Interrupção da Vivo in Guarulhos, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Guarulhos, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarulhos, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Problemas mais relatados

A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Vivo em nosso site.

• Internet (67%)
• Wi-fi (12%)
• Telefone (11%)
• Apagão total (8%)
• E-mail (2%)
• Televisão (1%)

Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarulhos, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de São Paulo, Guarulhos, São Caetano do Sul, e Poá.

City	Problem Type	Report Time
São Paulo	Wi-fi	há 4 horas
São Paulo	Internet	há 11 horas
São Paulo	Apagão total	há 15 horas
São Paulo	Wi-fi	há 16 horas
São Paulo	Internet	há 2 dias
São Paulo	Wi-fi	há 3 dias

Discussão da comunidade

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Cuidado com "números de suporte" ou contas de "recuperação" que podem ser postadas abaixo. Certifique-se de denunciar e votar contra esses comentários. Evite postar suas informações pessoais.

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Guarulhos, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarulhos e locais próximos:

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  Claudia Daenekas (@ClauDaenekas) relatou um problema há 4 minutos de São Paulo, São Paulo

  Parabéns @vivobr por interromper a programação que estava aberta como cortesia e nem esperar o dia virar. É a pior TV a cabo que tem.

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  É preciso estar atento e forte (@Taffarelrf) relatou um problema há 4 minutos de São Paulo, São Paulo

  A @vivobr em completo deboche com minha cara antecipou a instalação da Internet 3x e não veio. No dia oficial da instalação tbm não veio. Quando eu ligo para suporte demorou 30min de musiquinha e a ligação caiu. Disquei p vendas e o atendimento foi instantâneo

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  ramon silveira (@ramonssilveira) relatou um problema há 5 minutos de São Paulo, São Paulo

  há boatos que a @vivobr vem fazer a instalação da internet aqui hoje, quero só ver, senão continuarei a minha reclamação na Anatel

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  lindessa (@andbdl) relatou um problema há 8 minutos de São Paulo, São Paulo

  meu deus que atendimento horrivel @vivobr que demora imensa pra conseguir falar com um atendente

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  Carlos Candreva (@carloscandreva) relatou um problema há 10 minutos de São Paulo, São Paulo

  Fui cancelar meu plano da @vivobr do outro apto que tá pausado, tentei o site o site apareceu "cancelar tudo", calma né, quero cancelar só de um endereço. Aí liguei na central, tinha bum cancelamento só pela URA. Me direcionou para um atendente, acabou de desligar na minha cara

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  Giuliano Salvatore (@salv_giu) relatou um problema há 17 minutos de São Paulo, São Paulo

  Todos os serviços (Internet, TV e Tel) da @vivobr caem. Orientam a resolver tudo pelo app. Pois bem: o app não resolve! Nem 17h e agendam visita técnica para o dia seguinte. Insisto no atendimento por tel: “Mas moça, trabalho de home office - Não tem nada que eu possa fazer” 😡

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  Cansado da Santa Ifigênia (@ShMM3000) relatou um problema há 17 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr To aguardando até agora, so chamar la. Ler os protocolos e etc. Ta tudo registrado lá. Posso esprrar uma solução para o meu problema @vivobr ?

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  🐊 dehzinhu 🐊 (@a_bonacini) relatou um problema há 21 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Mas vcs já estão na Bela Vista. Só não estão na rua em que eu moro. Qual a exigência para a ampliação dessa rede? É um prédio de 20 andares com qse 400 unidades!

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  Álex Barra - Blogueiro, colunista e papai 👏🏾👏🏾 (@Alex_gbm) relatou um problema há 25 minutos de São Paulo, São Paulo

  @PauloPe79396510 @ClaroBrasil @vivobr Nossa é péssimo. A qualidade de sinal decaiu. Falar no suporte ou no setor de faturas é Quase impossível. Unificaram meus acordos e mensalidade tudo no mesmo boleto sendo que antes eles informação não localizar. Mas sem problemas. Tenho os prints aqui pra comprovar!

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  Marcelo A. Oliveira (@_marcelo82) relatou um problema há 34 minutos de São Paulo, São Paulo

  Ainda continuo em atendimento pelo DM com o pessoal da @vivobr, mas a solução do meu problema parece estar longe de ser resolvido.

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  Ricardo Schweitzer (@_rschweitzer) relatou um problema há 35 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Eu quero AUMENTAR meu plano de internet, mas vocês encasquetaram de só fazer esse tipo de atendimento pelo 10315. Difícil.

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  🐊 dehzinhu 🐊 (@a_bonacini) relatou um problema há 38 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Bela Vista, região central da capital paulista, e não há disponibilidade de Fibra Ótica? Em 2022? Me ajuda!!!

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  ramon silveira (@ramonssilveira) relatou um problema há 41 minutos de São Paulo, São Paulo

  QUE ÓDIO MORTAL DA @vivobr QUE MARCA A INSTALAÇÃO E NÃO VEM! Nos vemos na reclamação com a Anatel, boneca!

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  André E. Solyom (@andre_ogrifo) relatou um problema há 46 minutos de São Paulo, São Paulo

  Que bonito, @vivobr: minha vizinha está sem internet desde as 10h00 e até agora o técnico não veio resolver o problema dela. Eu é quem estou tentando ajudar entrando em contato com o atendimento ao cliente e estou tomando um chá de cadeira. #cdc

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  Prisciulla (@prisciulla) relatou um problema há 47 minutos de São Paulo, São Paulo

  Há 3 meses aumentando sem parar o valor da conta, só desvantagem e o atendimento para cancelar me diz pra ligar depois pq tá sem sistema. Vcs não têm vergonha na cara @vivobr ???

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  Luis Martinon 🏀 #institutosuperacao (@LaMartinon) relatou um problema há 56 minutos de São Paulo, São Paulo

  @reporterfragoso @vivobr Idem ! Ocorreu a mesma coisa com a minha fatura de janeiro. Então será mais uma reclamação junto a @AnatelGovBR onde já tem uma reclamação de maio/21.

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  Álex Barra - Blogueiro, colunista e papai 👏🏾👏🏾 (@Alex_gbm) relatou um problema há 57 minutos de São Paulo, São Paulo

  Queria pedir aos amigos dessa rede indicar uma operadora razoável pra boa aqui em São Paulo! Depois que a Nextel mudou para @ClaroBrasil O serviço caiu demais. Totalmente decepcionado! Estou pensando em migrar para @vivobr Ou Tim

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  Ricardo (@rts1983) relatou um problema há 57 minutos de São Paulo, São Paulo

  @dyvalenca @vwbrasil Resposta padrão. Da nojo reclamar de alguma empresa por aqui via DM. A @vivobr me mandou umas mensagens do problema que estou pra habilitar meu Watch na função celular que vc desacredita. Parece piada.

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  Fabio - USE MÁSCARA.😷😷😷 (@fabiobolinha) relatou um problema há 57 minutos de São Paulo, São Paulo

  A @ClaroBrasil diz que é melhor que a @vivobr Mas o site da Claro não carrega e o aplicativo sempre está com problemas. Aí falam "ah, mas é q sua internet que está ruim". Minha Internet é da Claro... O jeito é mudar para a Vivo mesmo.

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  Prisciulla (@prisciulla) relatou um problema há 59 minutos de São Paulo, São Paulo

  Pessoal, me indiquem internet fibra boa, pq @vivobr tá um lixo, valor abusivo e atendimento horroroso

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  mima (@oxemima) relatou um problema há 8 minutos

  Se tiver uma central de atendimento pior que a da @vivobr, eu desconheço

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  Larissa Bacelete (@BaceleteLaris) relatou um problema há 12 minutos

  A pior internet que existe é a da @vivobr e eu posso provar... 🙄🙄🙄

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  is a bela (@isabelaoci) relatou um problema há 15 minutos

  @vivobr quero cancelar meu plsnoooooo

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  Fantasma do Comunismo (@sarulla) relatou um problema há 16 minutos

  A @vivobr não tem o menor respeito pelo consumidor. Eu pagava R$ 200 todo mês pelo mesmo serviço vivo fibra que hoje oferecem por R$ 130 + Netflix. Celular? Igual. Tava pagando R$ 110 em um plano que eles vender por R$ 55 + Amazon Prime Verifiquem seus custos regularmente.

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  Robert (@1977bsilva) relatou um problema há 18 minutos

  @vivobr Desde de ontem q o atendimento tá demorando?????

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  HellSaint (@6hell6saint6) relatou um problema há 19 minutos

  @raffamarela @vivobr Não tinha uma lei que limitava o tempo máximo de espera de atendimento?

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  David Orze (@davidorze) relatou um problema há 22 minutos

  @el_gusito @vivobr Já não sei mais viu, sistema tá fora, não recebi confirmação nenhuma da instalação nem consigo confirmar pelo App nem telefone mais... Ajuda aí @vivobr

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  Soane (@sool_oliveira) relatou um problema há 28 minutos

  @vivobr @FTelefonicaVivo Tinha melhorar o atendimento, porque estou há 6 dias sem Internet, não consigo atendimento por telefone, nem por redes sociais e nem na loja. Me pede para ligar para o 103 15 e a central não está funcionando e NINGUÉM RESOLVE! Só enrola, enrola, enrola e nada. Decepção!

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  deutschbag (@nemdigo) relatou um problema há 28 minutos

  @vivobr hoje o suporte veio aqui e constatou que um funcionário de vocês teve que ativar outra fibra, não tinha mais espaço no quadro, ele simplesmente tirou o meu e instalou outra parabéns pela ***** de serviço sou cliente há mais de ano e minha conta foi desativada por desleixo

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  Soane (@sool_oliveira) relatou um problema há 29 minutos de Salvador, Bahia

  @vivobr @FTelefonicaVivo Tinha que melhorar o atendimento, porque estou há 6 dias sem Internet, não consigo atendimento por telefone, nem por redes sociais e nem na loja. Me pede para ligar para o 103 15 e a central não está funcionando e NINGUÉM RESOLVE! Só enrola, enrola, enrola e nada. Decepção!