Interrupção da Vivo in Guarulhos, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Guarulhos, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarulhos, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Problemas mais relatados

A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Vivo em nosso site.

• Internet (67%)
• Wi-fi (12%)
• Telefone (11%)
• Apagão total (8%)
• E-mail (2%)
• Televisão (1%)

Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarulhos, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de São Paulo, Guarulhos, São Caetano do Sul, e Poá.

City	Problem Type	Report Time
São Paulo	Wi-fi	há 12 horas
São Paulo	Internet	há 18 horas
São Paulo	Wi-fi	há 23 horas
São Paulo	Internet	há 1 dia
São Paulo	Apagão total	há 1 dia
São Paulo	Wi-fi	há 1 dia

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Guarulhos, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarulhos e locais próximos:

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  Claudia Daenekas (@ClauDaenekas) relatou um problema há 1 minuto de São Paulo, São Paulo

  @sergioalbuka @vivobr O sinal tá um lixo.

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  𝑴𝑶𝑹𝑩𝑰𝑫 (@themorbidsix) relatou um problema há 7 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr se o primeiro camarada ja tivesse me dito que precisaria de técnico, eu ja teria agendado e provavelmente o cara viria no primeiro horário. Mas é isso. Claro, Net, Tim, Oi, é tudo a mesma coisa. E *** no ** do cliente. Valeu viu Vivo? 👍🏼

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  Rogério M Vasilian 🇧🇷 (@rmvasilian) relatou um problema há 14 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr tem internet fibra com vcs e a 2 dias meu comércio está sem o serviço. Liguei na central empresas e pediram para abrir chamado pelo aplicativo. Fiz, mas até agora nada do técnico aparecer na minha loja! Me ajuda aí!!!

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  OGRO DOCE 🏳️‍🌈 (@uil_) relatou um problema há 18 minutos de São Paulo, São Paulo

  A @vivobr me deixando DE NOVO sem conexão, sendo que tô TRABALHANDO DE CASA e sem previsão pra voltar. Isso porque pago o serviço em dia e não é barato… 🤡

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  Kalil Jaluul (@kjaluul) relatou um problema há 19 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr @AnatelGovBR A Vivo fez venda de internet por fibra para.minha PJ ha 1 ano com fidelização de 2 anos. No ato da contratação informei que após um ano (agora) faria uma mudança de endereço e fui informado que caso não houvesse disponibilidade do serviço no novo endereço...

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  𝑴𝑶𝑹𝑩𝑰𝑫 (@themorbidsix) relatou um problema há 21 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Serio? Resposta automática? Bom, eu não posso dizer que to surpreso. Não da pra falar com o atendimento humano antes de passar por 5 minutos na URA + n sei quanto tempo de fila de espera. Parabéns.

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  Fabio (@fabiodigital) relatou um problema há 25 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr aguardando me responderem a Dm desde ontem. Isso pq eu só quero assinar o serviço. Tá tudo maravilha. 🤡

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  Ana Oliveira (@anaoliveiraph) relatou um problema há 28 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Pq o suporte é péssimo

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  Jailson Fig... (@JailsonFigueir) relatou um problema há 31 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr alô vivo! Que atendimento lixo vocês estão dando, olha lá na DM desde ontem aguardando posicionamento, conta paga e não computada !! @alô @AnatelGovBR !!

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  Kalil Jaluul (@kjaluul) relatou um problema há 31 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr @AnatelGovBR Além disso, tanto o atendente (Alan) como sua supervisora (Rafaela) informaram que a @vivobr não possui governança para resolução da questão.

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  Beto (@betobov) relatou um problema há 33 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr sera q até 2045 consigo resolver um problema que VOCÊS me causaram?

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  Kalil Jaluul (@kjaluul) relatou um problema há 40 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Tudo ja foi descrito, inclusive indicando os números de protocolo. Se a @vivobr quisesse realmente resolver já teria feito. Pode verificar o histórico e me passarsua solução, por favor. @AnatelGovBR

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  Kalil Jaluul (@kjaluul) relatou um problema há 41 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr @AnatelGovBR Poderia fazer cancelamento do serviço sem pagamento de nenhuma multa. Obviamente a @vivobr está descumprindo o prometido. Nem disponibiliza o serviço contratado, nem rescinde o contrato que nao consegue cumprir sem cobrar multa do consumidor.

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  Mauro Júnior Tchunay (@tchunay1984) relatou um problema há 41 minutos de São Paulo, São Paulo

  O atendimento da @vivobr é um Robô que desliga na sua cara. Vc paga pelo um serviço menos pior, mas quando vc precisa de atendimento é esse desrespeito, cai a ligação e eles não retorno mesmo depois de conseguir falar com um atende! Pagar pra falar com um Robô é uma piada!!

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  Renato Batel (@BatelRenato) relatou um problema há 41 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Certo... Mas nunca me informaram desses serviços, tampouco como faço login nesses serviços.

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  Kalil Jaluul (@kjaluul) relatou um problema há 46 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr @AnatelGovBR O protocolo de atendimento é 071220212150932 e seguimos com cara de trouxa na armadilha da empresa grande. O protocolo de cancelamento é 071220212296532. Para obter a gravação, absurdamente, pedem que eu ligue novamente. Uma vergonha!

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  Claudia Daenekas (@ClauDaenekas) relatou um problema há 48 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr Já foi feito tudo isso e mesmo assim o problema persistiu.

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  Jailson Fig... (@JailsonFigueir) relatou um problema há 50 minutos de São Paulo, São Paulo

  @vivobr alô vivo, estou tentando contato lá no privado e vocês não respondem, dá uma atenção pois vocês não computaram pagamento da minha conta e minha Internet está uma *****, complicado, vou começar a dar uma olhada em outras operadoras, serviço caro e muito ruim !!

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  Ricardo (@rts1983) relatou um problema há 56 minutos de São Paulo, São Paulo

  A @vivobr conseguiu fuder com minha linha. Inexplicavelmente não consigo habilitar celular no Apple Watch! Diz que meu plano não está habilitado pra isso, sendo que minha esposa que é minha adicional conseguiu. Liguei na Apple e o problema está com a operadora.

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  (Rafa's Version) (@umraffael) relatou um problema há 59 minutos de São Paulo, São Paulo

  @Alepsresende @vivobr VIVO, RESOLVA AGORA O PROBLEMA DA MINHA IRMÃ!!!

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  tay (@nossometeorolr) relatou um problema há 3 minutos

  meu celular só vive sem serviço, sério, ngm aguenta mais essa @vivobr

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  Lucas Capelão (@LucasCapelao) relatou um problema há 3 minutos

  @vivobr Respeito é recíproco, Vivo. Quando vc dá aos clientes vc tem. Falei de modo impessoal. Jamais diria a alguém da Vivo pessoalmente. O problema é que o sistema e a impessoalidade suas utilizando robô como atendente torna a vida do cliente mais *****.

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  A̶m̶a̶n̶d̶a̶ (@amana_gs) relatou um problema há 3 minutos

  @Juaonyn @vivobr É um problema na leste em geral Estão em manutenção desde o dia 20 e os técnicos não estão fazendo visitas. -foi a informação que a última atendente do suporte me passou A previsão no app é que o sinal retorne hj as 21h00 (mas essa previsão tá mudando todo dia)

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  Samuel Silva † (@SamuelKasafer) relatou um problema há 5 minutos

  @vivobr O problema é o sinal q é ruim, quanto mais próximo do centro, pior fica

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  Jeanne Haine Ferre (@ferre_jeanne) relatou um problema há 5 minutos

  @vivobr Internet móvel VIVO na loja do Museu do Amanhã é do ontem. Não funciona, não existe suporte técnico, nas lojas VIVO tratamento agressivo ! Ouvidoria não atende !!

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  🅰️llanzinhocowboy (@allanzinhogalo) relatou um problema há 5 minutos

  @vivobr Já consegui o atendimento, obg

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  Bruna Oliveira - Insta @brunacomunicamkt (@ninhaevelyn) relatou um problema há 8 minutos

  Alô @vivobr, quase 20 min de chamada e nada de um atendente resolver meu problema. Detalhe: não é a primeira ligação do dia hein.

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  Bruna Oliveira - Insta @brunacomunicamkt (@ninhaevelyn) relatou um problema há 9 minutos

  Eu não tô pouca arretada não. Alô @vivobr é possível alguém me atender. Já estou numa nova ligação de quase 20min e ninguém atende. Tô cliente a poucos minutos e já tô p.... da vida.

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  Ligeiro (@vag_ligeiro) relatou um problema há 13 minutos

  @etrodrigues @ClaroBrasil @vivobr Dá uma pensada melhor pois há muita reclamação de pós venda da Claro. Principalmente velocidade, abrir portas (NAT) e demora em reparos.

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  rotta (@oipredro) relatou um problema há 16 minutos

  @vivobr atendimento de centavos