tentando cancelar por 4 dias. Aí quando " consegue " eles mandam ela pagar uma fatura de 75$ pq quer cancelar 🤡 Detalhe: ela tem mais de 3 anos o plano Eu pago por 6 giga na @vivobr 32$/mês Essa tim não vale nada pqp

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  louyse 🕰 (@louysegabrielle) relatou um problema há 43 minutos de Guarulhos, São Paulo

  Dois dias esperando uma resposta da @vivobr e ninguém resolve meu problema.

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  Gabrieelngt (@GabrielNgt) relatou um problema há 46 minutos de Guarulhos, São Paulo

  Tá maluco brother o descaso que a @vivobr faz onde estou morando é surreal, todo mês um problema novo e soluções que nunca resolvem o problema.

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  Henrique Carvalho (@HenriqueBCar) relatou um problema há 46 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr Se ele não retornar até o horário que eu voltar pra casa irei abrir reclamação no PROCON

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  MARIA Roberta Miguel (@MARIARobertaMi3) relatou um problema há 52 minutos de Guarulhos, São Paulo

  @vivobr 🤩🤩🤩🤩 nao vamo se fala nunca

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  Alesson Serafim (@Alesson_Serafim) relatou um problema há 57 minutos de Poá, São Paulo

  Boa noite, @vivobr! Me ajudem, por favor? Sábado, contratei o serviço fibra. Falaram que iriam instalar em 24h. Esperei o dia é todo e nada. Poderiam verificar, por favor?

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  otelo (@digimonnoia) relatou um problema há 7 minutos

  to querendo resolver com a @vivobr o valor que eles me cobraram DUAS vezes e qual a solução deles? to esperando a mais de 30 minutos pra ser atendido

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  DJ Jadson Reis 🇧🇷 (@DJJadsonReis) relatou um problema há 8 minutos

  @vivobr Alguém trabalha nessa operadora? Só anda sem sistema e em manutenção, além de pessoas armadoras que se dizem profissionais, ficam com mensagem bonita dizendo para chamar na DM para não resolver ***** nenhuma!

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  Rogerio Ruiz (@Rogerio_Ruiz) relatou um problema há 8 minutos

  @vivobr Vocês não têm vergonha? Olhar no App como? Quero pagar minha fatura e não consigo porque agora nem meu CPF reconhece. Sendo que é um sistema ridículo de simples. Em vez de melhorar tá cada vez pior! Só avaliações negativas e o app só piora? Que nível de incompetência vergonhoso.

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  JLaw 🦥 (@rebecahk) relatou um problema há 8 minutos

  Ta bom de rever a conduta do atendimento dos colaboradores da sua loja @vivobr

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  KakaDiiaz (@dias_yanka) relatou um problema há 9 minutos

  @vivobr tá de brincadeira neh, estou desde ontem sem aparecer se quer o nome do Wi-Fi aí tento ligar pra saber o que está acontecendo a ligação simplesmente cai fazendo eu retorna sempre pro final da fila, ou seja desse jeito não serei atendida nunca.

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  Harllen de Freitas (@harllensccp) relatou um problema há 14 minutos

  @AnatelGovBR O que a @vivobr faz com o cliente é um absurdo.

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  Beeel (@beelribeiro) relatou um problema há 15 minutos

  @vivobr você sabe que tem muitos brasileiros que trabalham de home office e é um absurdo o atendimento no app que manda ligar no 10315 quando vc tenta suporte técnico e no telefone falam que vai demorar 24h, preciso da reestabelecer meu acesso a internet URGENTE para trabalhar.

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  🄹🅄🄻🄸🄾 🄲🄴🅉🄰🅁 (@JCKarioka) relatou um problema há 15 minutos

  @AnatelGovBR @vivobr Dia 13, o sinal d internet no dia 1 cai e fica instável. Se vc paga a conta antes do vencimento, o sinal retorna, não bom, mas menos instável. Todo mês eu tenho q ligar no sac da @vivobr pra reclamar, resolvem 1, 2 dias, depois volta ao "normal".

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  thaís (@weheartaya) relatou um problema há 18 minutos

  E? 3G? 4G? 5G? não, apenas G. Ajuda aí ***** @vivobr

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  DBA (@mnunesvsc) relatou um problema há 23 minutos

  alguém sabe quando o @vivobr volta a funcionar no RJ , porque desde já tiro o pré-pago não funciona direito.