Interrupção da Vivo in Lorena, São Paulo

Problemas nas últimas 24 horas em Lorena, São Paulo

O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Vivo que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Lorena, São Paulo e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.

Problemas mais relatados

A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Vivo em nosso site.

• Internet (67%)
• Wi-fi (12%)
• Telefone (11%)
• Apagão total (8%)
• E-mail (2%)
• Televisão (1%)

Mapa ao vivo de interrupções na região de Lorena, São Paulo

As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de Aparecida.

City	Problem Type	Report Time
Aparecida	Internet	há 1 mês
Guaratinguetá	Internet	há 4 meses
Lorena	Televisão	há 10 meses
Guaratinguetá	Internet	há 2 anos
Guaratinguetá	Telefone	há 2 anos
Guaratinguetá	Apagão total	há 2 anos

Discussão da comunidade

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Reclamações sobre problemas no serviço Vivo na região de Lorena, São Paulo

Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Lorena e locais próximos:

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  Jether Rodrigues (@blackwolf2009) relatou um problema há 26 minutos de Lorena, São Paulo

  Se arrependimento matasse, estava morto, migrei da @ClaroBrasil para @vivobr #empresa e só tristeza com os atendimentos via whatsapp, sem cumprir o prometido na hr de vender, etc... abri chamado na #anatel espero q ande.... consumidor fica na *****... essas empresas nao respeitam

• 
  Jether Rodrigues (@blackwolf2009) relatou um problema há 30 minutos de Lorena, São Paulo

  Pensa no pior atendimento no #VivoEmpresa é o da @vivobr... desanimo com esses atendentes.... sempre uma desculpa... e o problema continua

• 
  Jether Rodrigues (@blackwolf2009) relatou um problema há 46 minutos de Lorena, São Paulo

  @vivobr me ligaram, me ofereceram portabilidade de tudo, fechei o negócio e em menos de uma semana já tive muito mais problema que com a @ClaroBrasil.... estou acionando a #Anatel hj

Reclamações sobre problemas no serviço Vivo

Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:

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  fmajuniorphoto (@fmajuniorphoto) relatou um problema há 5 minutos

  @vivobr Podem me ajudar melhorando a infraestrutura da rede. Moro na Taquara, em Jacarepaguá e não consigo ter a fibra na minha residência. A internet via cabo coaxial vive caindo e apresentando lentidão. Essa semana está impraticável trabalhar de casa.

• 
  Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema há 7 minutos

  @taubitoca @vivobr Olá, Tau. Além do atendimento ao consumidor pelos canais já conhecidos, as prestadoras devem disponibilizar também um canal especializado, que são as ouvidorias.

• 
  Dann (@DannMazz) relatou um problema há 14 minutos

  @vivobr Acusando que cliente recusou atendimento? To aqui agora plantado com o tecnico - nao mais sozinho kkk

• 
  Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema há 14 minutos

  @djriccamusic @vivobr Olá, Ricca! É muito importante que os consumidores que estão tendo problemas com as empresas relatem suas insatisfações pelos canais oficiais de atendimento para que possamos atuar com mais efetividade na fiscalização e na regulação do setor.

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  isma (@ismmoraes) relatou um problema há 15 minutos

  Dona @vivobr to com problema na minha linha desde o dia 14 e nada de resolverem, ja abri chamado, comprei chip novo atoa, fico um tempão ligando no atendimento e nada, vamo querer????

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  Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema há 16 minutos

  @djriccamusic @vivobr As ouvidorias das prestadoras devem assegurar um tratamento específico e individual às demandas de consumidores já analisadas no atendimento anterior. Se, mesmo assim, não houver solução, acione a Anatel.

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  Dann (@DannMazz) relatou um problema há 19 minutos

  @vivobr Update - O tecnico ficou 1:15 na linha com a assistencia remota, ai disseram que suspenderam minha ordem de serviço aqui...

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  Uma tal de Trovão ⚡️ (@trovaonanda) relatou um problema há 21 minutos

  @vivobr Eu to esperando vcs resolverem meu problema ainda

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  Bruno Motta (@brunogmotta) relatou um problema há 22 minutos

  Já são 10 dias sem fixo e internet da @vivobr em casa. Cansaram de dar prazo pra resolver e não cumprir, agora só falam pra aguardar. Não marcam visita técnica, não informam a razão da interrupção... Até então não tinha problema com o atendimento deles, mas agora perderam a mão.

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  Anatel (@AnatelGovBR) relatou um problema há 26 minutos

  @taubitoca @vivobr As ouvidorias das prestadoras devem assegurar um tratamento específico e individual às demandas de consumidores já analisadas no atendimento anterior. Se, mesmo após reclamar na prestadora e na ouvidoria, o problema persistir, você pode registrar uma reclamação na Anatel.