Interrupção da Claro em Guarulhos, São Paulo
Problemas detectados
Os usuários estão relatando problemas relacionados a: internet, wi-fi e apagão total
A Claro é uma concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura. No Brasil, foi responsável por inaugurar a rede 5G e o uso de DSS (Dynamic Spectrum Sharing), tecnologia que permite o uso de frequências já usadas para aumentar a qualidade da transmissão.
Mapa de Falhas e Interrupções Completo
E-mailProblemas nas últimas 24 horas em Guarulhos, São Paulo
O gráfico a seguir mostra o número de reclamações sobre falha no serviço Claro que recebemos nas últimas 24 horas de usuários em Guarulhos e áreas próximas. Consideramos que há uma interrupção quando o número de reclamações é maior do que a linha de base, representada pela linha vermelha.
dezembro 13: problemas no serviço Claro
O serviço Claro está com problemas desde 03:40 PM BRT. Você também está sendo afetado? Deixe uma mensagem nos comentários!
Problemas mais relatados
A seguir estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários da Claro em nosso site.
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Internet (62%)
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Wi-fi (12%)
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Apagão total (11%)
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Telefone (8%)
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Televisão (5%)
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E-mail (2%)
Mapa ao vivo de interrupções na região de Guarulhos, São Paulo
As últimas reclamações sobre falhas, interrupções e problemas vieram de São Paulo, Poá, Arujá e Guarulhos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 São Paulo |
Internet | |
| São Paulo |
Apagão total | |
| São Paulo |
Internet | |
| São Paulo |
Apagão total | |
| São Paulo |
Apagão total | |
| São Paulo |
Internet |
Discussão da comunidade
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Reclamações sobre problemas no serviço Claro na região de Guarulhos, São Paulo
Reclamações de falhas, interrupções, e problemas mais recentes em Guarulhos e locais próximos:
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Max Ferreira
(@maxferreira) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
@ClaroBrasil não consigo mais assistir o The Voice no canal E! no Claro TV+ houve algum problema? Na hora programada está sendo transmitido outro programa. #fail
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𝘌𝘥𝘶𝘢𝘳𝘥𝘰 𝘈𝘯𝘥𝘳𝘦𝘢
(@eduardoandrea) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Sinal péssimo em São Paulo capital e Osaco. @ClaroBrasil Nem adianta dizer que é problema do aparelho, são 4 celulares com a mesma lentidão. E falam em 5G e não entregam nem 4G.
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Fernando
(@oalissonff) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Gente tô me sentindo humilhado pela @ClaroBrasil nunca estive numa situação como essa, irei entra com uma ação judicial hoje, muito descaso com o cliente
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Humberto Lima
(@ohumbertolima) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Alô @ClaroBrasil está difícil atualizar meu e-mail e telefone pra todos os aplicativos Claro! Se quiser, tenho experiência em atendimento com telefonia e internet e dou um suporte pra vocês! Preciso atualizar meu telefone e e-mail no aplicativo! Será necessário encaminhar pro TI
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Humberto Lima
(@ohumbertolima) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Não tenho sorte, mesmo! Acabei de assinar com a @ClaroBrasil, já era cliente Claro Móvel, agora estou adquirindo a Claro Internet, mas, não consigo acessar minha área de cliente, por estar um celular e e-mail que não tenho mais acesso, e não consigo resolver isso de jeito nenhum!
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Fernando
(@oalissonff) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
O atendimento da @ClaroBrasil e uma porcaria, fiz a portabilidade eles diz que chega em 5 dias o chip e hoje faz 8 e até agora nadaa. Quando entro nos canais de atendimento e a mesma coisa a nada +
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Karine
(@karine_krine) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Eee @ClaroBrasil , mandam uma proposta de mudança de plano, o cliente aceita, o técnico vem fazer a instalação… resultado sem TV desde ontem à tarde. Me ligam e dizem que tenho que aguardar 24h. Sério isso????
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Lula é Flicts!
(@zeitgeist_86) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Depois da última atualização o app da Claro TV no meu celular morreu. Já vi muita reclamação nas avaliações da Play Store. @ClaroBrasil tem alguma previsão para ajuste?
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Prenses 👸🏻 🇬🇧 👑
(@PrensesBruna) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
@ClaroBrasil eu silenciei os sms também. Não sou cliente de vocês e não tenho interesse em ser no momento
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Humberto Lima
(@ohumbertolima) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Alô @ClaroBrasil agiliza aí minha instalação! Internet é serviço essencial, ainda mais Home Office! Aproveita e atualiza meu cadastro para eu ter acesso a todos os aplicativos da Claro, e assim, poder começar com o pé direito com vocês! Uma instalação em até 48 horas, pode isso?
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aryah ♡
(@aryahcomenta) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
o aplicativo da @ClaroBrasil residencial pra ser ruim precisa de muito esforço, é horrível
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Carlos R Neto
(@carlosrneto) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
O sinal do Modem da @ClaroBrasil está cada vez pior, modem na sala cômodo ao lado separado por 1 parede o sinal cai drasticamente.
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Cristyano Guerra Kaffar
(@CristyanoGuerra) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
De ontem prá hj tentei ligar no call center da @ClaroBrasil mais de 10 vezes e nada péssimo serviço 🤬
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reckoner
(@davibowie_) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Internet móvel da @ClaroBrasil é horrível em todo lugar. Em Fortaleza é ruim, aí aqui em São Paulo é também uma *****. Assim que acabar a fidelidade eu tô saindo dessa *****
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𝘌𝘥𝘶𝘢𝘳𝘥𝘰 𝘈𝘯𝘥𝘳𝘦𝘢
(@eduardoandrea) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Sinal péssimo em São Paulo capital e Osaco. @ClaroBrasil Nem adianta dizer que é problema do aparelho, são 4 celulares com a mesma lentidão.
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miriam zitzer
(@misizer) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
@nesimachado @ClaroBrasil A internet da Claro faça chuva, faça sol, sempre instável.
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Ricardo Bigi
(@ricardobigi) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
@ClaroBrasil os seus atendentes estão precisando passar por uma reciclagem. Atendimento péssimo. Estou esperando uma visita técnica para o dia de hj (12/11), e fui informado que a visita não vai ser realizada por erro da atende. Segue o protocolo 003225279348254
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Ericson Pimenta 🇧🇷 🇵🇹 SCCP ⚪⚫
(@Ericsonrp) relatou um problema
de
Guarulhos, São Paulo
Kramba @ClaroBrasil que ***** de sinal de internet que vive caindo
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ODK Gatti
(@gattirodwp) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Ansioso demais pra chegar junho do ano que vem e poder cancelar vocês @ClaroBrasil 🙏🏻 Que serviço de péssima qualidade
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Fernando
(@oalissonff) relatou um problema
de
São Paulo, São Paulo
Para vender o atendimento e incrível e para ajudar o cliente após a compra e um lixo @ClaroBrasil preciso de uma solução, porque vocês mandar eu chamar na DM pra me responder isso não adianta de nada
Reclamações sobre problemas no serviço Claro
Reclamações sobre falhas, interrupções e problemas mais recentes nas redes sociais:
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Ana Cecilia Cartaxo
(@CicaCartaxo) relatou um problema
@chicabatella @ClaroBrasil Amiga, bora de processinho. Eles não podem cortar sinal em fds, não. E provavelmente não restabelecerão no prazo que informam. Enquanto isso o consumidor que se vire para trabalhar de casa… Haja dano moral.
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Jonathan
(@jonathanpmn) relatou um problema
@eduardocjr @ClaroBrasil Não vejo a hora da tecnologia atropelar todo esse lixo e esse jeito arcaico de fazer as coisas de empresas de telefonia, cartórios e imobiliárias!!!
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Roneyb
(@roneyb) relatou um problema
@CicaCartaxo @chicabatella @ClaroBrasil Enquanto os clientes não adotarem a prática de processar eles não mudam! A mídia também podia ajudar mostrando que não tem como ter tão pouca qualidade de serviço e tanta desorganização! Vou provocar meus seguidores advogados e jornalistas!
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maluff
(@morenamaria15) relatou um problema
@ClaroBrasil tô com dúvidas sobre meu débito automático, me ajuda
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Carlos Carrilho
(@ccarrilho) relatou um problema
Para vocês! Já que vocês me querem tanto como cliente minha proposta é: @ClaroBrasil eu assino o plano de vocês, o mais top, aquele que vem com tudo, porém por 12 meses eu fico isento de pagamento, nesse período eu faço uma degustação dos serviços
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João P.
(@jp_telles) relatou um problema
Não canso de dizer que o serviço da @ClaroBrasil é um lixo!!!!!!!!!! Vão se fuder 🤬
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Douglas Santos
(@Douglas_Salin) relatou um problema
@ClaroBrasil, o serviço de vocês é uma porcaria. Obrigado pela péssima prestação de serviços. 👏🏾
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Eduardo C. Jr.
(@eduardocjr) relatou um problema
@ClaroBrasil Não há mais o que ajudar. O problema é esse jeito arcaico de quase tudo ser por telefone e essa demora absurda.
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Gustavo Maia
(@gustavofmaia) relatou um problema
@ClaroBrasil Não tenho um contrato residencial. Tenho o número da conta 147615500. E o número do cliente 139785553. É isso?
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monique araujo
(@moniqueannis) relatou um problema
@NEToficial @ClaroBrasil Absurdo o atendimento de vcs!!!!!! Estou sem internet, tv e telefone há mais de 18 hs , com previsão para normalização de mais 24 hs!!!! Inaceitável!!!!!!! Péssima prestação de serviço!!!!